Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en word benaderd door bedrijven.

Procescoördinator digitaal

Geplaatst 6 aug. 2022
Delen:
Werkervaring
5 tot 7 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Functie
Salaris
€ 3.503 - € 5.343 per maand
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)
Deadline
5 sep. 2022 22:00

Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en vind de vacatures die bij je passen.

Al 300.000+ studenten en young professionals hebben een profiel.

Moderner, innovatiever en doelgerichter werken: dat is het streven van de Belastingdienst. Zeker ook in onze interactie met burgers, bedrijven en intermediairs. Hoe we dit bereiken? Door producten aan te bieden die burgers en bedrijven ondersteunen bij het doen van hun belastingzaken. Als procescoördinator digitaal speel jij, vanuit Utrecht, een belangrijke rol bij het waarmaken van die ambitie.
Samen met het redactieteam zorg je voor de ontwikkeling van de juiste gebruiksvriendelijke dienstverleningsproducten. Denk aan onze website, portalen, brieven en online modules voor aangiftes. Natuurlijk weet jij precies welke dienstverleningsproducten we allemaal al hebben en houd je deze up-to-date. Zijn er wijzigingen of is er behoefte aan nieuwe producten? Als de schakel tussen de vragende en de uitvoerende kant houd je steeds de wensen van de opdrachtgever scherp in de gaten én de belangen van burgers en bedrijven. En natuurlijk houd je ook rekening met de mogelijkheden voor en ideeën van de redacteuren en product-owners die bezig zijn met onder meer data- en klantonderzoek.

Per kwartaal maak je een roadmap en je coördineert alle opdrachten die binnenkomen voor je team. Denk aan wijzigingen in onze contentpagina’s, de ontwikkeling van nieuwe interactieve hulpmiddelen of door te voeren aanpassingen in onze portalen. Steeds voer jij het juiste gesprek over de inzet van het interactiemiddel, de dienstverlening en de haalbaarheid. Je stemt het werk van je eigen team af op dat van de andere teams binnen Digitaal. Zo bewaak je via onder meer gezamenlijk kwartaalplanningen het overzicht.


Een bijzondere baan, omdat...
  • Je je volop kunt verdiepen in nieuwe kansen en mogelijkheden om burgers en bedrijven beter van dienst te zijn.
  • Je een groot netwerk hebt; zo werk je nauw samen met andere product-owners, de planner en kanalen en afdelingen, zoals Kanaal- en Ketenregie en Webcare. Bovendien ben je lid van de ketenregieteams van bijvoorbeeld Toeslagen, Particulieren en Mkb.
  • Je optreedt als ons visitekaartje én het gezicht van Digitaal bent richting de verschillende onderdelen van de Belastingdienst.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Ik verbind op duurzame wijze opdrachtgevers en stakeholders om onze dienstverlening voor burgers en bedrijven in Nederland zo goed mogelijk te maken. Een goed netwerk en een duidelijke positie zijn belangrijk. Werken aan dienstverlening én resultaten boeken geeft energie!” Paul, procescoördinator.
Wanneer past deze baan bij je?
  • Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
  • Je hebt minimaal vijf jaar ervaring met procescoördinatie.
  • Je hebt bij voorkeur kennis van en ervaring met communicatie en dienstverlening (binnen de (Rijks)overheid).
  • Je hebt affiniteit met het redactie- en communicatiewerkveld.
  • Je bent flexibel en in staat om te werken in een agile-omgeving.
Jouw competenties
  • klantgerichtheid
  • omgevingsbewustzijn
  • plannen en organiseren
  • samenwerken
  • voortgangscontrole

Contact

  • Meike Pannenborg
  • afdelingshoofd
  • 06 - 31 01 21 37
  • Jos van den Adel
  • adviseur Werving & Selectie
  • 06 - 51 82 93 33
  • Paul Gordijn
  • procescoördinator
  • 06 - 52 48 72 07

De Belastingdienst is een organisatie die 24 uur per dag, 7 dagen per week in dienst staat van de samenleving. Waar jaarlijks miljoenen aangiften worden behandeld, en waar voor honderden miljoenen aan toeslagen worden uitbetaald.

Overheid
Den Haag
30.000 medewerkers