Medewerker Binnendienst Relatiemanagement

Als medewerker Binnendienst ondersteun je de accountmanagers en voorlichters in jouw regio en bouw je actief aan een eigen klantenportefeuille met als doel bij te dragen aan de doelstellingen en het realiseren van een optimale klanttevredenheid. Belangrijke taken zijn;

• Het initiëren, plannen en organiseren van de activiteiten van de buitendienst en voorlichters en het verzorgen van alle communicatie daaromtrent;
• Het fungeren als aanspreekpunt voor klanten, afhandelen van vragen, verzoeken en klachten (2e lijns) en het informeren en adviseren over de mogelijkheden van de aan te bieden producten en diensten;
• Het proactief benaderen van de 'middelgrote' accounts in jouw regio, met als doel het opbouwen van persoonlijke relaties waardoor de verbondenheid en (commerciële) samenwerking met PFZW wordt vergroot.
• Het vastleggen van klantcontacten en gegevens van de klant in daarvoor bestemde systemen;
• Het signaleren en analyseren van structurele vragen of klachten van klanten alsmede signaleren van knelpunten in de werkprocessen en op basis daarvan doen van verbetervoorstellen;

Jouw afdeling binnen PGGM

Je gaat deel uitmaken van een gedreven team. Ons team Relatiemanagement is onderdeel van Pensioenbeheer en werkt nauw samen met de andere teams. De afdeling bestaat uit 5 medewerkers binnendienst, 7 accountmanagers en 4 voorlichters. Een team waarin we iedere dag met veel plezier klaar staan voor werkgevers in Zorg & Welzijn. Je rapporteert aan de Manager Accountmanagement en Relatiemanagement.

Jouw achtergrond

• Je hebt 1-3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Jij bezit goede communicatieve vaardigheden en kunt gemakkelijk schakelen tussen de verschillende niveaus
• Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving, de pensioenregeling en aanvullende diensten en producten.
• Je hebt kennis heeft van Microsoft Officeprogramma’s en die zich verschillende (administratieve) systemen en processen snel eigen maakt.
• Je hebt een positief kritische blik en je durft je eigen mening te geven.

Wat wij bieden

PGGM is gevestigd in een fijne groene omgeving in Zeist (Utrecht) en biedt een werkomgeving waar het gaat om meer dan geld alleen. We streven ernaar, om met respect voor mens en omgeving, een waardevolle toekomst voor onze klanten te realiseren. Binnen deze setting bieden we je een uitdagende en afwisselende baan met volop leerkansen en ontwikkelmogelijkheden. We hechten aan een open en eerlijke bedrijfscultuur, waarbij wij het geven en ontvangen van feedback erg belangrijk vinden in de samenwerking met collega's. Samenwerken,

kennis delen en verantwoordelijkheid nemen staan bij ons hoog in het vaandel. Onze flexibele en hoogwaardige arbeidsvoorwaarden zorgen voor de juiste balans tussen werk en privé en bevat uitstekende pensioenvoorzieningen en een uitgebreid cafetariaplan.

• een bruto maandsalaris tussen € 2.360,- en € 3.372 o.b.v. 36 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• een bruto maandsalaris in schaal 7 van de cao.
• een 36-urige werkweek met flexibele werktijden.
• een goede pensioenregeling als deelnemer van pensioenfonds PFZW (71,5% betaald door PGGM, 28,5% door werknemer).
• een ruim opleidingsbudget voor interne en externe trainingen of opleidingen.
• een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 7,5%.
• ruim 26 vakantiedagen.
• flexibiliteit in werktijden en thuiswerkmogelijkheden.