HBO meewerkstage Communicatie & Kennismanagement

Kan jij het verschil maken binnen het Kennis- en Klachtmanagementteam van Nationale-Nederlanden. Ben jij een echt communicatiebeest en houd je van verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en efficiëntie? Dan is dit jouw kans!

De stagevergoeding voor deze stageplek betreft € 450,- bruto op basis van een 36-urige werkweek. De stageperiode is vanaf september 2022.

Jouw impact als stagiair Communicatie & Kennismanagement bij NN

Als stagiair help je onze financiële dienstverlening persoonlijker en relevanter te maken. Dit doe je door mee te werken aan het verbeteren van de interne communicatie binnen de keten Hypotheken & Consumptief Krediet. Je zal meerdere communicatieproducten opleveren, maar ook helpen aan het bouwen van kennisdelingsplatforms. Denk hierbij bijvoorbeeld aan gepersonaliseerde Sharepoints voor de verschillende afdelingen.

Wat je gaat doen

Je gaat verscheidene taken uitvoeren die een link hebben met het communicatie- of managementvakgebied. Een aantal werkzaamheden die je tijdens je stageperiode uitvoert zijn:

• Het verbeteren van de interne communicatie binnen de keten Hypotheken & Consumptief krediet
• Het bijhouden en verbeteren van interne informatiebronnen zoals de kennisbank. Dit zodat de kennis voor de collega’s vindbaar, betrouwbaar en bruikbaar is
• Het ondersteunen van de informatiemanagers in de dagelijkse werkzaamheden
• Bijdragen aan het interne communicatieproces doormiddel van het opleveren van verschillende communicatieproducten

Met wie je werkt

Je gaat meedraaien in het Kennis- en Klachtmanagementteam binnen de keten Hypotheken en Consumptief Krediet. Het is een klein team dat is opgesplitst in twee delen. Enerzijds heb je het Klachtmanagementteam die de zwaardere klachten van de klanten behandelt, anderzijds heb je het Informatiemanagementteam die onder ander de interne communicatie binnen de keten voor zijn rekening neemt.

De werkzaamheden die jij als stagiair verricht, hebben voornamelijk met de interne communicatie te maken, maar zijdelings heb je wel te maken met de werkzaamheden van de klachtcollega’s. En dat is vaak heel interessante materie! Het is een klein hecht team, waar een informele sfeer hangt. Humor staat centraal binnen ons team, maar vooropgesteld staat dat we ieders grenzen respecteren.

Tot slot onderhoud je contacten met verschillende stakeholders waaronder team- en unitmanagers, product- en ketenmanagers en andere operationeel verantwoordelijken. Daarbij ga je nauw samenwerken met medewerkers van Contact en Service om hun informatiebehoefte goed in te kunnen schatten.

Wat je meebrengt

Wat zoeken wij eigenlijk in een stagiair? We verwachten dat je over de volgende competenties en interesses beschikt:

• Een nieuwsgierige, leergierige en flexibele stagiair(e) die van aanpakken houdt
• HBO opleiding in de richting van Communicatie en/of Kennismanagement
• Schriftelijk zeer vaardig
• Enthousiasme voor plannen en organiseren
• Zelfstandigheid in het verrichten van de werkzaamheden

Blijf je ontwikkelen

Wij vinden het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen. We geven je de ruimte en het vertrouwen om te groeien in je carrière en als mens. We helpen je hierbij doormiddel van:

• Training- en opleidingsmogelijkheden in ons Learning & Development Centre
• Een groot (internationaal) netwerk van collega’s die graag hun kennis met je willen delen
• De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen

Bij NN werken we hybride. Deels vanuit huis en deels op kantoor. Teams ontmoeten elkaar digitaal, fysiek of hybride. Je spreekt samen met je team af wat het beste past. We hebben onze kantoren zo ingericht dat er voor elk type werk een passende plek is. De officiële standplaats van deze functie is Rotterdam.