Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en word benaderd door bedrijven.

Customer Service Medewerker

Geplaatst 26 nov. 2022
Delen:
Werkervaring
0 tot 2 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en vind de vacatures die bij je passen.

Al 300.000+ studenten en starters hebben een profiel.

Wil jij de spil zijn tussen de klant, de planning en onze sales? Ben jij op zoek naar een verantwoordelijke rol met veel afwisseling, waarin je veel klantcontact hebt, én alles administratief uitstekend verwerkt?

Dan is de rol van Customer Service Medewerker iets voor jou!

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

De H&S Group is dé logistieke dienstverlener in de vloeibare levensmiddelenindustrie. Eén van de onderdelen van H&S is H&S Transport: in deze business unit verzorgen wij het transport voor onze klanten met eigen equipment, modaal en intermodaal. Als Customer Service Medewerker sta jij aan het begin én eind van de logistieke keten: jij bent de vaste contactpersoon voor onze (inter)nationale klanten en je begeleidt de orders vanaf de aanvraag tot aan de facturatie. Jij bent de verbindende factor tussen de klant en je collega’s van de planning.

Vanaf het moment dat jouw klant een transportaanvraag doet, ben jij verantwoordelijk voor de operationele contacten en de bijbehorende administratie. Je zet de order uit bij onze planning en je staat de klant te woord bij vragen of klachten. Je let op de financiële en operationele performance en focust continu op verbetering. Daarnaast bied je de klant, in samenwerking met je commerciële collega’s, nieuwe voorstellen voor transportoplossingen om zo de kosten te drukken of om bestaande business uit te breiden. Naast je uitvoerende taken ben je ook echt een relatiebeheerder.

Hoe ziet het team eruit?

Bij ons zitten de planning (20 collega’s) en customer service (15 collega’s) bij elkaar op de afdeling, om zo de beste samenwerking te krijgen. Het team bestaat zowel uit ervaren collega’s die al jaren binnen het transport en/of H&S werkzaam zijn, als uit jonge collega’s die bij ons het vak leren en zichzelf verder ontwikkelen. We vinden het voor de samenwerking belangrijk om veel bij elkaar op kantoor te zijn, maar je kunt zodra je volledig ingewerkt bent ook een of twee dagen per week thuiswerken.

Het werk is afwisselend en dynamisch. Als team zorgen we dat het werk af komt en helpen we elkaar. De communicatielijnen zijn kort en de sfeer is informeel. Natuurlijk maken we het ook gezellig: we hebben regelmatig gezamenlijke lunches en borrels, we zijn samen sportief én we hebben een actieve personeelsvereniging.

Wat vragen wij van jou?

We verwachten van jou dat je hbo werk- en denkniveau hebt, bij voorkeur heb je een opleiding in een logistieke richting. Het is mooi meegenomen wanneer je al wat werkervaring hebt in de transportwereld of in een vergelijkbare rol. Het is een vereiste dat je uitstekend Nederlands en Engels spreekt en schrijft, en dat je aan de telefoon representatief overkomt. We zoeken op dit moment iemand die echt voltijds, 40 uur per week wil werken.

Daarnaast vinden we onderstaande eigenschappen belangrijk

  • Je bent klantgericht: je wilt de klant helpen, maar denkt daarnaast ook in kansen voor H&S zoals bijvoorbeeld betere netwerkvulling
  • Je bent collegiaal: je hebt je eigen directe verantwoordelijkheden, en wilt daarnaast je team helpen: je denkt en handelt in het belang van H&S
  • Je kunt binnen een dynamische omgeving onder druk goed functioneren;
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, maar kunt de druk van de dag goed loslaten op het moment dat je weer naar huis gaat.
  • Je bent proactief, resultaatgericht en denk je actief na over verbeteringen.

Wat kun je van H&S verwachten?

De H&S Group is in Europa een toonaangevende logistieke dienstverlener in de vloeibare levensmiddelen industrie. Wij bedienen onze klanten met een eigen vloot vanuit Nederland, Engeland, Polen, Hongarije en Bulgarije. Daarnaast bieden wij ook 3PL/4PL en Control Tower oplossingen om onze klanten volledig te ontzorgen, en duiken we dieper de keten in met onze Cleaning en Filling.

We hebben 500 collega’s in heel Europa, maar we blijven een hecht familiebedrijf: de werksfeer is informeel en de communicatielijnen zijn kort. We organiseren regelmatig momenten buiten het werk om, om even samen te ontspannen en elkaar beter te leren kennen.

We investeren in langdurige relaties, zowel met onze klanten als met onze medewerkers. Bij H&S werken starters en ervaren medewerkers: die mix en wederzijdse bereidheid van elkaar te leren, maken het een leerzame en plezierige werkomgeving voor iedereen.

Werken bij H&S betekent jezelf verder ontwikkelen in een vriendelijke, dynamische en internationale omgeving.

  • Het salaris is afhankelijk van je ervaring
  • H&S betaalt je volledige pensioenbijdrage
  • Op basis van een fulltime dienstverband krijg je 27,5 vakantiedagen
  • Er is een actieve personeelsvereniging

Since 65 years, H&S Group has been dedicated to transporting liquid foodstuff only in bulk. We believe we can offer our customers the best solution with a strong focus on quality and innovation.
With a fleet of approximately 1.200 foodstuff only tank units, all operated within Europe and Russia, H&S Group is a leading service provider in this industry. As a...


Since 65 years, H&S Group has been dedicated to transporting liquid foodstuff only in bulk. We believe we can offer our customers the best solution with a strong focus on quality and innovation.

With a fleet of approximately 1.200 foodstuff only tank units, all operated within Europe and Russia, H&S Group is a leading service provider in this industry. As a multimodal operator we are specialist in road tanker transport as well as intermodal tank container services. With a network of own vehicles and dedicated co-makers over different hubs all over Europe and Russia, we provide European "foodstuff multimodal services".

For our customers we provide continuously quality driven and cost efficient solutions combined with a customized sustainability concept. Our customer solutions are always secured with respect for food safety procedures.

From our logistic experience center, H&S Logistic Services, we offer the combination of highly educated and well trained experienced supply chain specialists with latest software tools. With this, we have proven to many customers the benefits of integrated supply chain management organised by H&S.

Transport & Logistiek
Barneveld
550 medewerkers