Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en word benaderd door bedrijven.

Meewerkstage Reizigers Experience – Utrecht

Geplaatst 14 mei. 2022
Delen:
Werkervaring
0 tot 2 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Functie
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en vind de vacatures die bij je passen.

Al 300.000+ studenten en young professionals hebben een profiel.

Dankzij jouw ervaring met ontwerpen en jouw interesse in onderzoeken en analyseren, draag jij bij aan het:

  • Focussen op verbeteringen die nodig zijn om steeds beter aan de (emotionele) behoeften van onze klanten te voldoen.
  • Opstarten van een aantal verandertrajecten waarbij gewerkt wordt met customer journey mapping methodiek, pilots en workshops met NS collega's.
  • Voorbereiden, hosten en uitwerken van Design Sprints en Customer Journey Mapping samen met collega’s van het CX team.
  • Vertalen van klantbehoeften naar nieuwe producten en diensten voor NS. Bijvoorbeeld als het gaat om een goede beleving van onze klantcontacten via internet, mobile en klantenservice.
  • Visualiseren van ideeën en het vertalen van inzichten naar concepten.
  • Uitwerken van ideeën, concepten, klantreizen en workshop output.
  • Ontwikkelen van de interne communicatie.
  • Doel van NS om reizigers te helpen, te begeleiden, te ondersteunen en te verrassen.

Bij NS maken we met elkaar Nederland bereikbaar. Voor iedereen. Want de trein is voor veel mensen steeds vaker een vanzelfsprekende keuze. Met meer dan 1 miljoen reizigers per dag, zetten we ons in voor een grote achterban. We denken vooruit, maken plannen voor de korte én lange termijn en groeien mee met de maatschappij. Dat is de organisatie van...


Bij NS maken we met elkaar Nederland bereikbaar. Voor iedereen. Want de trein is voor veel mensen steeds vaker een vanzelfsprekende keuze. Met meer dan 1 miljoen reizigers per dag, zetten we ons in voor een grote achterban. We denken vooruit, maken plannen voor de korte én lange termijn en groeien mee met de maatschappij. Dat is de organisatie van NS vandaag de dag. De NS van de toekomst? Daar hebben we mensen voor nodig met verstand van zaken. Mensen zoals jij. De reis van morgen begint bij jou

Transport & logistiek
Utrecht
Actief in 3 landen
21.000 medewerkers
50% mannen - 50% vrouwen
Gemiddeld 44 jaar oud

Dit zeggen medewerkers

Sofyan

Finance Trainee

Sofyan

Na mijn master Finance heb ik het tweejarig traineeship bij NS gevolgd. Nu ben ik business controller bij NS Stations. Ik ben eigenlijk een financiële sparringpartner. Als er bijvoorbeeld een nieuw project is aangekondigd kijk ik hoeveel dat kost en hoe zich dat weer kan terugverdienen.

Maarten

Techniek Trainee

Maarten

Ik was 24 toen ik afstudeerde en was van mening dat ik echt nog niet uitgeleerd was. Daarnaast wist ik ook niet direct wat voor werk ik zou willen doen. Het techniek traineeship leek mij hier de ideale oplossing voor: het gaf me de kans om te...