Creëer jouw persoonlijke profiel en ontdek vacatures die bij jou passen.

Registreren

Creëer jouw persoonlijke profiel en ontdek vacatures die bij jou passen.

Registreren

Customer Service Coordinator Export

Geplaatst 22 nov. 2021
Delen:

Werkervaring

3 tot 5 jaar

Full-time / part-time

Full-time

Functie

Klantenservice

Salaris

€ 38.000 - € 55.000 per jaar

Soort opleiding

Bachelor

Taalvereiste

Nederlands (Vloeiend)

Vind jouw perfecte baan bij een van de 5.000 werkgevers op Magnet.me.

Customer Service Coordinator Export

Zoeterwoude

Fulltime

Customer service coördinator met gevoel voor logistiek!

Als Customer Service Coördinator ben jij binnen HEINEKEN Nederland Supply (HNS) verantwoordelijk voor het leveren van een optimale afgestemde customer service aan de klanten van HNS. Jij zorgt samen met je collega’s voor effectieve en efficiënte afhandeling van het order-to-cash proces van een aantal exportmarkten, en draagt zorg voor orderafhandeling, transportplanning, documentatie en facturatie van onze verzendingen. Jij maakt van deze rol een succes door onze klanten wereldwijd tijdig te beleveren van in Nederland geproduceerde producten en ze te voorzien van een excellente customer service. Met jouw customer service en logistieke ervaring ben je onderdeel van een van de grootste verladende organisaties van Nederland. 

Wat ga je nu doen als Customer Service Coördinator?

Je verricht taken op het gebied van order- en transportmanagement. Dit houdt in dat je zorg draagt voor een correcte orderafhandeling van de verschillende logistieke concepten (Make-to-Order en Replenishment) zodat deze volgens de klantwens kunnen worden geproduceerd. Ook verzorg je het transport over het water, de weg of per spoor, inclusief het gereed maken van de documentatie die nodig is voor de betreffende klant. Je onderhoudt intensief contact met onze klanten, coördineert afspraken met leveranciers van transport en andere logistieke diensten en handelt in samenspraak met productieplanning om hiermee zoveel mogelijk waarde toe te voegen in de productie en transportketen. 

Je rapporteert in lijn aan de Teammanager Customer Service Export & Customs en in het dagelijkse werk aan een Customer Service Supervisor. Je standplaats is Zoeterwoude.

Waar kom je terecht?

Je bent, samen met 17 andere collega’s, werkzaam binnen de afdeling Customer Service Export & Customs binnen de afdeling Customer Service & Logistics van de organisatie HEINEKEN Nederland Supply. HEINEKEN Nederland Supply brouwt en verpakt bier op de locaties Den Bosch, Wijlre en Zoeterwoude waarvan ruwweg 70% naar 160 verschillende landen wordt geëxporteerd; zo’n 80.000 leveringen op jaarbasis. De Amerikaanse markt is hierbij de grootste afnemer.

De afdeling bewaakt het serviceniveau naar de klanten en heeft een coördinerende rol binnen de supply chain. De afdeling Customer Service Export is internationaal georiënteerd en heeft dagelijks contact met klanten, transporteurs en onze eigen supply chain. Daar waar de CSE&C-afdeling verantwoordelijk is voor zowel de order inname als het transport van brouwerij naar de klant vormt de CSE&C afdeling een spil in de organisatie van HNS. Zo schakel je bijvoorbeeld met de verschillende planningsafdelingen, douaneteam, market business partners en de beladingsoperaties in de brouwerijen. Daarnaast strekt jouw netwerk van stakeholders zich uit naar deep sea carriers opererend vanuit de Rotterdamse en Antwerpse havens, de binnenvaartterminals in Alphen aan de Rijn en Den Bosch en de Europese wegvervoerders. Een complexe en uitdagende omgeving in het hart van de internationale logistiek.

Daarnaast beschik je over:

  • Minimaal 3-5 jaar ervaring in een logistieke functie (afhandelen transportplanning);
  • Een afgeronde HBO opleiding met relevante werkervaring;
  • Ervaring en/of kennis op het gebied van customer service, ordermanagement, export, container- en wegvervoer en scheepvaart;
  • Ervaring met SAP;
  • Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Een ondernemende en resultaatgerichte houding.

 Waar kom je terecht?

Binnen HEINEKEN Netherlands Supply maak je deel uit van de afdeling Verpakken waar jij de ploegen zal versterken die bestaat uit Logistic Supply Operators, Allround Operators en Process Control Operators. Samen met jouw ploeg heb jij de missie om op een zo goed mogelijke manier een zo efficiënt mogelijke, veilige en kwalitatief hoogwaardige productie te draaien.

Dit bieden wij jou 

Een werkomgeving waar jouw persoonlijkheid, kennis en competenties het succes vormen 

  • Bruto jaarsalaris ingeschaald tussen €38.000 en €55.000
  • Learning & Development trainingen aansluitend op jouw functie en ambitie 
  • 26 vakantiedagen en 11.5 ATV dagen
  • Reiskosten tegemoetkoming  
  • Pensioenregeling waar HEINEKEN 2/3 van de kosten op zich neemt 
  • Korting op onze heerlijke producten 

HEINEKEN is één van ’s werelds toonaangevende bierbrouwers, met merken die verkrijgbaar zijn in meer dan 180 landen over de hele wereld. We zijn een trotse, onafhankelijke, internationale brouwer die consumenten overal ter wereld wil verrassen en inspireren. We hechten waarde aan respect voor onze mensen en planeet, passie voor kwaliteit en plezier in het leven. Heineken bestaat uit: 1) Heineken Nederland (Commercie), 2) Heineken Nederland (Supply) en 3) Vrumona (Frisdranken)

FMCG
Amsterdam
Actief in 190 landen
85.000 medewerkers
50% mannen - 50% vrouwen
Gemiddeld 30 jaar oud

Dit zeggen medewerkers

Sanne Joustra

Supply Chain Management Trainee

Sanne Joustra

Tijdens het Supply Chain Management Traineeship heb ik zoveel geleerd over HEINEKEN en mijzelf. Door de groep mede-trainees, begeleiding, uitdagende opdrachten, buitenlandervaring en oneindige mogelijkheden, zou ik iedereen zeker aanraden om een Management Traineeship bij HEINEKEN te volgen!

Lois Strik

HR Stagiair

Lois Strik

Gedurende mijn stage kreeg ik de kans mijzelf persoonlijk te ontwikkelen. Het was erg leerzaam om te ondersteunen bij verschillende HR projecten en processen. Er is ruimte voor eigen initiatief en het wordt zeer gewaardeerd als je meedenkt. Hierdoor voelde ik me als onderdeel van het HR team!