Magnet.me - Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.
Vergelijkbare vacatures bekijkenJe carrière begint op Magnet.me
Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.
Vind jij het een uitdaging om ad hoc te werken en heb jij ervaring in een klantcontactcenter? Sta jij stevig in je schoenen, ben je analytisch én maak je makkelijk contact? Mooi! Bij BENU Direct zijn wij namelijk op zoek naar een Trafficer Workforce Manager. Is je interesse gewekt? Lees dan snel verder!
Jouw rol
Als Trafficer Workforce Manager ben jij verantwoordelijk voor het Intraday Management en monitort de roosteropvolging van medewerkers gedurende dag. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het nemen van adequate acties in geval van storingen dan wel plotselinge verkeerstoename en- afname, met als doel de doelstellingen van de klantenservice te realiseren.
Deels ben je ook verantwoordelijk voor de oplevering van de roosters en geef je advies met betrekking tot de planning op lange termijn. Ook coördineer je werkzaamheden, inzet van medewerkers en onderneemt actie om de relevante KPI’s op dag-, week- en maandbasis te realiseren. Je monitort afwijkingen in de forecast en capaciteitsplanning en monitort de roosteropvolging en stuurt bij waar nodig. Je bewaakt de productienormen en optimaliseert de korte termijn verwachting ten aanzien van de relevante KPI’s.
Er wordt er ook van je verwacht dat je adviseert over efficiënte inzet van mensen en middelen en dat je het logboek met o.a. storingen, wijzigingen en uitgezette acties bijhoudt. Tot slot neem je afwezigheidsmeldingen van medewerkers aan en beslist in samenspraak met de teamcoördinatoren over aan- en afwezigheid op dag- en weekniveau.
Voor uw medicijnen, zelfzorgmiddelen en medische hulpmiddelen kunt u terecht bij een BENU Apotheek. Met meer dan 365 BENU Apotheken in Nederland is er altijd een apotheek bij u in de buurt. BENU is een jonge, dynamische onderneming.
Resources:
Change language to: English
Deze pagina is geoptimaliseerd voor mensen uit Nederland. Bekijk de versie geoptimaliseerd voor mensen uit het Verenigd Koninkrijk.