Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en word benaderd door bedrijven.

Functioneel Beheerder Backoffice

Geplaatst 3 aug. 2022
Delen:
Werkervaring
3 tot 5 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Functie
Salaris
€ 44.000 - € 62.000 per maand
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en vind de vacatures die bij je passen.

Al 300.000+ studenten en young professionals hebben een profiel.

Waarom kiezen voor Eneco

Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen, drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen, door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Alleen op deze manier zorgen wij er met onze klanten dat wij in 2035 CO2 neutraal zijn. Als onderdeel van Eneco Consumenten, is de Backoffice het administratieve hart van de organisatie en de spil in communicatie met particuliere en klein zakelijke klanten van Eneco. Wij verzorgen voor Eneco alle (administratieve) klantprocessen door de klantreis van contract tot en met factuur moeiteloos te laten verlopen tegen acceptabele kosten. Daarin werken we nauw samen met andere bedrijfsonderdelen zoals IT en Marketing.

Dit ga je doen

Als Functioneel Beheerder ben je vooral bezig met het beheren van de diverse applicaties in de ruimste zin van het woord: inrichten, monitoren, doorgronden, testen, koppelen en vooral proactief en flexibel omgaan met de verschillende applicaties.

In deze rol moet je overzicht behouden, gestructureerd werken, begrijpen hoe de organisatie werkt en denkt en streven naar een efficiënte time to market (m.a.w. korte lijntjes, snelle en soms pragmatische oplossingen) en meedenken/adviseren. In deze rol moet je de werking van de applicaties kunnen doorgronden, jezelf een expertrol toe-eigenen, kundig en gedetailleerd kunnen inrichten, veel en proactief communiceren met alle partijen en transparantie creëren. Partijen variëren van de IT organisatie, Commerciële organisatie maar zeker ook de Operationele gebruikers organisatie.

De functioneel beheerder houdt zich bezig met het door ontwikkelen van onze applicaties. Je denkt proactief mee, bedenkt nieuwe oplossingen samen met de rest van het team en draagt bij aan een prettige samenwerking.

Je bent verantwoordelijk voor

• Het beheer van in de eerste plaats MVS & Outsystems;

• Het kennen van het effect van (systeem) productaanpassingen op onze klanten en collega's bij de Backoffice;

• Het adviseren bij nieuwe proceswijzigingen.

• Het, als inhoudsdeskundige, ondersteunen van vele stakeholders en collega's en je zal aansluiten in die rol bij de diverse projecten, innovaties en incidenten;

• Het doen van verbetervoorstellen ten behoeve van een excellente dienstverlening

Gaat dit over jou?

Je werkt samen als één team aan het waarmaken van één missie. Daarbij ben je proactief om te helpen de energietransitie te versnellen. Je creëert ruimte om inzichten en meningen met collega's uit te wisselen en neemt verantwoording om bij te dragen aan het gezamenlijke plan. Daarnaast vinden wij ook het volgende belangrijk:

• Je hebt HBO werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar relevante werkervaring;

• Je bezit operationeel inzicht in business, kennis van de belevingswereld binnen de Backoffice organisatie;

• Je hebt affiniteit en ervaring met Customer Care omgevingen en - systemen;

• Je bent ondernemend en zelfstandig en kunt flexibel zijn in een "agile" verbeterteam;

• Je bent creatief in het verzinnen van oplossingen in complexe situaties en blijft kritisch op de haalbaarheid ervan;

• Je kunt goed samenwerken en overtuigen is een must; Je hebt een natuurlijk overwicht waardoor het creëren van draagvlak je makkelijk afgaat.

Je bent verantwoordelijk voor

  • Het beheer van in de eerste plaats MVS & Outsystems;
  • Het kennen van het effect van (systeem) productaanpassingen op onze klanten en collega's bij de Backoffice;
  • Het adviseren bij nieuwe proceswijzigingen.
  • Het, als inhoudsdeskundige, ondersteunen van vele stakeholders en collega's en je zal aansluiten in die rol bij de diverse projecten, innovaties en incidenten;
  • Het doen van verbetervoorstellen ten behoeve van een excellente dienstverlening

Dit worden je collega's

In een 'agile' werkend business team dat bruist van de ambitie!

Het resultaatteam Facturering werkt binnen de Backoffice nauw samen met 2 andere resultaatteams Marktfacilitering en Energy as a Service. Binnen het team is expertise aanwezig op het gebied van data analyse, functioneel beheer en specialistische proceskennis. Daarnaast zijn er binnen het expertisegebied Facturering nog 2 operationele teams actief die o.a. zorgen voor de operationele uitvoering van klantprocessen door klantverzoeken die niet door het call center behandeld kunnen worden administratief voor de klant in orde te brengen, maar ook controles uitvoeren op de juistheid, tijdigheid en volledigheid van onze nota's.

We werken volgens onze cultuurwaarden: Klant Centraal, Samen en Vertrouwen & Verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving met veel ruimte voor ondernemerschap. In een snel veranderend energielandschap geef je samen met je team vorm aan de energietransitie. Een pittige klus, met uitdagende maar haalbare targets.

Eneco heeft als missie 'duurzame energie van iedereen'. Samen met onze klanten en partners versnellen we de energietransitie en zorgen we ervoor dat mensen zelf hun eigen duurzame energie kunnen opwekken, gebruiken, opslaan of delen. We lopen voorop in duurzaamheid en innovatie. Dat maakt het werken bij Eneco afwisselend en uitdagend.

Energie
Rotterdam
Actief in 4 landen
3.000 medewerkers
50% mannen - 50% vrouwen
Gemiddeld 30 jaar oud