Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Vergelijkbare vacatures bekijken

Baliemedewerker

Geplaatst 22 mrt. 2024
Werkervaring
0 tot 2 jaar
Full-time / part-time
Part-time
Salaris
€ 1.855 - € 2.873 per maand
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Wil jij een belangrijke rol spelen in de klantenservice van ons bedrijf en daarmee een bijdrage leveren aan een sportief Arnhem? Vind je het leuk om te werken bij een bedrijf dat volop in beweging is? Wil je werken bij een bedrijf dat midden in de samenleving staat en wil zorgen dat iedereen betrokken wordt? Geloof jij ook in de kracht van diversiteit? Kom dan ons team versterken!

Je team

Het Team Klantenservice is onderdeel van de afdeling Diensten & Services. Als hart van de organisatie is Klantenservice de spin in het web voor klanten, bezoekers en medewerkers. Het team is verantwoordelijk voor de eerstelijns klantcontacten; balie, telefoon, reserveringen, totale webcare. De collega’s bemensen de balie van het Sportcomplex Valkenhuizen en op termijn ook van zwembad De Grote Koppel. Openingstijden zijn van 07:00 uur tot 22:00 uur, ook in de weekenden.

Jouw werkzaamheden

Als baliemedewerker Klantenservice ben je het visitekaartje van Sportbedrijf Arnhem. Je zet net dat stapje extra voor de klanten en bent pas tevreden als de klant tevreden is. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden. Of het nu de ontvangst van een bezoeker is, een telefonische vraag van een collega of een klacht van een klant.: je blijft in de uitvoering van je werk vriendelijk, accuraat en pro-actief.

Je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en springt bij voor een andere afdeling als de situatie daarom vraagt. Daarnaast lever je een actieve en constructieve bijdrage aan een team in opbouw, met de wil om samen te ontwikkelen en te groeien.

Samenvattend ben je verantwoordelijk voor:

  • een optimale klanttevredenheid;
  • bemensen van de balie Klantenservice op de accommodatie Valkenhuizen;
  • ontvangen van klanten en bezoekers;
  • informeren, adviseren en terugkoppelen van informatie naar de klant;
  • beantwoorden van klantvragen en klachten, zowel aan de balie als via telefoon;
  • registreren, wijzigen en verrijken van klantgegevens en incidentele reserveringen;
  • administratieve werkzaamheden, zoals registreren sleutelbeheer en gevonden/verloren voorwerpen;
  • verrichten van kassawerkzaamheden zwembaden;
  • klanten doorverwijzen naar de juiste persoon om de klant zo klantgericht en efficiënt mogelijk te helpen;
  • assisteren bij BHV- en brandmeldingen;
  • vervullen ondersteunende rol bij evenementen.

Deze kwaliteiten neem je mee

  • affiniteit met de werkzaamheden, processen en systemen
  • klantvriendelijkheid en gastvrijheid zit in je DNA
  • je bent communicatief sterk
  • je bent stressbestendig en flexibel
  • je bent in staat om op je eigen handelen te reflecteren
  • je proactief en ondernemend
  • je hebt geen 9-tot-5 mentaliteit, want ook ’s avonds en in het weekend zijn onze accommodaties volop in bedrijf.

Dit bieden wij

Afhankelijk van kennis en ervaring, ligt je salaris tussen € 1.855,- en € 2.873,- (o.b.v. 36 uur, schaal 5 cao Vermo). In eerste instantie wordt een contract voor 1 jaar aangeboden.

Wij geloven in het continu ontwikkelen van onze mensen. Opleidingen worden gestimuleerd en daarnaast krijg je jaarlijks een eigen budget voor persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt een eindejaarsuitkering van 8,33% en je bouwt pensioen op bij het ABP. Daarnaast bieden we de mogelijkheid om een flexibel keuzebudget in te zetten voor reiskosten woon/werk, sportkaart of aanschaf van een fiets.

We zijn sterk verankerd in de stad; in buurten en wijken. En we zijn zeer gemotiveerd om inwoners in beweging te krijgen en te houden. Want sport houdt mensen fit en vitaal, versterkt sociale verbanden, biedt opleiding en werk en draagt bij aan de profilering van de stad. Sport versterkt de stad! Dat is onze missie. Daar werken we hard…


We zijn sterk verankerd in de stad; in buurten en wijken. En we zijn zeer gemotiveerd om inwoners in beweging te krijgen en te houden. Want sport houdt mensen fit en vitaal, versterkt sociale verbanden, biedt opleiding en werk en draagt bij aan de profilering van de stad. Sport versterkt de stad! Dat is onze missie. Daar werken we hard aan. In opdracht van de gemeente Arnhem.

In 2017 is een nieuwe, uitdagende toekomst aangebroken voor Sportbedrijf Arnhem. We zijn sindsdien geen onderdeel meer van de gemeente Arnhem, maar een zelfstandige onderneming (BV) met ruimte om verder te groeien. Maatschappelijk georiënteerd, zichtbaar aanwezig in buurten en wijken en toegankelijk voor alle Arnhemmers. We geloven in de kracht van het geweldige netwerk dat Arnhem biedt: onderwijspartners, verenigingen en sportaanbieders. Wat anderen goed doen ondersteunen en faciliteren wij. Wat goed is behouden en verbeteren we. En daar waar gewenst en mogelijk introduceren we nieuwe producten en activiteiten.

We zetten sport en bewegen in omdat het leuk is, en ook omdat het zo’n belangrijke betekenis kan hebben in het leven van mensen. Voor hun gezondheid, voor ontmoeting, ontspanning, werk. Kortom: voor een bijdrage aan de leefbaarheid in Arnhem. Dit inspireert en drijft ons, elke dag weer!

Overig
Arnhem
182 medewerkers