Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Customer Insights Lead

Geplaatst 23 mrt. 2024
Werkervaring
1 tot 3 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Soort opleiding
Taalvereisten
Engels (Vloeiend)
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Action verrast en stimuleert dagelijks miljoenen mensen in heel Europa. Wat brengt hen naar onze 2.000+ winkels? Welke van onze kanalen en producten brengt ze in beweging? Als onze Customer Insights Lead speel je een cruciale rol in de vormgeving van onze data-gedreven digitale toekomst.

Door je snelgroeiende team op te bouwen en te begeleiden draag je aantoonbaar bij aan het succes van Action!

Dit zijn jouw dagelijkse taken

Je geeft leiding aan en bent zeer actief betrokken bij een team van vijf analisten die zich richten op klantinzichten. Jij en je team analyseren alle gegevens die we verzamelen uit onze winkels, onze onlinekanalen en UX-onderzoekstools en verschaffen waardevolle inzichten. Jouw werk helpt alles te optimaliseren, van marketingcommunicatie en onze kanalen tot productontwikkeling, verbetering van ROPO-prestaties en onze relatief nieuwe e-commerce-initiatieven.

Door agile te werk te gaan in een duurzame, maar zeer commerciële en snelgroeiende onderneming, zul je je team voortdurend versterken. Je team begeleiden en hen helpen om hun vaardigheden uit te breiden, nieuw personeel aanwerven, budgetteren, investeren in tools: het maakt allemaal deel uit van je werk als customer insights lead.

Je zet ook de digitale doelstellingen van de afdeling om in doelen en acties volgens de inzichten van de klant. Daarnaast adviseer je marketingteams in heel Europa over hun mix van marketingcommunicatie op basis van jouw inzichten. Aangezien data een relatief nieuw domein is in de digitale transformatie van Action, zul je een voortrekkersrol hebben in het inspireren en overtuigen van collega's van de toegevoegde waarde van klantinzichten in hun besluitvormingsproces.

Dit wordt jouw team

Je Customer Insights-team maakt deel uit van het momenteel dertigkoppige multidisciplinaire digitale marketing-domein. We zijn verantwoordelijk voor alle digitale marketingcommunicatie van Action, met disciplines variërend van SEA, CRO, SEO en sociale media tot merchandising, web en app ontwikkeling, UX en klantinzichten. Het voortdurend verbeteren van de prestaties van Action in de winkel en online is een ware teaminspanning, waarbij jij een sleutelrol zult spelen. We hebben een leuke, vriendelijke en ondersteunende werkomgeving: we helpen elkaar en ons team om te groeien. Samen zorgen we dagelijks voor genot en verrassingen voor miljoenen klanten!

Dit ben jij

Doordat je datagestuurd bent en beschikt over uitstekende analytische vaardigheden doe je niets liever dan waardevolle klantinzichten produceren. Je werkt graag nauw samen met collega's om onze marcom-initiatieven en onlinekanalen te optimaliseren, evenals productontwikkeling. Je neemt je voortrekkersrol in onze data-gedreven aanpak serieus, waardoor je met je communicatieve vaardigheden je suggesties en ideeën aan de interne stakeholders en besluitvormers kunt slijten.

En verder, je hebt ook:

  • Vaardigheden of training op universitair niveau.
  • Aantoonbare ervaring als productanalist, data-analist of andere relevante functie.
  • Ruime ervaring met CRM gegevensbeheerprocedures en software, Excel, Google Sheets, Google Data Studio en SQL.
  • Managementervaring die je zal helpen om je team te begeleiden en te coachen tijdens deze opschalingsfase.
  • Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, omdat je met Nederlandstaligen en internationale teams zal gaan werken.

Wat wij bieden

Verrassend veel! Vanuit onze bruisende thuisbasis in Nederland heb je impact op heel Europa. De teller staat nu op meer dan 2.000 winkels in 10 landen en miljoenen smiles van onze klanten. En we hebben grote groeiambities. Voor Action en voor jou. Want onze groei betekent dat jij steeds nieuwe stappen kunt zetten. Een andere functie, een interessant innovatieproject, nieuwe vaardigheden: je kunt je als professional onbegrensd ontwikkelen. En dat alles in een cultuur waar onze gedeelde waarden echt geleefd worden: Klantgericht, teamwork, eenvoud, discipline, kostenbewust en respect.

Wist je dat je bij ons ook kunt rekenen op:

  • Een marktconform salaris op basis van een 38-urige werkkweek
  • Een jaarlijkse bonus op basis van bedrijfs- en persoonlijke prestaties
  • 24 vakantiedagen en de mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen (op basis van 38 uur per week)
  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid om maximaal 40% thuis te werken, natuurlijk in afstemming met je team en leidinggevende
  • 15% personeelskorting op je aankopen bij Action
  • Een goede pensioenregeling, collectieve zorgverzekering en reiskostenvergoeding. Zwaagdijk-Oost is filevrij te bereiken en slechts 30 minuten met de auto vanuit Amsterdam.

Hoe wij bijdragen aan de samenleving

Ken je Action alleen van de winkels, dan gaat er een wereld voor je open als je bij ons komt werken. Zo zijn we achter de schermen hard aan het werk om positieve impact op de maatschappij en het milieu te maken. Wist je bijvoorbeeld dat we wereldwijd meer dan 2.000 kinderen sponsoren die opgroeien in een SOS Kinderdorp? Dat ons team de diversiteit van onze klanten weerspiegelt, met onder andere 124 nationaliteiten? Dat we nu al 70% van onze houtproducten en 86% van ons katoen duurzaam inkopen? En dat in meer dan de helft van onze winkels alleen maar energiezuinige led-verlichting brandt? Ja, ook dat is Action. Benieuwd welke initiatieven we nog meer faciliteren? Versterk ons team en ontdek het zelf.

Interesse?

We zijn er trots op om een inclusieve werkgever te zijn, en we nodigen iedereen die zich in de vacature herkent van harte uit om te solliciteren. Dus kom in actie en reageer nu op deze vacature!

En zo gaat het verder:

  1. Reactie op je sollicitatie binnen 14 dagen (en meestal eerder)
  2. Eerste gesprek met de leidinggevende en een collega
  3. Online assessment om je beter te leren kennen
  4. Tweede gesprek met onder anderen je recruiter
  5. Welkom bij Action

Tijdens het hele proces is je recruiter jouw vaste aanspreekpunt en bereikbaar voor al je vragen.

We vinden integriteit van groot belang. Een pre-employmentscreening maakt daarom deel uit van het proces voor deze vacature. Vraag je recruiter om meer informatie.

Action is dé snelgroeiende internationale non-food discounter met meer dan 500 winkels in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk en meer dan 20.000 medewerkers. Van oorsprong zijn we een Nederlandse winkel en met onze no nonsens mentaliteit staan we bekend om onze lage prijzen en een divers en verrassend assortiment.
Action groeit sterk qua omzet, resultaat, aantal winkels en aantal werknemers. Op…


Action is dé snelgroeiende internationale non-food discounter met meer dan 500 winkels in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk en meer dan 20.000 medewerkers. Van oorsprong zijn we een Nederlandse winkel en met onze no nonsens mentaliteit staan we bekend om onze lage prijzen en een divers en verrassend assortiment.

Action groeit sterk qua omzet, resultaat, aantal winkels en aantal werknemers. Op de plekken waar we ons vestigen geven we een positieve impuls aan de economie en werkgelegenheid. Ons hoofdkantoor en grootste distributiecentrum zijn gevestigd in Zwaagdijk-Oost (Noord-Holland). Het tweede distributiecentrum, gevestigd in Limburg, is gebouwd om verdere internationale groei te faciliteren. Het bevoorraadt de landen België, Duitsland en Frankrijk en het zuidelijk deel van Nederland.

Retail
Zwaagdijk
20.000 medewerkers