Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Social Media Engagement & Monitoring Specialist - ANWB - RIFF

Geplaatst 23 mrt. 2024
Werkervaring
1 tot 3 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Functie
Salaris
€ 11,50 per uur
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Word jij er blij van om mensen te helpen? Ben jij een echte woordkunstenaar? En spendeer je het liefst de hele dag op social media? Dan zoeken wij jou! Voor ANWB zijn we op zoek naar een creatieve en analytische social media specialist die zich zowel bezighoudt met engagement als monitoring. Een klantvriendelijk en enthousiast persoon die via diverse digitale kanalen de rode loper uit wil rollen voor de bijna 5 miljoen leden van de ANWB. Jij weet hen als geen ander op een positieve en creatieve manier te woord te staan op het gebied van mobiliteit, vrije tijd en vakantie.

Wat houdt dat in?

Het engagementteam is volop in ontwikkeling. Daardoor heb je verschillende verantwoordelijkheden en is er veel ruimte voor creativiteit en zelfontwikkeling. Dit team bewaakt het merk en gaat namens ANWB de dialoog aan met klanten en relaties om de merkidentiteit actief uit te dragen. Daarnaast fungeert dit engagementteam als “ogen en oren”, maar ook uithangbord van de organisatie. Doordat je continu in direct contact staat met de leden weet je als geen ander wat er speelt. Daarnaast monitor je alles wat er in de media (tv, radio, kranten en social media) gebeurt en communiceert dit dagelijks met de hele organisatie. Zo werk je nauw samen met de communicatieafdeling, ledenservice, marketing en zelfs de directie.

Wat ga ik doen als Social Media Engagement & Monitoring Specialist in de ANWB engagement hub?

In dit engagementteam ga jij als Social Media Engagement & Monitoring Specialist een belangrijke rol vervullen op het gebied van communicatie. Op diverse social media kanalen ga je het gesprek aan met leden over onderwerpen als vakantie, mobiliteit en vrije tijd. Denk hierbij aan positieve berichten, grappige vakantieverhalen of andere berichten waar jij met je creativiteit op originele wijze op in kan spelen.

Daarbij ben je een belangrijke schakel van het gehele proces van de engagement hub. Gedurende het project sta jij het dichtst bij de leden en gebruikers. Ook kijk je kritisch naar alle media-uitingen die relevant zijn voor de ANWB. Je draagt dagelijks bij aan nieuwsoverzicht voor de hele organisatie, waarin je duidelijk hoofd- en bijzaken scheidt en to-the-point communiceert. Bovendien deel je de feedback van leden en de kennis die je uit het werk meekrijgt om de processen van de engagement hub te optimaliseren.

  • Je houdt alle uitlatingen over de ANWB bij;
  • Je houdt je bezig met reputatiemanagement, engagement en monitoring;
  • Je verbetert de klantervaring op alle social media-kanalen, forums en recensiewebsites en streeft naar 100% klanttevredenheid;
  • Je signaleert en onderscheidt relevante mediastukken en informeert de hele organisatie hierover;
  • Je hebt een cruciale bijdrage in de operatie van de engagement hub;
  • Je deelt je kennis en ervaringen in een nauwe samenwerking met diverse afdelingen en staat in direct contact met onder andere de directie van de ANWB.

Wie ben jij?

Zijn ‘’creatief, klantvriendelijk, analytisch en dienstverlenend’’ karaktereigenschappen die jou omschrijven? Houd je ervan om veel verantwoordelijkheid te hebben en ben je niet bang om je uit te spreken en mee te denken over belangrijke keuzes die gemaakt worden in de engagement hub? Dan is dit de perfecte functie voor jou! Wij zijn op zoek naar iemand met een vlotte pen en sterke communicatieve vaardigheden, die foutloos de leden van de ANWB en de gehele organisatie te woord staat. 'Outside the box' – zo ga je om met de vragen van onze klanten. Wij zoeken een Social Media Engagement & Monitoring Specialist die net dat stapje harder wil zetten om de klant tevreden te stellen.

Je komt in een omgeving die nog volop in ontwikkeling is. Je hebt hier een belangrijke rol in en vindt het interessant om hierover mee te denken en aan bij te dragen. Proactiviteit en flexibiliteit zijn eigenschappen die je hierin goed kunt gebruiken. Tevens kan je zowel goed zelfstandig als in teamverband werken.

Wat kunnen we je bieden?

  • Een uitdagende functie met verschillende verantwoordelijkheden;
  • Een in-house werkplek op het kantoor van de ANWB in Den Haag binnen waar je 50% van je contract uren aanwezig bent;
  • Een competitief salaris van €11,50 per uur met toeslag van 25% in het weekend en na 22:00 uur;
  • Een flexibel contract voor 6-16, 14-24, 22-32 of 30-40 uur per week;
  • Diensten van 6 en 8 uur en flexibele werktijden, op maandag t/m vrijdag tussen 07:00 – 23:00 uur en in het weekend vanaf 10:00 uur. Prima om te combineren met jouw studie;
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer met een maximum van €11,49 per dag ;
  • Vakantiegeld welke maandelijks wordt uitgekeerd met het salaris.

Met meer dan 200 specialisten werkt RIFF aan totaaloplossingen op het gebied van Content, Digital Marketing en Digital Engagement. Als een Leading Digital Strategy en Delivery partner helpt RIFF organisaties met het inrichten van een optimale klantreis. Binnen RIFF is er een open sfeer waarin we samenwerken en kennis delen. RIFF biedt je niet alleen een uitdagende functie en werkomgeving, maar ook een competitief salaris en veel gezellige bijeenkomsten met collega’s.

Marketing & Communicatie
Amsterdam
Actief in 3 landen
300 medewerkers
50% mannen - 50% vrouwen
Gemiddeld 28 jaar oud