Met een team van 30 enthousiaste en gedreven medewerkers helpen we onze klanten iedere dag weer met plezier om het beste uit hun medewerkers en klanten te halen.

Wat ga je doen

De belangrijkste taak van een Research Consultant CX is het adviseren van klanten op basis van de klantonderzoeken die je coördineert met jouw team. Je werkt met je team aan de volgende taken:

• Op basis van de klantbehoefte die de sales consultant in kaart heeft gebracht, ga je aan de slag met de opstart van het klantonderzoek.
• Via een kick-off bij de klant betrek je de verschillende stakeholders.
• Samen met het team Project Coördinatie ben je verantwoordelijk voor het goede verloop van het onderzoek.
• Gedurende het hele traject onderhoud je een goede klantrelatie en denk je proactief mee met de klant.
• In samenwerking met jouw team stel je de onderzoeks- en adviesrapportage op.
• Daarna presenteer je de resultaten aan de klant en adviseer je over het vervolg van het onderzoek.
• Door middel van workshops verdiep je de onderzoeksresultaten met de klant en activeer je diverse stakeholders.

Wat breng je mee

Als Research Consultant CX zoeken wij iemand met het volgende profiel:

• Enkele jaren ervaring in een commerciële en/of projectmatige werkomgeving, onderzoekservaring.
• HBO en/of WO: Voorkeur voor Bedrijfskunde, Marketing of Economie. Kennis van Customer en Experience Management is een pre.
• Affiniteit met CRM en/of feedback software is een pre
• Ervaring met het opzetten van Customer Experience programma’s.
• Je bent ondernemend, betrokken en brengt een goede dosis positieve energie mee!
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden die je zowel online als offline kunt inzetten.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij

• Een marktconform salaris.
• Goede secundaire voorwaarden waardoor je je rol als Research Consultant CX goed kunt uitvoeren. Zoals een auto, laptop en telefoon.
• Een dynamische hybride werkomgeving in een jong en professioneel bedrijf.
• Leuke, enthousiaste en gemotiveerde collega’s die samen voor succes gaan!
• Leuke en informele werksfeer met elke vrijdagmiddag een (online) borrel!
• Afwisselend werk waarin je kennis maakt met diverse organisaties door het hele land en internationaal.
• Een moderne werkplek op het Brainpark vlakbij de Erasmus Universiteit.

Enthousiast geworden?

Stuur dan je CV en motivatie naar e.engelfriet@integron.nl ter attentie van Egbert Engelfriet. Leg uit waarom jij het beste bij Integron past en waarom onze opdrachtgevers bij jou in goede handen zijn.