Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en word benaderd door bedrijven.

Customer Care Medewerker

Geplaatst 1 aug. 2022
Delen:
Werkervaring
1 tot 3 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Salaris
€ 2.500 - € 4.000 per maand
Soort opleiding
Taalvereisten
Engels (Vloeiend)
Nederlands (Vloeiend)

Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en vind de vacatures die bij je passen.

Al 300.000+ studenten en young professionals hebben een profiel.

Een dag niet gepuzzeld is een dag niet geleefd! Zoek jij graag uit hoe nieuwe software werkt en zie je vliegensvlug verbanden? Snel je graag mensen te hulp en bedenk je in een handomdraai oplossingen voor schijnbaar complexe problemen? Onze afdeling Support is op zoek naar een dynamische Customer Care Medewerker.

Vergeet standaard solliciteren! Met de assessment games van BrainsFirst krijg je op een leuke en uitdagende manier inzicht in jouw specifieke talenten. Zorg voor focus en speel de vier games in een Chrome-browser op je pc, laptop of tablet. Het duurt ongeveer 45 minuten. En wij weten meteen wat we zoal van je kunnen verwachten! Zien we een match? Dan gaan we praten.

Wat ga je doen als Customer Care Medewerker?

De verwachtingen van de klant overtreffen! Dagelijks komen er uit de hele wereld zo’n 200 uitdagende meldingen binnen via de TOPdesk-software of via de telefoon. Zowel klanten als jouw eigen TOPdesk-collega’s weten je te vinden. Als Customer Care Medewerker beantwoord je vragen en los je problemen op. Of je speelt ze door aan de collega met de juiste expertise.

Jij zorgt ervoor dat al onze klanten uitstekend worden geholpen. Dat lukt door jouw ervaring met klantcontact en doordat je ons softwarepakket als je broekzak leert kennen. Je bent technisch sterk, schakelt razendsnel tussen verschillende taken én durft doelgericht keuzes maken.

Je carrière als Custormer Care Medewerker start met een intensief inwerktraject. Week na week vergaar je alle kennis die je bij Support nodig hebt en duik je steeds dieper in de software. Je staat er natuurlijk niet alleen voor! Bij TOPdesk supporten we ook elkaar. Dat begint bij je persoonlijke buddy: die helpt je op weg en regelt je eerste meeluistersessies. Zo krijg je snel een idee van het dagelijkse reilen en zeilen bij Support. Ben je er klaar voor? Dan ga je zelf bellen!

Waar kom je terecht?

In één van de drie Support Teams: Green Submarine, Purple Minions of Pink Penguin. Onderling wordt heel wat ervaring en kennis uitgewisseld en er is ruimte om uit te blinken in jouw specialisatie. Het TechTeam en het SaaS Support Team bestaan bijvoorbeeld uit leden van de drie Support Teams die zich richten op specifieke vraagstukken.

Je wordt al gauw ondergedompeld in de informele, gezellige cultuur bij TOPdesk. Waar je dan aan moet denken? Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en vooral vertrouwen. Daardoor stamp jij straks misschien wel nieuwe initiatieven uit de grond. Bovendien worden struikelblokken aangepakt en successen gevierd. Naast je reguliere werk als Customer Care Medewerker denk je mee na over de werking van de afdeling: hoe kunnen we met zijn allen onze klanten op een inspirerende manier nog beter helpen?

Jouw basisplek is op het hoofdkantoor in Delft, maar je werkt net zo goed vanuit huis. Zo combineer je je baan probleemloos met je gezin, huisdier of een van je hobby’s. Je krijgt daarvoor alle middelen die je nodig hebt om een prettig TOPdesk-thuiswerkkantoor te realiseren.

Wil je meer informatie over TOPdesk als werkgever? Neem eens een kijkje in de Employee Guide.

Ben jij onze nieuwe Customer Care Medewerker?

  • Je bent klantgericht en probleemoplossend;
  • Je kan makkelijk schakelen tussen verschillende taken;
  • Je houdt van afwisseling en dynamiek in je werkzaamheden;
  • Je hebt IT-kennis en/of technische interesse;
  • Je hebt interesse in of zelfs al ervaring met Linux;
  • Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels.

Waar doe je het voor?

  • Bijdragen aan een internationaal, groeiend bedrijf. Wereldwijd ontstaan bijna jaarlijks nieuwe TOPdesk-vestigingen.
  • 10 to Grow: zet 10% van je bruto fulltimesalaris en 10% van je effectieve contracttijd in voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
  • Energie over? Ga 2,5% van je tijd aan de slag als vrijwilliger.
  • Jezelf zijn! Diversiteit, inclusiviteit en maatschappelijk verantwoord ondernemen hebben we hoog in het vaandel.
  • Begin je eerste jaar met het Learn, Grow & Connect-programma en leer alles over TOPdesk, persoonlijke ontwikkeling én je collega’s.

Wij zijn TOPdesk. We maken al ruim 25 jaar de meest gebruikte service management software in Nederland. Maar wat maakt ons nu echt zo bijzonder? Dat zijn onze mensen!
Omdat wij hard aan het groeien zijn, zijn wij op zoek naar leuke en ambitieuze mensen die hieraan een steentje willen bijdragen. Er heerst een open bedrijfscultuur, waarin leergierigheid en werkplezier een belangrijke rol spelen. Benieuwd geworden? Lees dan verder!

ICT
Delft
Actief in 11 landen
450 medewerkers
60% mannen - 40% vrouwen
Gemiddeld 30 jaar oud

Dit zeggen medewerkers

Wolter

Directie

Wolter

Hallo, welkom bij TOPdesk
'Leuk dat je nieuwsgierig bent en een kijkje achter de schermen wilt nemen. TOPdesk is één van de leukste bedrijven om voor te werken. Intermediair heeft ons een aantal jaar op rij uitgeroepen tot een bedrijf met een zeer hoge medewerkerstevredenheid. Waarom is dat...

Jalitha

Afdeling Development

Jalitha

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
'Buiten werktijd geeft een aantal developers de cursus “programmeren kun je leren” aan collega’s. Het idee is ooit ontstaan omdat developers het leuk vonden om de rest van het bedrijf te laten weten hoe deze afdeling te werk gaat. Allerlei mensen doen mee aan...