Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en word benaderd door bedrijven.

Teamleider International Customer Service Center

Geplaatst 20 mei. 2022
Delen:
Werkervaring
3 tot 7 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Soort opleiding
Taalvereisten
Deens (Goed)
Duits (Goed)
Engels (Vloeiend)
Frans (Goed)
Italiaans (Goed)
Nederlands (Vloeiend)
Zweeds (Goed)

Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en vind de vacatures die bij je passen.

Al 300.000+ studenten en young professionals hebben een profiel.

Wat ga je doen

Krijg jij energie van het aansturen van een internationaal service & sales team? Als Teamleider International Service & Salesbinnen het Customer Service Center van Koninklijke Gazelle zorg jij er samen met je team voor dat onze dealers en consumenten een premium service ervaren. Je bent zowel werkzaam voor de internationale markt als de Nederlandse markt. We bieden een functie waarmee je echt impact kunt maken en direct kunt bijdragen aan het realiseren van onze internationale groeiambities.

Hoe je dit doet? Denk hierbij aan monitoren en coachen van mensen, de dagdagelijkse service op peil houden naar onze klanten en dealers, het houden van dagstarts en het signaleren en oplossen van problemen binnen de sales -,service,- en logistieke processen. Belangrijk daarbij is dat we werken vanuit de Lean filosofie waarin we de klant centraal stellen en we onze collega’s stimuleren het beste uit zichzelf te halen

Je wordt verantwoordelijk voor een internationaal team van ongeveer 12 mensen waarbij je deel uitmaakt van het leidinggevende Customer Service Center team. Je rapporteert aan de manager Customer Service Center. Deze afdeling is onderdeel van het sales cluster binnen Koninklijke Gazelle. Alle (internationale) vragen (mail/telefonie/chat) van consumenten, dealers en accountmanagers worden door het Customer Service Center verwerkt.

Wat vragen we van jou

  • Afgeronde HBO / WO opleiding richting Bedrijfskunde, Commerciële economie,Communicatie (of verwant aan een van deze richtingen);
  • Je hebt ervaring en affiniteit met verbetertrajecten vanuit de LEAN filosofie;
  • Je hebt tenminste 3 jaar ervaring als teamleider;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels én Frans een vierde taal (bijvoorbeeld Duits ,Deens, Italiaans maar Zweeds komt ook heel goed van pas);
  • Je bezit de vaardigheid om mensen te coachen en door te ontwikkelen, dit geeft je energie;
  • Het sturen op operationele KPI”s doe je op een natuurlijke manier en gaat je goed af;
  • Je beschikt over goede communicatieve eigenschappen, overtuigingskracht en organisatiesensitiviteit om mensen mee te nemen in je ideeën en doelstellingen. Kortom: je bent goed in het leggen van verbinding met collega’s op elk niveau;
  • Je hebt een hands-on mentaliteit en denkt pragmatisch;
  • Je hebt affiniteit met een commerciële en service achtige omgeving.

Wat bieden wij

Een veelzijdige functie in een groeiend team binnen een internationaal groeiende organisatie waarin je veel kunt leren en de ruimte krijgt om je verder te ontwikkelen. Het unieke van Gazelle is dat we alle functies onder één dak hebben, van innovatie tot marketing en sales en productie. Je krijgt met al deze aspecten van de bedrijfsvoering te maken tijdens het aansturen van je internationale team.We zijn trots dat we ons één van de veertig meest inspirerende bedrijven van Nederland mogen noemen!

Daarnaast bieden wij

  • Een marktconform salaris;
  • Uitstekende (secundaire) arbeidsvoorwaarden, waaronder 40(!) vakantiedagen;
  • Een moderne en hybride werkomgeving;
  • Budget om je thuiswerkplek in te richten;
  • Laptop en telefoon;
  • Volop mogelijkheden om je te ontwikkelen;
  • Een goed pensioen;
  • Korting op producten van Gazelle en van Pon;
  • Deelname aan PonFit activiteiten.

Over de organisatie

Bij Koninklijke Gazelle in het Veluwse Dieren maken circa 500 medewerkers elk jaar meer dan 350.000 fietsen. Gazelle is marktleider in Nederland en profileert zich door een aansprekende, innovatieve collectie en een hoge leverbetrouwbaarheid, waarbij een goede introductie van nieuwe producten essentieel is. Export is één van de strategische speerpunten. Al sinds de oprichting in 1892 staat kwaliteit bij Gazelle voorop.

Gazelle maakt sinds 2012 onderdeel uit van Pon.Bike. Pon is een van de grootste familiebedrijven in Nederland. Een internationaal handels- en servicebedrijf met een breed scala aan activiteiten. De verkoop van topproducten van de beste fabrikanten waaronder Volkswagen, Caterpillar, MAN, Gazelle en Continental en de levering van aanvullende diensten zoals onderhoud, reparatie, leasing, verhuur en financiering, vormen de basis van ons aanbod. In Europa, maar ook in de VS en Azië.

Binnen Pon zijn mensen het DNA van het bedrijf, waarbij mensen de passie hebben om te presteren, het vertrouwen en de vrijheid krijgen om te werken, de verantwoordelijkheid voor hun daden nemen en plezier hebben in het werk. Daar ligt de verbinding, dat maakt Pon sterk. Het is de manier waarop we iedere dag met elkaar en met onze klanten en leveranciers omgaan.

Pon is wereldwijd actief op het gebied van mobiliteitsproducten, -diensten en -oplossingen en biedt ook honderden industriële oplossingen. In 1895 begonnen als kleinschalig familiebedrijf, groot geworden als handelshuis, bekendheid verworven als autohandelaar en inmiddels toonaangevend in tal van markten. Al bijna meer dan 125 jaar zetten we mensen en goederen in beweging. Op dit moment werken er ruim 30.000 medewerkers in 30 landen. Meer informatie? Ga naar: pon.com of jobsatpon.com

Overig
Amsterdam
Actief in 27 landen
12.000 medewerkers
80% mannen - 20% vrouwen
Gemiddeld 36 jaar oud

Dit zeggen medewerkers

Daan de Lint

Management Trainee

Daan de Lint

Whenever I call my fellow trainees the topic “trainingsweek” pops up: we immediately relive the fascinating & clumsy moments we experienced during the intense courses. In the 20-month trainee program, we have 3 separate training weeks during which we get crash courses in many disciplines.

Lyan Zielhorst

Senior Marketeer @ Pon Automotive

Lyan Zielhorst

Why did I choose Pon
It is a privilege to work for this company because Pon is a global player in trading and services with a wide range in activities. Pon is known as an open and informal company where each trainee gets the possibility to develop themselves...