Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Vergelijkbare vacatures bekijken

Servicepunt Medewerker IT Helpdesk

Geplaatst 22 mrt. 2024
Werkervaring
3 tot 5 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Vanuit ons servicepunt helpdesk-ondersteuning bieden aan IT-gebruikers

Vind je het leuk om mensen te helpen met IT-vraagstukken, maar zit je liever niet de hele dag stil achter een computer, dan is dit de ideale baan voor jou. Behalve gebruikersondersteuning vanuit de IT-helpdesk spring je namelijk ook bij op andere taken, zoals werkplekbeheer, het uitlenen van hardware en randapparatuur en hulp bij de installatie daarvan. Dit alles in een gezellig en multidisciplinair team supportspecialisten waar je veel kunt leren.

Wat ga je doen?

De afdeling Services helpt bij alle vragen die bij een van onze servicepunten binnenkomen. Aan de voorzijde zijn we gastvrij en oplossingsgericht, aan de achterzijde werken we samen om de allerbeste ondersteuning mogelijk te maken. Als Servicepunt medewerker ben je het gezicht van de afdeling services. Je neemt IT gerelateerde meldingen aan, registreert ze, lost ze op of escaleert ze naar een collega. Je staat een klant gastvrij te woord en werkt oplossingsgericht. Je ondersteunt de klant waar nodig, onderhoudt de AV middelen en zorgt voor werkplekondersteuning.

De dynamiek van gastvrije 1e lijn IT support is jouw wereld, kom jij die van ons versterken?

Wat bieden we jou?

  • Een dienstverband voor 1 jaar;
  • Salarisschaal 6, bij een volledige aanstelling €2.041,26 - €2.847,69 bruto per maand;
  • 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering;
  • Ongeveer 9 vakantieweken per jaar die vrij op te nemen zijn, na drie jaar heb je ook recht op 45 duurzame inzetbaarheidsuren bij een voltijds dienstverband;
  • Aantrekkelijke pensioenregeling via ABP;
  • Collectieve zorg-, reis-, auto-, schade- en brandverzekeringen;
  • Uitstekende scholings- en ontwikkelmogelijkheden zoals het behalen van erkende IT-certificaten;
  • De mogelijkheid om intern stage te lopen bij afdelingen als netwerkbeheer, systeembeheer en applicatiebeheer;
  • Gezellige en informele werksfeer in een dynamische, internationale omgeving.

Om bij Hogeschool Rotterdam te komen werken, heb je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) nodig.

Het team en de werkplek

Binnen de dienst Faciliteiten en Informatietechnologie zit heel veel kennis in allerlei disciplines. Dit betekent dus uitstekende kansen op professionele groei voor een leergierig iemand als jij. Er zijn in totaal zo’n 30 servicepuntmedewerkers per locatie 2 tot 5 medewerkers waarmee je dagelijks in teamverband werkt. We zoeken nu voor vaste locaties nieuwe collega’s, maar het kan goed zijn dat je een tijdje op een andere locatie aan de slag gaat. In de regel zal je de ondersteuning uitvoeren tijdens shifts met wisselende tijden tussen 08.00 uur en 19.00 uur. Wij vragen flexibiliteit, maar bieden dit ook, want er is binnen een grote afdeling als deze voldoende ruimte voor een goede balans tussen werk en privé.

Ben jij wie we zoeken?

Je hebt MBO4/ HBO werk- en denkniveau en enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie. Je hebt contact met collega’s en (interne) klanten door de hele Hogeschool Rotterdam, dus je mondelinge en schriftelijke vaardigheden moeten uitstekend zijn. Je kunt goed zelfstandig én in teamverband werken. Je bent resultaat-, klant-, en servicegericht met een enthousiaste persoonlijkheid. Je hebt oog voor detail, bent pro-actief oplossingsgericht en je hebt een praktische instelling!

Eisen

  • Je hebt MBO4 werk en denkniveau met enige werkervaring in een vergelijkbare functie, of je hebt HBO werk en denkniveau en de ambitie om veel te leren.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk); Je werkt samen met een hecht team collega’s en bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
  • Kritisch en analytisch, er wordt een proactieve houding verwacht waarin wordt gewerkt aan continue verbetering van onze processen.
  • Een kandidaat die zich wil ontwikkelen binnen het vakgebied, vooruitdenkt en het verschil kan maken in de uitvoering van de werkzaamheden.
  • Een open en leergierige houding, ons ICT landschap in een dynamische omgeving. De Servicedesk beweegt hierin mee.

Pre’s

  • Kennis en ervaring in office 365
  • Kennis en ervaring met TOPdesk of vergelijkbare ticketregistratiesystemen
  • Kennis en ervaring in AD
  • Kennis en ervaring met SCCM
  • Kennis en ervaring met audiovisuele opstellingen
  • Bekend en vaardig met het ITIL

Hogeschool Rotterdam als werkgever

Als jij durft te kiezen voor een baan in het hoger onderwijs hebben wij de ideale werkplek voor je. Wij zijn de tweede hogeschool van Nederland en blijven de komende jaren flink verder groeien. Niet alleen in omvang. We willen meetbaar de beste hogeschool van de Randstad zijn. Daarvoor hebben we mensen nodig zoals jij.

Bij Hogeschool Rotterdam is iedereen welkom. We zien talent als basis, en diversiteit als kracht. Een inclusieve werkomgeving is voor ons een voorwaarde om een goede leeromgeving voor onze studenten te creëren. Diverse teams presteren beter. Wij vinden herkenbare diversiteit in de samenstelling van onze teams belangrijk. We houden hier dan ook rekening mee tijdens de selectieprocedure.

Interesse?

Is dit precies de baan die je zoekt? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Is dit je droombaan?

Reageer nu meteen.

Solliciteren kan alleen via onze eigen website.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Binnen Hogeschool Rotterdam werken ruim 39.000 studenten en zo'n 4.000 medewerkers aan hun carrière. We leiden waardevolle hbo’ers op die de Rotterdamse regio helpen groeien en meedenken over concrete uitdagingen.

Educatie
Rotterdam
4.000 medewerkers