Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Vergelijkbare vacatures bekijken

Medewerker Klein Zakelijk

Geplaatst 25 mrt. 2024
Werkervaring
3 tot 5 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Salaris
€ 4.530 per maand
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Jouw energie

Als Communicatiemedewerker ondersteun je bij de uitvoering van klant-, stakeholder- en/of omgevings- en projectcommunicatie. Je bent verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de klantbediening. Je zorgt dat klanten en andere stakeholders de juiste boodschap op het juiste moment ontvangen via het best passende kanaal. Dit alles om te zorgen voor efficiëntere processen, meer klantgemak en verbetering van tevredenheid bij klanten, partners en/of andere stakeholders.

Zo werk jij aan de energie van vandaag én morgen:

  • je maakt online en offline communicatiemiddelen en content voor kleinverbruik klanten (consumenten, MKB, woningcorporaties en gemeenten) en stakeholders;
  • je werkt mee aan het maken van communicatie- en klantbedieningsplannen, je vertaalt communicatiestrategie, -beleid en kernboodschappen naar middelen en acties en werkt mee aan de uitvoering;
  • je meet constant de werking van de communicatiemix en adviseert over de operationele inzet van kanalen en content om de doelstellingen te behalen;
  • je coacht en ondersteunt collega’s binnen het organisatieonderdeel bij operationele communicatie en klantbediening en optimaliseert daarmee de communicatie(processen) in het organisatieonderdeel;
  • je maakt Q&A΄s en vult de kennisbank daarmee (voor o.a. Liander.nl, klantbedieningsplatformen,klantcontact medewerkers, aannemers);
  • je voert issue en crisiscommunicatie activiteiten uit, signaleert knelpunten en kansen en stelt verbetervoorstellen op.

Jouw werkgever

Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirion en Kenter. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst.

De Klein Verbruik (KV) keten is verantwoordelijk voor de aansluitingen en meters van klein verbruik klanten en voor het klantcontact dat daarbij hoort. Als communicatiemedewerker rapporteer je aan de manager Klantinteractie en werk je in een team van drie communicatiemedewerkers en een listmanager. Daarnaast werk je nauw samen met o.a. de Marketing en Communicatie Business Partner en je stemt af met andere organisatieonderdelen.

Wij geloven in een inclusieve en diverse organisatie waarin iedereen vanuit zijn eigen kracht en talent een kans krijgt. Dus wat je verhaal ook is, je bent van harte welkom.

Jouw arbeidsvoorwaarden

Jij hebt de energie, wij bieden je de ruimte. Ruimte om het beste uit jezelf te halen, daar worden we immers allemaal beter van. Jij, Alliander en vooral onze klanten. En er is meer. Voor deze vacature kan je rekenen op (o.b.v. een 38-urige werkweek): Een salaris tot € 4.530,- (schaal 8) per maand. Verder ontvang je een set aan secundaire voorwaarden die je zelf kunt samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het aanschaffen van extra vrije dagen of mogelijkheden voor ouderschapsverlof. Ook zijn er ruime vergoedingen voor opleidingen & trainingen. We hebben alle mogelijkheden op een rij gezet op www.werkenbijalliander.com/jouw-arbeidsvoorwaarden.

Jouw achtergrond

Met jouw energie blink je uit als communicatiemedewerker Consumenten en Klein Zakelijk. Je werkt mee aan de transformatie van ons bedrijf tot een wendbare, koste efficiënte en klantgerichte organisatie. Je werkt planmatig en kan zowel zelfstandig als in teamverband werken. Je bent nauwkeurig, betrouwbaar en creatief. Daarnaast zoekt je proactief de samenwerking op en je bent in staat informatie op een resultaatgerichte manier te verwerken. Een praktische aanpak en werkwijze past bij jou. Ook ben je (zelf)kritisch en beschik je over een groot lerend vermogen. Je coacht collega’s op een natuurlijke manier op gebied van communicatie en klantbediening. Ook ben je de persoon met:

  • HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur richting communicatie of marketing);
  • minimaal drie jaar relevante werkervaring;
  • aantoonbare ervaring en kennis van content creatie voor het creëren van doelgroepgerichte online en offline content is een pré;
  • kennis van en ervaring met content managementsystemen (SEO, Adobe, Google Analytics);
  • vaardig in cross mediaal denken;
  • kennis van communicatie, klantbediening en (vertaling) klant- en stakeholdersbelangen in een technische georiënteerde projectomgeving (Business to Business of overheid) is een pré;
  • affiniteit met energietransitie, techniek en operationele digitaliseringsvraagstukken omtrent klantbediening.

De wereld om ons heen verandert snel. De energietransitie is in volle gang. Windmolens, zonnepanelen, laadpalen, warmtepompen: allemaal hebben ze invloed op ons elektriciteits- en gasnet. Wij ontwikkelen en beheren energie netten en het is dan ook aan ons de taak om de energienetten klaar te maken voor deze nieuwe wereld. En heel Nederland praat met ons mee.…


De wereld om ons heen verandert snel. De energietransitie is in volle gang. Windmolens, zonnepanelen, laadpalen, warmtepompen: allemaal hebben ze invloed op ons elektriciteits- en gasnet. Wij ontwikkelen en beheren energie netten en het is dan ook aan ons de taak om de energienetten klaar te maken voor deze nieuwe wereld. En heel Nederland praat met ons mee. Wij spelen dus een cruciale rol in de overgang naar een duurzame energievoorziening. Dat maakt werken bij Alliander extra spannend.

Energie
Arnhem
Actief in 1 land
8.500 medewerkers
60% mannen - 40% vrouwen
Gemiddeld 40 jaar oud

Dit zeggen medewerkers

Bruno Bekhuis

Technisch Trainee

Bruno Bekhuis

Bruno, achtergrond in Sustainable Energy Technology, wat is je grootste verbazing tot nu toe? "Met mijn nieuwe opdracht lijkt het wel alsof ik in een ander bedrijf werk. Zo verschillend is het werk en de omgeving. Leuk om zo verschillende kanten van het bedrijf mee te krijgen."

Jori Corbié

Technisch trainee

Jori Corbié

Jori studeerde technische bestuurskunde en richtte zijn aandacht op de energiesector. Met die ervaring is hij gestart als trainee: "Bij Alliander wil ik erachter komen wat ik echt wil. Ga ik straks aan de slag als consultant of wil ik aan fysieke projecten werken? Hier kan ik dat uitzoeken".