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Service Planner DC / Gestionnaire planning service DC

Geplaatst 22 mrt. 2024
Werkervaring
2 tot 4 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Salaris
€ 40.000 - € 45.000 per jaar
Soort opleiding
Taalvereisten
Engels (Vloeiend)
Frans (Vloeiend)

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A propos d'EVBox

Nous sommes le leader mondial des infrastructures de recharge de véhicules électriques et des plateformes de gestion de la recharge en mode cloud. Avec plus de 350 000 points de charge installés dans le monde et plus de 2 000 chargeurs rapides dans 70 pays, EVBox alimente la mobilité durable en fournissant des solutions de charge fiables dans le monde entier.

En 2017, nous avons été rachetés par ENGIE et en 2018, nous avons acquis le fabricant bordelais de bornes de recharge ultra-rapides, EVTronic, ajoutant 700 bornes de recharge rapide à notre réseau européen.

Aujourd'hui, avec des projets à travers l'Europe et le monde, nous continuons à améliorer la recette originale avec une nouvelle génération de solutions de recharge efficaces, évolutives et faciles à utiliser.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur Youtube à l'adresse suivante : " EVBox Bordeaux | shaping the future of DC charging".

Ce que vous ferez

Au sein d'une équipe actuellement composée de 10 personnes, votre mission sera de traiter les demandes entrantes de l'équipe Service DC, tant en interne qu'en externe, mais aussi de planifier l'activité de l'entité Service DC et d'en assurer le suivi pour l'Europe et le reste du monde (hors Amérique du Nord).

Sous la responsabilité du On site Support Manager, vos principales responsabilités seront, entre autres, les suivantes :

  • Assurer le suivi des stations de recharge DC déployées.
  • Attribuer les demandes d'intervention ou d'analyse aux ingénieurs support de l'équipe Service.
  • Planifier les interventions puis collecter les rapports d'intervention et les informations nécessaires au bon déroulement du service, de la commande à la mise en service d'une chargeuse, et au-delà.
  • Enregistrer et suivre les demandes de garantie et autres demandes d'assistance ou de service.
  • Créer des offres de réparation/échange de pièces ou de produits, assurer la facturation de ces services et traiter les factures des partenaires de service.
  • Maintenir un calendrier à jour qui puisse être utilisé par toutes les parties prenantes.
  • En collaboration avec les ingénieurs support sédentaires et les autres départements, animer le planning de chaque projet/cas client jusqu'à sa résolution complète
  • Créer des rapports d'activité et mettre à jour les indicateurs clés de performance (ICP) relatifs au support client et partenaire.

Ce que vous apporterez à l'équipe

3 à 5 ans de formation supérieure en gestion de projet spécialisée dans le domaine de la planification, de l'ingénierie générale ou industrielle.

Un minimum de 2 ans d'expérience dans la gestion/planification de projets et les relations avec les clients.

Idéalement, une expérience dans une entreprise industrielle développant des équipements électromécaniques

Nous avons absolument besoin de vos compétences techniques suivantes

  • Une expertise dans l'utilisation de logiciels de planification (MS Project, Work front...)
  • Une connaissance du génie électrique et mécanique
  • Une connaissance du cycle de vie d'un produit industriel
  • Etre à l'aise et compétent(e) en anglais et en français
  • Une maîtrise du Pack Office

Si vous disposez également de ces compétences techniques, c'est encore mieux

  • Connaissance d'un ERP (idéalement Sage/SAP)
  • Connaissance d'un CRM (idéalement Salesforce)
  • La maîtrise d'une 3ème langue (espagnol, allemand ou autre)
  • Et parce qu'un poste consiste aussi à utiliser vos compétences relationnelles, vous aurez besoin de vos :
  • Orientation client
  • Sens de l'organisation/rigueur
  • Capacité à synthétiser
  • Capacité à communiquer
  • Esprit d'équipe/support
  • Gestion du stress
  • Capacité de coordination
  • Persévérance

Toujours besoin d'être convaincu ? Découvrez-en encore plus sur nous en visitant blog.evbox.com et en nous consultant sur LinkedIn, YouTube, Instagram, Facebook et Twitter.

Mobility has reinvented the way we do business and given us the freedom to travel farther than ever before - but it has come at a price. Electric mobility can help reduce transport's impact on the environment.
Since 2010, our electric vehicles charging solutions have helped thousands of forward-thinking businesses around the world adopt electric mobility. By 2025, our customers and partners will have helped us install 1 million charging ports to make transport cleaner and more accessible.

Automotive
Amsterdam
Actief in 8 landen
700 medewerkers
60% mannen - 40% vrouwen
Gemiddeld 35 jaar oud