Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Vergelijkbare vacatures bekijken

Customer Success Manager - Modern Work

Geplaatst 23 mrt. 2024
Werkervaring
2 tot 5 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Functie
Soort opleiding
Taalvereisten
Engels (Vloeiend)
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centred on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around the world. You can help us to achieve our mission.

Microsoft aspires to help our customers achieve their own digital transformation, leveraging the power of Microsoft Cloud solutions and support offerings. To this end, Microsoft invests in a dedicated Customer Success team that will help Microsoft customers successfully realize their business outcomes.

We are looking for someone to partner with account assigned Customer Success Managers to build intent and drive enablement with our top customers using Microsoft Modern Communications workloads. You have the responsibility to own and win Modern Communications workloads and intent in your assigned customers. This includes driving intent in licensed customers and capability building to accelerate time to usage.

Responsibilities

Key responsibilities include:

  • Your business and technical credibility enables customers to derive value from the solutions they have purchased, driving consumption of Microsoft 365 and Microsoft Teams workloads, with focus on Teams as a Platform, Viva, and Teams Phone.
  • You will be responsible for actively engaging with business and technical decision makers to drive intent for consumption of customer-owned Modern Work workloads.
  • Develop opportunities to drive Customer Success business results by working with customers to ensure they understand Microsoft's Employee Experience & Teams Platform, Teams Phone value proposition.
  • Be able to map a customer business process and leverage Microsoft and Partner technology to improve.
  • Partner with various account members and look holistically at an account and make objective assessments
  • Be a strong team player through cross team collaboration within CSU and other Microsoft teams and drive a sense of urgency.
  • Identify and document consumption best practices and customer references to further grow the success at other clients and with other accounts teams.
  • Meet or exceed Key Performance Indicators and targets set.

Qualifications

We are looking for a passionate, forward-thinking, results-oriented individual contributor with exceptional operational discipline. You will bring:

  • Customer Success: Experience in Customer Success for productivity, employee experience solutions, and business process transformation platforms. Strong technical aptitude, and desire to work with both business and IT stakeholders.
  • Executive Stakeholder value: Experience in building and maintaining executive-level stakeholder relationships and leading value proposition conversation aligned to customer priorities and outcomes. Ability to interpret and dissect the industry and business priorities of customers to identify and articulate the associated business value of digital transformation.
  • Understand the business transformation, and quickly pivot to how Teams can accelerate and enable that transformation
  • Ability to Influence key executives and stakeholders within a customer
  • Ability to work in an incubation style set up, contribute to the overall strategy, and work independently.
  • Desire and ability to grow and shift technical skills and aptitude as solutions evolve.
  • Ability to shift conversation and delivery between business executives and IT decision makers.

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances.

Onze belofte?
'At Microsoft we help people and businesses throughout the world realize their full potential.’
We werken met meer dan 100.000 Microsoft collega’s in ruim 60 landen aan het inlossen van deze belofte. In Nederland verzorgen wij samen met onze partners de verkoop en marketing van Microsoft technologie met ruim 900 medewerkers. Daarnaast houden IT professionals, binnen MicrosoftNL Services,…


Onze belofte?
'At Microsoft we help people and businesses throughout the world realize their full potential.’

We werken met meer dan 100.000 Microsoft collega’s in ruim 60 landen aan het inlossen van deze belofte. In Nederland verzorgen wij samen met onze partners de verkoop en marketing van Microsoft technologie met ruim 900 medewerkers. Daarnaast houden IT professionals, binnen MicrosoftNL Services, zich bezig met strategie, consultancy en support bij de grootste organisaties van Nederland. Zij dragen end-to-end verantwoordelijkheid voor de business impact van Microsoft technologieën bij klanten. Klanten variërend van multinationals tot hulporganisaties.

Microsoft Nederland biedt een levendige werkplek met inspirerende collega’s. Ons kantoor, genaamd The Outlook, is niet alleen een kantoor, maar ook een ontmoetingsplek voor collega’s, partners en klanten. Onze technologie verbindt ons met elkaar en de wereld en stelt je in staat om te werken waar en wanneer je wilt. Wij zijn niet alleen het grootste softwarebedrijf ter wereld dat zich richt op de consumenten én de zakelijke markt, we zijn ook uitgeroepen tot een Great Place to Work. Bij Microsoft kijken we niet naar aanwezigheid, maar naar resultaten. Je krijgt de ruimte om zelf te bepalen hoe, waar en wanneer je werkt. En om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk. Want als jij groeit, groeien wij als organisatie ook.

ICT
Schiphol
1.000 medewerkers

Dit zeggen medewerkers

Wael

Consultant, Services & Support

Wael

Wat heeft je het meest verrast aan het werken bij Microsoft?
Ik heb mijzelf altijd beschouwd als de beste van de klas, maar sinds ik bij Microsoft werk, ben ik erachter gekomen dat ik dat niveau hier nog lang niet heb bereikt.
Hoe ziet de werkomgeving eruit?…

Claudia van der Velden

Solution Sales Professional Business Productivity

Claudia van der Velden

Twee jaar geleden ben ik bij Microsoft begonnen als MACH trainee. Als Solution Sales Professional was ik hierbij onder andere verantwoordelijk voor de sales van de Enterprise Project Management tooling. Het gezegde: 'Time flies when you're having fun' dekt volledig de lading van deze twee turbulente, uitdagende,…