Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Vergelijkbare vacatures bekijken

Technisch Support Medewerker

Geplaatst 23 mrt. 2024
Werkervaring
0 tot 2 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Salaris
€ 2.800 - € 4.500 per maand
Soort opleiding
Taalvereisten
Engels (Vloeiend)
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Wat ga je doen

Op jouw werkplek staan 6 beeldschermen en daarmee monitor en beheer je zo’n 650 klantinstallaties via de verschillende telemetrie-applicaties. Zijn er problemen of hebben onze klanten vragen? Dan kunnen ze bij jou terecht! Samen met onze Service Technicians los je problemen op: mede dankzij jou worden tuinbouwkassen goed verwarmd en kunnen schepen blijven varen.

We werken er ook hard aan om storingen vóór te zijn. Daarom analyseren we storingsdata, proberen we trends te ontdekken en sturen we onze bevindingen naar de serviceregio’s. Zij kunnen er dan mee aan de slag, zodat we op de lange termijn storingen kunnen voorkomen.

Ook analyseer en interpreteer jij technische data waarvan je rapportages maakt zodat je intern en extern advies kunt geven. Uiteraard zorgen wij voor een moderne omgeving, zodat je met de mooiste en modernste techniek van Caterpillar kunt werken.

Dit is hoe je het gaat doen:

· Je komt te werken in een 5-ploegendienst in Papendrecht. Ons rooster is opgebouwd uit 7 werkdagen (inclusief twee dagdiensten) en vervolgens 4 dagen vrij.

· Je beantwoordt technische vragen van bijvoorbeeld onze Service Technicians. Dit doe je vanuit jouw basiskennis en met behulp van diverse databases.

· Tegelijkertijd monitor je klantinstallaties, waarin storingen automatisch worden gesignaleerd.

· Is er buiten kantoortijden een storing? Dan ben je ook verantwoordelijk voor het aansturen van de storingsdienst.

Je komt bij ons te werken in het Customer Support Center in Papendrecht met 7 collega’s. We hebben een nuchtere ‘hands-on’ mentaliteit en een sterke teamgeest. Samen zorgen we ervoor dat we onze klant 24/7 kunnen helpen. Daarbij werk je nauw samen met de Technisch Specialisten en de Service Technicians.

Trendanalyse gaat een steeds grotere rol spelen in onze dagelijkse werkzaamheden. Het is dus belangrijk dat jij de kennis in huis hebt om data te verwerken, interpreteren en uiteindelijk te kunnen vertalen naar de conditie van een installatie.

Wat vragen we van jou

Omdat jij de vraagbaak voor onze klanten bent, hoeven we je misschien niet te vertellen dat je communicatief sterk in je schoenen staat. Zowel in het Nederlands als het Engels. Heb je affiniteit met de maritieme en industriële sector? Mooi, want die komt hier ook goed van pas! Onderstaande is wat wij denken dat echt essentieel is om deze functie tot een succes te maken:

  • je kunt goed structuur brengen in het verwerken van data, zodat je overzicht creëert en analyse van de data overzichtelijk wordt;
  • data- en trendanalyses zijn jou niet vreemd;
  • je beschikt over een brede technische achtergrond;
  • je neemt hbo werk- en denkniveau mee;
  • ervaring met Office 365 is een pré;
  • je bent een echte teamspeler.

Wat bieden wij

Naast werken in een leuk en professioneel team voor een topmerk, kun je ook rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan:

  • salaris tussen de €2.800 en €4.500 per maand (afhankelijk van leeftijd en ervaring);
  • een ploegentoeslag van 30% over het maandsalaris;
  • een jaarlijkse extra inkomensregeling (Prestatie Gerelateerd Inkomen);
  • 27 vakantiedagen (plus 13 ATV-dagen, welke worden ingeroosterd);
  • we bieden je trainingen en andere mogelijkheden om te blijven ontwikkelen;
  • een goede pensioenregeling;
  • een collectieve zorgverzekering met werkgeversbijdrage in de premie;
  • personeelskorting op veel Pon-producten;
  • Pon Fit: doe mee aan hardloopevents, bootcamps, fiets- en wielerrondes en nog veel meer!

Mobiliteit brengt je verder. Daar zijn we bij Pon van overtuigd. In 1895 begonnen we als kleinschalig familiebedrijf. Ondertussen zijn we wereldleider in mobiliteitsoplossingen. Met ruim 16.000 ondernemende collega’s zetten we elke dag opnieuw miljoenen mensen en goederen in beweging.

Retail
Amsterdam
Actief in 27 landen
16.000 medewerkers
80% mannen - 20% vrouwen
Gemiddeld 36 jaar oud

Dit zeggen medewerkers

Myrthe Breedijk

Management Trainee

Myrthe Breedijk

Persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd. Naast de manager bij het bedrijf waar je een project draait, word je begeleid door iemand vanuit het traineeship en een coach. Bovendien volg je allerlei trainingen. Ook leuk: het contact met andere trainees. We zijn een hechte groep vrienden geworden.

Joris Brand

Retail Trainee

Joris Brand

Mijn eindscriptie was gefocust op de perfecte klantreis; wat willen klanten wél en wat juist niet. Om dit te kunnen bepalen had ik contact met klanten en ik kreeg daar veel energie van. Nu sta ik echt dicht bij het vuur, de dealers en de klanten en dat maakt mijn traineeship heel divers en leerzaam.