Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en word benaderd door bedrijven.

Afstudeeronderzoek inzetbaarheid chatbot

Geplaatst 14 sep. 2022
Delen:
Werkervaring
0 tot 1 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en vind de vacatures die bij je passen.

Al 300.000+ studenten en young professionals hebben een profiel.

Onze dienstverlening is ontzettend belangrijk. We doen graag dat stapje extra voor onze klanten en berijders. Een zo groot mogelijke beschikbaarheid (24/7 bereikbaarheid) van onze diensten is in onze ogen cruciaal voor de klanttevredenheid.

De afgelopen jaren is het gebruik van chatplatformen en apps al enorm toegenomen. Ook bij Arval werken we al een paar jaar met LiveChat en WhatsApp als een volwaardig klantkanaal. Klanten kunnen op verschillende manieren met ons communiceren. Net wat aansluit op de wensen van de klant.

Inmiddels maken we ook gebruik van een chatbot. Het doel van de opdracht is om de chatbot nog slimmer te maken, zodat de kwaliteit van onze bereikbaarheid en service nog verder worden verbeterd.

Maar hoe maken we een chatbot slimmer?

Wat is de beste aanpak om onze chatbot te laten leren? Hoe maken we de chatbot slimmer? Op welke vraag weet de chatbot geen antwoord? Voor welke vragen moeten we schakelen naar een “live” agent? Allemaal vraagstukken waar we graag het antwoord op willen hebben. Help jij ons de antwoorden te vinden?

Concrete vraagstukken zijn:

– Onderzoek optimale inzetbaarheid van chatbot;

– effectief inzetten van de bot en vullen met data;

– nulmeting en effect inzichtelijk maken;

– promotionele activiteiten om het gebruik te stimuleren.

DIT IS WAAROM DIT (N)IETS VOOR JOU IS

Je bent een HBO student.

Je kan zelfstandig werken en je bent nieuwsgiering ingesteld.

Je bent een ondernemende student met interesse voor digitalisatie en mobiliteit.

HIER KOM JE TERECHT

Je komt terecht op het Customer support team. Met veertien collega’s is het een hecht en divers team. De sfeer op het team is informeel. We staan voor elkaar klaar en je kunt helemaal jezelf zijn. Binnen het team krijg je alle vrijheid en verantwoordelijkheid om er een uitdagende stageopdracht van te maken.

Als je niet uitkomt, geen probleem dan gaan we je helpen! Er zijn voldoende senior collega’s aanwezig waarmee je kan sparren.

WAT JE KRIJGT

En dan hebben we je nog niet eens verteld over:

  • Een mooie stagevergoeding: we waarderen je inzet en je bijdrage.
  • Goede begeleiding; je komt bij ons niet alleen om koffie te halen, maar met een senior collega ga je direct aan de slag.
  • Gratis sporten; ook als stagiair mag je gratis sporten in Houten.
  • Leuke extra’s: Er staat er altijd fris, sap en fruit klaar op kantoor en hebben we regelmatig leuke borrels of feestjes.

Arval groeit en bloeit: wij zijn de grootste leasemaatschappij in Europa. En al twaalf jaar lang worden wij jaar na jaar door onze klanten verkozen tot beste leasemaatschappij van Nederland. Dat maakt ons trots. Trots op onze mensen, die elke dag weer de verwachtingen van onze klanten overtreffen en prachtige resultaten neerzetten.
Daarom zorgen wij op onze beurt goed voor onze...


Arval groeit en bloeit: wij zijn de grootste leasemaatschappij in Europa. En al twaalf jaar lang worden wij jaar na jaar door onze klanten verkozen tot beste leasemaatschappij van Nederland. Dat maakt ons trots. Trots op onze mensen, die elke dag weer de verwachtingen van onze klanten overtreffen en prachtige resultaten neerzetten.

Daarom zorgen wij op onze beurt goed voor onze werknemers. Werken bij Arval is werken op internationaal topniveau, maar wel in een prettige werkomgeving met oog voor individuele werknemers. Een werkomgeving waarin jouw mening telt, waarin er aandacht is voor jou als mens en er op alle vlakken goed voor jou wordt gezorgd.

Automotive
Houten
200 medewerkers

Dit zeggen medewerkers

Youri

Accountmanager

Youri

Tijdens mijn studie ben ik op bezoek geweest bij Arval. Op het moment dat ik een baan zocht moest ik daar aan terugdenken en heb ik de website bezocht.
Toen ik solliciteerde had ik al enige tijd gewerkt als verkoper bij een Skoda-dealer. Dit was leuk, maar mijn...

Iris

Accountmanager

Iris

Tijdens mijn opleiding aan de IVA Hogeschool in Driebergen kwam ik in aanraking met Arval. Door de indruk die dit bedrijf toen bij mij achterliet, interesseerde ik me vanaf dat moment erg voor de wereld van ‘autoleasing’. Na mijn opleiding besloot ik dan ook om direct te...