Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Vergelijkbare vacatures bekijken

Servicemanager Douane

Geplaatst 22 mrt. 2024
Werkervaring
3 tot 5 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Functie
Salaris
€ 2.957 - € 4.707 per maand
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)
Deadline
28 aug. 2022 00:00

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

De kwaliteit van de geautomatiseerde processen van de Douane verbeteren en zorgen voor een goede ICT-dienstverlening, intern en extern; daar ga jij voor als servicemanager. Vanuit Apeldoorn of vanuit huis draag je bij aan goede communicatie, managementinformatie en incident- en onderhoudsprocessen.

Dit doe je bij de Douane Je draagt bij aan de advisering aan het managementteam van DCP en andere MT’s binnen de Douane, bijvoorbeeld door serviceafspraken te maken over onze dienstverlening. Je geeft gevraagd en ongevraagd advies over risico’s, knelpunten en inrichtingsvragen in onze douaneprocessen en –systemen. Daarbij gaat het over kwaliteitsverbetering op het gebied van communicatie, managementinformatie en incident- en onderhoudsprocessen. Daarnaast bewaak je de kwaliteit van de werkprocessen binnen DCP en formuleer je waar nodig beheersmaatregelen om eventuele risico’s te beperken.Je gaat aan de slag bij Douane Centrale Processen (DCP), de eenheid die verantwoordelijk is voor het beheer van de centraal geautomatiseerde douaneprocessen, het ondersteunen van bedrijven en gebruikers, en het vaststellen van de productiekwaliteit, kwaliteit en integriteit van gegevens en foutherstel. Jouw team Service Management Douane (SMD) ontwikkelt en levert rapportages op, en treedt op als adviseur en vraagbaak voor interne en externe partners. Jij neemt op basis van die rapportages initiatieven voor kwaliteitsverbetering. Jouw doel? De ICT-dienstverlening op een hoog niveau houden en zorgen dat er zo min mogelijk verstoringen zijn. Een bijzondere baan, omdat …

  • Je bijdraagt aan dienstverlening van de Douane op een hoog niveau.
  • Je intern en extern adviseert.
  • Je werkt in een politiek-bestuurlijke omgeving.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving “Als servicemanager werk ik aan de continuïteit van het douane- en het logistieke proces van het bedrijfsleven. Waar ik energie van krijg is de samenwerking die ik zoek met alle partners. Een leuke en dynamische functie waarbij je altijd de verbinding en samenwerking zoekt én vindt.” Erik.

  • Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
  • Je kunt kwalitatief goede adviezen, analyses en rapportages opstellen.
  • Je hebt bij voorkeur kennis van de inrichting van geautomatiseerde aangifteprocessen en de ondersteuning daarvan.

Jouw competenties

  • klantgerichtheid
  • analyseren
  • samenwerken
  • omgevingsbewustzijn
  • plannen en organiseren
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Salaris­omschrijving Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.
  • Maand­salaris Min €2.957 – Max. €4.707 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur -
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

Standplaats:Plaats van tewerkstelling is Apeldoorn, maar er wordt ook vanuit huis gewerkt.Sollicitatieprocedure:We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.Bij voldoende reacties kan deze vacature eerder gesloten worden. Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

  • Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
  • Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
  • Selectiegesprek wordt in overleg met de kandidaat ingepland.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.Medewerkers van de Belastingdienst, Douane of Toeslagen die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject verzoeken we om in hun motivatiebrief duidelijk aan te geven wat de reden is om binnen de termijn van 3 jaar te solliciteren. De Douane zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie. Meer weten? Klik dan hier!Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Werk je bij de Rijksoverheid, dan werk je voor Nederland. Aan zaken die beter kunnen in ons land. Beter onderwijs bijvoorbeeld. Leefbare wijken. Of passende zorg. Werken aan een ideaalbeeld. In de wetenschap dat dat ideaalbeeld nooit helemaal wordt bereikt. Want een land is nooit af.
We maken graag nader kennis met je en beantwoorden al je vragen. Want zo…


Werk je bij de Rijksoverheid, dan werk je voor Nederland. Aan zaken die beter kunnen in ons land. Beter onderwijs bijvoorbeeld. Leefbare wijken. Of passende zorg. Werken aan een ideaalbeeld. In de wetenschap dat dat ideaalbeeld nooit helemaal wordt bereikt. Want een land is nooit af.

We maken graag nader kennis met je en beantwoorden al je vragen. Want zo krijg jij een goede indruk van jouw mogelijkheden bij de Rijksoverheid. Kijk in de agenda waar we de komende te vinden zijn.

Overheid
Den Haag
90.000 medewerkers

Dit zeggen medewerkers

Anouk Geldof

Projectleider online strategie

Anouk Geldof

"Trots dat ik mag werken aan de arbeidsmarktcampagne van één van de grootste werkgevers van Nederland”
Anouk Geldof is als projectleider verantwoordelijk voor de online strategie van Werken voor Nederland, de arbeidsmarktcampagne van de Rijksoverheid.
Werken aan een ontdekplatform voor werkend Nederland
“De website waar ik aan werk…

Marloes Droog

Campagnemanager

Marloes Droog

"We moeten blijven zorgen dat we de echte toppers eruit kunnen halen”
Marloes Droog coördineert de arbeidsmarktcampagne Werken voor Nederland. Zij zorgt dat alle communicatie op één lijn zit en bijdraagt aan het imago van de Rijksoverheid als werkgever.
De juiste persoon op het juiste moment op de…