Senior IT Werkplekbeheerder (End User Service Specialist)

Met sterke communicatie & project management skills zorgen voor een goede end-user experience? Het kan bij Asahi Europe International/Koninklijke Grolsch!

Hoe? Als Senior IT Werkplekbeheerder (End User Service Specialist) bij Asahi Europe International met als verantwoordelijkheid Koninklijke Grolsch, De Klok Dranken & Asahi France.

Waarom? Omdat jij een sterke affiniteit hebt met IT en energie krijgt van het in contact staan met verschillende stakeholders!

Waar? Vanuit de brouwerij te Enschede met bezoeken aan onze De Klok Dranken vestigingen, ons kantoor in Amsterdam en het kantoor van Asahi France in Parijs, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Met wie? Met het End Users Services team van Asahi Europe International en je collega’s in Nederland en Frankrijk.

Als Senior IT Werkplekbeheerder (End User Service Specialist) …

…. werk je op de afdeling End User Services van Asahi Europe International. Koninklijke Grolsch is net zoals Asahi France en bijvoorbeeld Birra Peroni en Plisner Urquel onderdeel van Asahi Europe International. Jouw doel? De end-user experience van de medewerkers bij Koninklijke Grolsch, Asahi France en de Klok Dranken die dagelijks gebruik maken van digitale tools waarborgen, zodat zij hun werk goed kunnen uitvoeren. Hoe? Je bent eindverantwoordelijk voor het inrichten en oplossen van problemen omtrent de werkplekken van medewerkers. Service Desk medewerkers beantwoorden de eerste lijns vragen en sluiten de tools aan en jij bent overall verantwoordelijk voor de uitvoering hiervan. Als IT Werkplekbeheerder begeleidt en assisteer je de Service Desk medewerkers zodat de dagelijkse gang van zaken goed verloopt! Kunnen Service Desk medewerkers niet tot een oplossing komen? Dan spring jij in en zoek je het probleem tot de bodem uit zodat dit op een effectieve manier opgelost kan worden. Als End User Services ben je niet alleen verantwoordelijk voor werkplekken binnen onze kantooromgeving, binnen onze brouwerij en distributiecentra maken onze medewerkers bijvoorbeeld ook gebruik van handscanners en digitale terminals. Als Senior IT Werkplekbeheerder (End User Service Specialist) ben jij de projectleider en kennisdrager van deze software en gebruiksvriendelijkheid zodat onze bieren en dranken tijdig en efficiënt kunnen worden bezorgd bij onze klanten.

Dit ga je doen door:

• Projecten te leiden die gaan om het vervangen en inkopen van end using computing tools;
• Vaak terugkerende incidenten verzamelen en op zoek gaan naar een preventieve oplossing;
• Het activaregister bij te houden voor apparaten;
• Het assisteren van de End user services medewerkers bij het oplossen van incidenten;
• Het uitvoeren van software-installaties en -implementaties wanneer dit niet opgepakt kan worden door de End User Services/Servicedesk medewerkers;
• Toezien op de naleving van beveiliging en beleid bij het uitvoeren van IT technische taken.
• Budgethouder te zijn voor Nederland EUS;
• Je voert het inkoopproces van de afdeling uit;
• Je bent het escalatie punt van de afdeling voor het bedrijf;
• Je bent het eerste aanspreekpunt van onze directie en biedt waar nodig ondersteuning.

Wij zoeken een Senior IT Werkplekbeheerder (End User Service Specialist) met een passie voor coördineren en sterke communicatie skills!

Een echte teamspeler die sterk in zijn schoenen staat en makkelijk zijn/haar weg vindt binnen een organisatie. In deze rol ben je namelijk verantwoordelijk voor meerdere locaties en schakel je met veel verschillende stakeholder. Je beschikt over goede projectmanagement skills en kunt de noodzaak voor het gebruik van de juiste end user computing tools goed overbrengen en onderbouwen.

Wat vinden we verder op jouw cv?

• Je beschikt bij voorkeur over een afgeronde ICT gerelateerde hbo-opleiding;
• Je hebt ervaring met het werken in een omgeving waarin je met veel verschillende stakeholder in contact staat;
• Ervaring met werkplekbeheer en gerelateerde projecten is een sterke pré;
• Ervaring met financiën, budgetten;
• Je hebt ruime ervaring met het werken in een Microsoft/Windows infrastructuur en de daarbij behorende applicaties (Office);
• Heb je ruime ervaring met andere programma's zoals: Adobe en SAP dan is dat een pré;
• Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal.

An offer you can’t refuse

Werken bij Grolsch betekent samen met je collega’s bijdragen aan verbetering, vernieuwing en groei van onze organisatie en de tevredenheid van onze klanten. We houden van uitgesproken collega’s met concrete plannen die hun verantwoordelijkheid nemen en eigen ideeën hebben. We stimuleren zelfstandigheid en moedigen talent aan. We geloven dat het beste bier wordt gemaakt met de inzet van de beste mensen!

Daar zetten we graag een aanbod tegenover waar je geen ‘nee’ tegen kunt zeggen:

• Vind jij het belangrijk om jezelf te kunnen blijven ontwikkelen? Wij ook! We besteden daarom aandacht aan je functioneren, doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling.
• Een gezellige donderdagmiddagborrel, veel collega's werken namelijk op vrijdag vanuit huis!
• Een goed pensioen en een mooi aantal vakantiedagen (24 dagen + 17 ATV dagen) zijn vanzelfsprekend.
• Onze befaamde “huisbier regeling”. Elke maand mag jij 3 kratten Grolsch meenemen, zorg er goed voor! :)
• Werk je graag binnen een internationale werkomgeving? Asahi Europe International zit in 8 landen en in deze landen bevinden zich 19 brouwerijen waarvan onze brouwerij in Enschede er één is. Binnen deze rol werk je voor Asahi Europe International en werk je samen met je internationale collega’s.