Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

IT Support Assistant

Geplaatst 26 mrt. 2024
Werkervaring
0 tot 2 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Functie
Soort opleiding
Taalvereisten
Engels (Vloeiend)
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

For our office in Leidschendam we are looking for an IT Support Assistant. You are the first point of contact for IT-related services and requests and you are responsible for applying basic, limited knowledge of IT hardware and software to resolve or escalate end user issues.

Are you a service oriented IT professional looking for a new challenge?

Your role

  • The global IT organization is on a journey towards business focused services and streamlined operations. You partake in standardization efforts with the aim to provide better support;
  • You builds good relationships with Fugro regional stakeholders to ensure company needs are supported well. You also work well with the IT Services Support Team to ensure timely resolution or escalation to technical teams. Together with regional IT management you will ensure adoption of standards in the regional team;
  • You record and classify received Incidents and service requests and log all Incident/Service Request details, allocating categorization and prioritization codes;
  • You keep users informed about their Incidents’ status at agreed intervals and associate Incidents with other records (i.e. Incidents, Changes, Problems, Knowledge Articles, Known Errors, etc.);
  • You have knowledge of and experience with incident registration and management tools. You determine if an incident needs to be escalated according to priority and severity of the issue and you escalate potential major incidents to the corresponding lead and/or manager;
  • You escalate Incidents at risk of breaching Service Level Agreement to the Incident Coordinator.

Your track record

  • You have a Bachelor or mbo level 4 (A background in information technology, computer sciences or related field is preferred.
  • You have communicative IT Support / Service Desk skills in remote support, telephone support, customer service and enjoy providing IT support to end users remotely and in person;
  • You are fluent in English and Dutch. It’s a plus if you also speak/write German and/or French.

What Fugro offers

  • A competitive salary;
  • 29 holidays per year based on a fulltime employment (of which 4 are appointed by Fugro management) and the possibility to purchase 12 additional days;
  • Extensive career & training opportunities both nationally and internationally;
  • Flexible working hours and the ability to work from home in accordance with your manager and corporate policies;
  • Commuting allowance;
  • Modern pension scheme;
  • Collective health insurance;
  • Possibility to register with our corporate fitness plan;
  • Coaching options through our EAP (Employee Assistance Program).

Wie zijn we? Twee ondernemende Nederlandse ingenieurs startten Fugro begin jaren zestig. Nu zijn we gegroeid tot internationaal expert in het verzamelen en interpreteren van data over het oppervlak en de diepere lagen van de aarde en bieden we gerelateerde diensten en adviezen voor de ontwikkeling van infrastructuur op land, langs de kust en op de zeebodem. Met projecten over…


Wie zijn we? Twee ondernemende Nederlandse ingenieurs startten Fugro begin jaren zestig. Nu zijn we gegroeid tot internationaal expert in het verzamelen en interpreteren van data over het oppervlak en de diepere lagen van de aarde en bieden we gerelateerde diensten en adviezen voor de ontwikkeling van infrastructuur op land, langs de kust en op de zeebodem. Met projecten over de hele wereld en zo’n 13.700 gemotiveerde collega’s zijn we vooraanstaand speler in de markt en één van werelds grootste ingenieursbureaus. De klant staat voor ons altijd voorop en als ondernemende mensen gaan we voor grondig onderzoek en staan we voor gedegen advies.

Wat doen we? Onze activiteiten vinden wereldwijd plaats op land, op zee en vanuit de lucht en zijn primair gericht op de olie- en gasindustrie, constructie industrie, mijnbouw en overheden. We doen veelzijdig geodetisch, geologisch en geotechnisch onderzoek van de aarde en dragen zo bij aan diverse ontwikkelingen en projecten met vaak groot maatschappelijk of economisch belang. Op deze manier zetten wij de allereerste stappen om de wereld van morgen mogelijk te maken. Een paar voorbeelden van onze activiteiten: opsporen van nieuwe energiebronnen, plaatsbepaling voor onderzeese infrastructuren, leveren van de eerste informatie aan hulpploegen bij natuurrampen, complexe funderingsadviezen, uitvoeren van nauwkeurige landmetingen en het leveren van hoge-resolutie kaarten. Door steeds weer nieuwe ontwikkelingen en de diversiteit van onze activiteiten is het werk voortdurend uitdagend en interessant. Met ons wereldwijde netwerk van collega’s hebben wij internationale en lokale kennis over het oppervlak en de diepere lagen van de aarde. We beschikken over de nieuwste technologie en kunnen onze klanten optimaal adviseren. En dat is een uitdaging waar we elke keer weer vol voor gaan!

Werken bij Fugro
Hou jij van afwisseling, avontuur en technische uitdagingen? En ben je op zoek naar een boeiende loopbaan, met alle ruimte voor groei en ontwikkeling? Dan biedt Fugro wat je zoekt. Fugro is wereldwijd een van de grootste spelers voor onderzoek en advies over het oppervlak en de diepere lagen van de aarde. De integratie van kennis en de breedte van onze activiteiten is uniek in de markt. Dit maakt het werken bij Fugro afwisselend en elke keer weer bijzonder.

Industrie
Leidschendam
11.500 medewerkers