Magnet.me - Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.
Je carrière begint op Magnet.me
Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.
iPractice maakt mentale zorg bereikbaar voor iedereen. Wij bieden klantvriendelijke en laagdrempelige zorg voor mensen met psychische klachten. We doen dit door cliënten te laten profiteren van onze innovatieve manier van behandelen: online behandelingen combineren we met behandelingen op locatie. We zetten techniek in, zonder dat we de persoonlijke touch met onze cliënten verliezen.
Elke maand maken we meer impact bij meer cliënten. Met de enorme groei die we doormaken zijn we op zoek naar een Teamlead Customer Care.
Wat ga je doen?
Als Teamlead Customer Care ben jij verantwoordelijk voor het customer care team bestaande uit zo’n 20 collega’s op onze locatie in Amsterdam. Dit team heeft het eerste contact met onze klanten en of potentiële klanten. Jij zorgt ervoor dat dit team goed functioneert. Je stelt doelen op en motiveert collega’s om samen doelen te behalen op korte- en lange termijn.
Je bent voortdurend op zoek naar verbeteringen. Je signaleert problemen, werkt toe naar oplossingen en betrekt hierin relevante collega’s of externe partijen/leveranciers. Met jouw hands-on mentaliteit kan je goed omgaan met onverwachte uitdagingen: je krijgt energie van een afwisselend takenpakket en het deel uitmaken van een snelgroeiende organisatie.
Je rapporteert aan de Algemeen Directeur en werkt nauw samen met de Medisch Directeur. Het Customer Care team groeit dit jaar toe naar ca 30 personen.
Een greep uit je werkzaamheden zijn:
Jij:
Wat bieden wij?
De iPractice Groep bestaat uit de zorginstelling iPractice, het online B2B platform OpenUp.care en een softwarebedrijf. Het gemeenschappelijke doel is mentale gezondheid voor alle Nederlanders. Daartoe bieden wij klantvriendelijke en laagdrempelige zorgdiensten. We moedigen mensen aan dagelijks te oefenen met nieuw, positief gedrag. Technologie zetten we in om daarbij te helpen. Bezoek ook onze sites: www.ipractice.nl en www.openup.care
Resources:
Change language to: English
Deze pagina is geoptimaliseerd voor mensen uit Nederland. Bekijk de versie geoptimaliseerd voor mensen uit het Verenigd Koninkrijk.