Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en word benaderd door bedrijven.

Junior CRM Specialist

Geplaatst 30 okt. 2022
Delen:
Werkervaring
1 tot 2 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Functie
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en vind de vacatures die bij je passen.

Al 300.000+ studenten en starters hebben een profiel.

We are the Nestlé Nespresso SA Company and are proud to be one of the fastest growing operating unit of Nestlé. Our passionate, entrepreneurial-minded team has transformed Nespresso into the reference in portioned coffee and one of the world’s most trusted brands. Our growth comes from our commitment to research and development in order to pioneer and be the reference in the portioned coffee sector to provide the very highest quality coffees that could be enjoyed in the comfort of consumers' own homes and also savored at out-of-home locations, such as restaurants, hotels, offices and luxury retail businesses. We guarantee quality by taking a careful, thoughtful approach in how we source our ingredients, produce and market our premium coffee products. With corporate headquarters in Lausanne, Switzerland, Nespresso is present in over 60 countries and counts over 12,000 employees worldwide. To learn more visit www.nespresso.com.

Dit is je uitdaging

Koffie is iets heel persoonlijks. En als het aan ons ligt, wordt dat nog persoonlijker. Bij Nespresso willen we de komende jaren namelijk grote stappen zetten op het gebied van personalisatie. Om nog klantgerichter te worden, gaan namelijk we steeds een stapje verder in segmentatie. Omdat de klant centraal stellen leidt tot de meeste waardecreatie, op de korte en vooral ook op de lange termijn. Op die manier blijven onze klanten genieten van datgene wat we ze al ruim 30 jaar bieden: uitzonderlijke koffie met een persoonlijke service.

Als Junior CRM Specialist speel jij een cruciale rol in het uitbouwen van onze relaties met onze bestaande klanten. Je bouwt actief mee aan een gesegmenteerde CRM-strategie, waarmee we de juiste klant op het juiste moment willen verrassen met het juiste aanbod. Of dat nou een cadeautje bij de volgende bestelling, de lancering van een nieuwe koffie of meer informatie over onze activiteiten rondom duurzaamheid is.

Je zorgt voor een feilloze executie van onze CRM-campagnes samen het Data & Insights team en schakelt met andere afdelingen, zoals e-commerce, onze Boutiques, de klantenservice en supply chain. Bovendien zorg je voor aansprekende communicatie die afgestemd is op de klant.

Als Junior CRM Specialist ben je:

  • Verantwoordelijk voor het aanpassen, opzetten en beheren van CRM-campagnes;
  • Een sleutelfiguur in de afstemming met e-commerce, ons Boutique-netwerk, supply chain, klantenservice en finance.
  • Verantwoordelijk voor de directe communicatie met onze klanten via email en post: van conceptgeneratie en briefing van ons creative agency tot aan de daadwerkelijke verzending.
  • Continu op zoek naar hoe we de relevantie van onze klantcommunicatie kunnen vergroten, bijvoorbeeld door verder te personaliseren.
  • Mede-uitvoerder van onze lifecycle programma’s, gericht op onboarding en retentie van zowel onze B2C- als B2B-klanten.

Dit doe je in samenwerking met het Marketingteam en met de rest van Nespresso Nederland en ons hoofdkantoor. Daarnaast kun je een beroep doen op de Offer Factory en de Campaign Factory, twee interne Centers of Excellence die een deel van de implementatie voor hun rekening nemen. In deze functie maak je onderdeel uit van het Nespresso marketingteam in Nederland. Dit team bestaat uit ongeveer 25 collega’s. Je rapporteert direct aan de Manager Customer Experience & Insights.

Wie zoeken we?

Je wilt je graag verder ontwikkelen in het CRM / customer journey vakgebied. Je bent een leergierig en nauwkeurig, en koppelt dat aan een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je krijgt er energie van om met veel verschillende mensen te werken, om samen verbeteringen te identificeren en successen te vieren. Je combineert creativiteit met resultaatgerichtheid, door op een doortastende manier vooruitgang te boeken in uiteenlopende situaties.

Daarnaast vinden we het belangrijk dat jij je het volgende meebrengt:

  • Een afgeronde universitaire opleiding in marketing / commerciële richting
  • Minimaal 1 tot 2 jaar relevante werkervaring hebt opgebouwd in een direct-to-consumer omgeving, bij voorkeur in CRM / customer experience / customer journey management;
  • Ervaring met / kennis van campagne management software (bij voorkeur Adobe Campaign)
  • Goede vaardigheden op het gebied van project- en stakeholdermanagement;
  • Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.

What will make you successful

Bij Nespresso werk je binnen een vooruitstrevende organisatie in een jong en gedreven team. Gepassioneerde collega's met liefde voor ons product. Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

  • Marktconform salaris;
  • Jaarlijkse bonus van 10% (bij goede beoordeling);
  • Koffietegoed van 40 euro per maand;
  • Nespresso-machine bij indiensttreding;
  • 28 vakantiedagen (op basis van full-time) en vakantietoeslag;
  • Reiskostenvergoeding (in de vorm van NS Business Card of kilometervergoeding);
  • Bureaustoel voor thuis, met scherm en toebehoren.

Maar bovenal, elke dag de lekkerste koffie op je werk of thuis!

Respect staat centraal in onze cultuur, een belangrijk onderdeel daarvan is ruimte voor verschillen. Verschillen in mensen die onze producten kopen én werken bij ons op de werkvloer. We vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom en thuis voelt, ongeacht je gender, geloof, culturele achtergrond, leeftijd, handicap of van wie je houdt. We zijn ervan overtuigd dat diversiteit leidt tot meer creativiteit en innovatie en onze organisatie vooruithelpt. Daarom werken we actief aan een cultuur en leiderschap dat gelijke kansen biedt voor iedereen!

Passionate People, Great careers
One brand, one team, one success:
Nespresso SA, the worldwide pioneer and market leader in highest-quality premium portioned coffee focuses on its unique Trilogy: the unmatched combination of exceptional coffee, smart and stylish coffee machines and personalized customer service. Nespresso introduces consumers to the world’s finest Grand Cru coffees that can be/to be enjoyed in the comfort of...


Passionate People, Great careers

One brand, one team, one success:
Nespresso SA, the worldwide pioneer and market leader in highest-quality premium portioned coffee focuses on its unique Trilogy: the unmatched combination of exceptional coffee, smart and stylish coffee machines and personalized customer service. Nespresso introduces consumers to the world’s finest Grand Cru coffees that can be/to be enjoyed in the comfort of their own homes and/or savored outside the home, in locations such as gourmet restaurants, upscale hotels, luxury outlets and trendy offices.

As a company, Nespresso is driven by core competencies that enable it to create highest quality Grand Cru coffees, long lasting consumer relationships, and sustainable business success. Driven by its unique core competencies, Nespresso is able to create highest quality Grand Cru coffees, build long lasting consumer relationships, and generate sustainable business success.

Our passionate, entrepreneurial-minded team has transformed Nespresso into the reference in portioned coffee and one of the world’s most trusted brands. Our people represent the heart and soul of our success story. Their commitment, deep expertise and passion enable the company to continuously innovate and delight consumers.

Nespresso is more than just a capsule. More than 9,500 employees, represented in more than 60 countries, are the faces behind the brand worldwide. In the Benelux organisation we employ approx 500 people, with each employee committed to delivering highest quality throughout all aspects of our business: in our offices, our boutiques and in our Customer Relationship Centres everyone is encouraged to innovate and excel.

Our customer-facing employees are essential in building long-lasting relationships with our consumers, while others provide innovative solutions to keep delighting and surprising our consumers.  

As ever, our success relies on a continuous quest for committed, innovative and dynamic people in the pursuit of excellence.

FMCG
Amstelveen
499 medewerkers

Dit zeggen medewerkers

Daniel Thuis

Accountmanager

Daniel Thuis

Passion, knowledge and enthusiasm.
I can see that everyone around me who works for Nespresso does it with passion. If you don’t yet have this passion, don’t worry, you’ll soon be caught up in the “Nespresso world” (coffee with heart and soul). It’s fantastic how different varieties are constantly...

Robert de Groot

Business Development Manager B2B Benelux

Robert de Groot

Herewith the story of my development at Nespresso;
6 years ago (september 2009) I first came in contact with Nespresso Professional as a student being part of a project group conducting a research for Nespresso Professional Benelux. After 6 months of research, I tried to continue my involvement with Nespresso...