Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en word benaderd door bedrijven.

Support Engineer

Geplaatst 12 nov. 2022
Delen:
Werkervaring
1 tot 3 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Functie
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en vind de vacatures die bij je passen.

Al 300.000+ studenten en starters hebben een profiel.

Axians Groningen zoekt per direct versterking op haar Skilled Servicedesk! Als Support Engineer zorg jij er samen met je collega’s voor dat bij onze klanten de IT infrastructuur betrouwbaar is en dat onze klanten zorgeloos hun werk kunnen blijven doen.

Hoe ziet jouw uitdaging eruit?

In deze functie werk je hoofdzakelijk vanuit 1e en 2e lijns support. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, registreren, oplossen, bewaken en communiceren over incidenten, changes en tickets van klanten. Deze aanvragen komen telefonisch of via onze Axians ServiceNow portal bij ons binnen. Geen dag is hetzelfde: de ene dag heb je wat meer telefonisch contact met onze klanten, de andere dag werk je vanuit het ServiceNow portal en duik je wat dieper de techniek in. Veel van deze werkzaamheden worden uitgevoerd conform de SLA (met XLA principes) die we met onze klanten hebben afgesloten. Als team zorgen jullie ervoor dat alles binnen de gestelde reactietermijnen wordt opgelost. We streven ernaar om onze klanten elke dag optimaal te bedienen en onze dienstverlening te verbeteren.

Naast het werken vanuit onze Servicedesk kun je ook worden ingezet binnen projecten of op locatie bij onze klanten. Je implementeert daarbij zowel verbeteringen en vernieuwingen en lost problemen op locatie (on-site) op.

Het is een leuke dynamische functie met veel vrijheid en groei mogelijkheden, ook buiten onze Servicedesk. Een variatie aan verschillende klanten maakt het extra leuk voor jou. Je komt te werken in een professioneel, en groeiend, team. Iedere dag staat in het teken van het beste uit jezelf en je collega’s halen, kwalitatieve dienstverlening en optimale klanttevredenheid.

Wat vragen wij van jou?

  • Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur aantoonbaar met een afgeronde ICT gerelateerde opleiding;
  • Je hebt ervaring met het oplossen van netwerkproblemen en verstoringen;
  • Je bent bekend met het werken op basis van het ITIL proces en je hebt ervaring met het werken met ticketsystemen;
  • Je hebt goede kennis van Windows Server, Active directory, Microsoft Office 365 en VMware;
  • Kennis van VEAAM (back-up), Microsoft Azure en Endpoint manager (Intune) zou erg mooi zijn, maar alles wat je nog niet weet kun je leren!
  • Je ben innovatief en actief bezig met de ontwikkelingen binnen je vakgebied;
  • Je bent analytisch ijzersterk, beschikt over goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
  • Je bent in staat om zelfstandig te werken en je hebt uitstekende contactuele vaardigheden;
  • Een echte teamspeler, met een pragmatische instelling en hands-on mentaliteit;
  • Doorzettingsvermogen om voor elk vraagstuk een oplossing te zoeken;
  • Je kunt je vinden in de VINCI Energies Way of Life kernwaarden: ondernemerschap, vertrouwen en transparant, empowerment, verantwoordelijk en solidariteit.

Wat bieden wij jou?

  • Een prima marktconform salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
  • Vast dienstverband op basis van een werkweek van 32 tot 40 uur per week, jij bepaalt!;
  • Een goede en gezellige werksfeer in een professioneel team met veel kennis;
  • Hybride werkomgeving en je krijgt een goede thuiswerkplek aangeboden;
  • Goede (technische) opleidingsmogelijkheden;
  • Waardering en beloning voor jouw ontwikkeling en je bijdrage aan de groei van Axians;
  • Winstdelingsregeling;
  • 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
  • Laptop en mobiele telefoon (IPhone of Samsung);
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. een pensioenregeling en de mogelijkheid om aandelen te kopen tegen een gereduceerd tarief.

To this end, Axians offers a comprehensive range of ICT solutions and services spanning business applications and data analytics, enterprise networks and digital workspaces, datacenters and cloud service, telecommunication infrastructures and cybersecurity.

ICT
Capelle aan den IJssel
15.000 medewerkers

Dit zeggen medewerkers

Troy de Backer

Global Transformation Lead

Troy de Backer

Het Young Professional Programma heeft me zowel werkinhoudelijk als op persoonlijk vlak veel gebracht. Ik krijg de kans om te doen wat ik leuk vind: vernieuwen. Als je van mening bent dat er kansen gemist worden is alles mogelijk bij Axians, maar jij neemt het initiatief en zorgt voor succes!

Bodien Ypma

Trainee Business Intelligence Consultant

Bodien Ypma

Ik denk dat Soft Skills – zeker in de IT – vaak onderschat worden. Ik ben van mening dat Soft Skills net zo belangrijk zijn en greep daarom het Technisch Traineeship met beide handen aan. Ik zou het programma zeker aanraden. Het kan vrij confronterend zijn, maar het is erg leerzaam en waardevol