Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Klantenservice Medewerker (24-32 uur)

Geplaatst 21 mrt. 2024
Werkervaring
0 tot 2 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Salaris
€ 1.950 - € 2.600 per maand
Soort opleiding
Taalvereisten
Engels (Vloeiend)
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Onze Customer Service afdeling ondersteunt onze klanten gedurende de gehele klantreis voor onze inkoopafdeling wijkopenautos.nl. Van het vinden van de meest geschikte datum voor een taxatie tot het managen van een soepele verkoop van een gefinancierde auto of leaseauto.

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij begeleidt ze met het verkopen van de auto en bereidt ze voor op de afspraak op een van de 23 vestigingen verspreid door Nederland. Daarnaast richt jij je samen met het team op de klanttevredenheid en het creëren van een prettige customer journey. Door jouw vriendelijke en professionele benadering geef jij onze klanten een ultieme ervaring en zorg jij ervoor dat wij het aantal ingekochte auto’s verhogen. Jij bent als eerste aanspreekpunt ons visitekaartje en tovert een glimlach op het gezicht van onze klanten.

Wat je gaat doen:

  • Je bent verantwoordelijk voor het contact met onze klanten als ze vragen of opmerkingen hebben
  • Je belt klanten die een afspraak hebben gemaakt, of nog moeten maken, op om ze voor te bereiden op de afspraak en hierin te adviseren
  • Jij weet hoe belangrijk een goede customer journey is en bent actief bezig met het verbeteren van onze klanttevredenheid.
  • Je denkt mee met klanten die een klacht hebben en gaat samen met hen op zoek naar een oplossing

Wie wij zoeken:

  • Je vindt het leuk om klanten te helpen
  • Je bent 24-32 uur in de week beschikbaar
  • Je bent gedreven en overtuigend aan de telefoon
  • Je bent nauwkeurig, proactief, communicatief sterk en servicegericht
  • Je beheerst vloeiend Nederlands en vlot Engels in woord en geschrift
  • Je bent flexibel inzetbaar

Wat wij bieden:

  • We bieden je een salaris van €1950,- tot €2600,- op basis van 40 uur per week
  • Een signing bonus van 750,- bruto na het succesvol doorlopen van de proeftijd
  • Een divers, leuk en open-minded team
  • Thuiswerken in overleg
  • Een premievrij pensioen
  • De kans om echt het verschil te maken voor onze klanten van wijkopenautos.nl
  • Een goed gestructureerd inwerktraject
  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid om ook 's avonds en in het weekend te werken
  • Kortingen op hotelovernachtingen, attractieparken en restaurants

AUTO1 Group is in 2012 opgericht en is inmiddels Europa's meest toonaangevende platform voor autohandel. Door kopers en verkopers te verbinden middels technologie, zorgen wij ervoor dat dealers en consumenten soepel zaken kunnen doen binnen Europa. Onze merken zijn AUTO1.com, wijkopenautos.nl en Autohero. AUTO1 Group verbindt vraag en aanbod in meer dan 30 Landen. AUTO1 Group verkocht in 2020 meer dan 450.000 voertuigen.

Automotive
Amsterdam
Actief in 30 landen
300 medewerkers
70% mannen - 30% vrouwen
Gemiddeld 32 jaar oud