Customer Happiness officer

Moyee is niet van het credo ‘meer, meer, meer.’ Liever minder van alles. Maar ja, voor minder armoede en ontbossing in de koffieketen moeten wij knetterhard groeien. Als onderdeel van ’s werelds eerste FairChain en gecertificeerd B-Corp koffiebedrijf kun jij een bijdrage leveren aan een gelijkwaardige koffieketen. Erg fijn dus als jij bij ons los gaat met ideeën en nauw samenwerkt met het sales team team om de FairChain-familie te vergroten.

En wat is er nou leuker dan het vieren van successen? Dat alles begint natuurlijk bij het stellen van doelen en deze meetbaar maken. Een kleine of grote overwinning, er is altijd reden voor een feestje. We zien onszelf als Happy Activists! Jij jezelf ook?

A day in the life

Work hard play hard: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en zorgt ervoor dat het contact via mail of telefoon prettig en professioneel verloopt. Door deze interacties ken je de community als geen ander. Je bent episch punctueel, nauwkeurig en houdt alles bij in de daarvoor ingerichte systemen. Is de office manager van Patagonia jarig? Dan stuur je die een zelfgebakken muffin. En ja, koffie giert je door je aderen maar je hart klopt even hard voor ECHTE impact. Story proving noemen we dat. Geen lulkoek maar bewijs van wat goed en niet goed gaat. Net als wij ben jij dus ook Radical Transparant.

Personal and professional. Naast het contact met klanten ben je ook de rots in de branding bij Moyee HQ in Amsterdam. Je bent altijd volledig geïnformeerd, een verbinder en versterker. Je zorgt ervoor dat ons kantoor het visitekaartje is voor iedereen die langskomt en het er netjes uitziet. Dingen regelen voor je collega’s? Helemaal jouw ding. Je zorgt dat de rest van het team niks mist door alle informatie tiptop bij te houden en communiceren. Alles voor een glimlach. Oh nee, die slogan is al bezet. Ach, jij verzint wel een eigen op je eerste dag.

Give and get

Wij vragen veel maar geven ook heel graag veel terug. 50/50 all the way.

• Je hebt ervaring een vergelijkbare rol of hebt interesse om dit te leren;
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar;
• Je bent het eerste aanspreekpunt van onze zakelijke klanten en werkt nauw samen met het salesteam;
• Je houdt overzicht van orders en leveringen van de koffie;
• Je bent oplossingsgericht en houdt van regelen. Je hebt oog voor detail en bent organisatorisch sterk. Je weet wel: zo’n blauwe persoonlijkheid;
• Je identificeert en optimaliseert processen rondom de customer journey. Denk aan het delen van onze impact resultaten en eventuele bijzonderheden in toffe nieuwsbrieven;
• Je bent vloeiend in de Nederlandse en Engels taal, elke extra taal is een plus;
• Je hebt een rijbewijs en voldoende schadevrije jaren;
• Je bent en blijft gewoon lekker jezelf.

Welkom bij Moyee.

• Je gaat werken bij het eerste FairChain koffiebedrijf ter wereld, waar je met nogal toffe collega’s uit o.a in Ethiopië, Kenia, Ierland en Duitsland, geschiedenis schrijft;
• Je hebt een flexibele en uitdagende functie waar jij je dag zelf kunt indelen;
• Je kunt zoveel je zelf wilt leren van onze Q-graders en coffeegeeks;
• Je bepaalt je eigen plafond, want er zijn nogal wat mogelijkheden om je te ontwikkelen;
• Je staat tot je knieën in de uiterst inspirerende impact community klei en in no time ken je iedereen en iedereen kent jou;
• Je krijgt natuurlijk belabberd betaald voor wat je waard bent maar wel marktconform voor de functie, en samen met jou bepalen we de feestmuts momenten;
• Je krijgt onbeperkte toegang tot veel, heel veel koffie en leert de mooiste “pour-overs”zetten;
• En niet geheel onbelangrijk, it’s up or out in onze tafelvoetbal competitie.