Magnet.me - Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.
Vergelijkbare vacatures bekijkenJe carrière begint op Magnet.me
Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.
Airport Customer Care Specialist Schiphol
Amsterdam
Part-time / Fulltime
Geeft het jou voldoening als je iemand gerust kan stellen en helpen? En heb je daarbij ook nog eens affiniteit met reizen en Schiphol? Dan is een baan als Airport Customer Care Specialist dé baan voor jou!
Voor onze klant Royal Schiphol Group zijn we op zoek naar een (Part-time) customer care specialist. Een enthousiast en klantvriendelijk persoon die via diverse digitale kanalen de rode loper uit wil rollen voor de reizigers.
Wat houdt dat in?
Alles wat Royal Schiphol Group doet, staat in dienst van de bijna 70 miljoen reizigers die hier jaarlijks van en naar hun bestemming vliegen. Als Klantenservice Specialist ben jij de verbinding tussen Schiphol Airport, Eindhoven Airport en Lelystad Airport en deze reizigers. Van vragen over security tot vragen over faciliteiten op de luchthaven, in het Engels of gewoon in het Nederlands, jij draait je hand er niet voor om.
Met jouw sympathieke houding behandel je berichten en vragen van reizigers op social media, via e-mail, WhatsApp, live chat of telefonisch;
De dagelijkse feedback die je van de reizigers voorbij ziet komen gebruik je om de klantervaringen op alle digitale kanalen te verbeteren;
Als Airport Customer Care Specialist is het jouw verantwoordelijkheid om iedere situatie om te zetten naar een positieve ervaring voor de reiziger;
De kennis die je opdoet door o.a. trainingen gebruik je om zelfstandig te werken binnen het team en de reizigers van alle nodige informatie te voorzien.
Wie ben jij?
Door jouw inlevingsvermogen denk je altijd en overal vanuit de reiziger en doet alles voor die glimlach;
Je maakt geen grammaticale taalfouten en hebt een uitstekend taalgevoel waarmee je ook alle vragen foutloos schriftelijk kunt beantwoorden;
Doordat je op Schiphol te maken hebt met een internationaal publiek, ben je zowel sterk in de Nederlandse en Engelse taal;
Je gebruikt jouw creativiteit en denkt ‘out of the box’ om zelfstandig problemen op te lossen en vragen te beantwoorden;
Je hebt affiniteit met toerisme of luchtvaart en hospitality is iets waar jij in uitblinkt.
Wat bieden wij jou?
Waar ga je werken en hoe gaan wij om met Corona?
Vanwege Corona werken we volgens de richtlijnen van het RIVM. Dat betekent op dit moment nog zoveel mogelijk vanuit huis. Uiteraard sta je er bij RIFF nooit alleen voor en denken we graag met je mee over hoe je jouw thuis-kantoor het beste kan inrichten. Ook voorzien we je van een laptop zodat je deze kunt gebruiken voor je werk als Airport Customer Care Specialist.
Zodra het Coronabeleid het weer toelaat, willen we je uiteraard de mogelijkheid bieden om deels te werken vanuit ons kantoor. Het kantoor bevindt zich in Amsterdam en is dichtbij metrostation Overamstel. We werken samen met verschillende teams voor meerdere klanten én in meerdere talen dus je komt in een diverse werkomgeving terecht.
Met meer dan 200 specialisten werkt RIFF aan totaaloplossingen op het gebied van Content, Digital Marketing en Digital Engagement. Als een Leading Digital Strategy en Delivery partner helpt RIFF organisaties met het inrichten van een optimale klantreis. Binnen RIFF is er een open sfeer waarin we samenwerken en kennis delen. RIFF biedt je niet alleen een uitdagende functie en werkomgeving, maar ook een competitief salaris en veel gezellige bijeenkomsten met collega’s.
Resources:
Change language to: English
Deze pagina is geoptimaliseerd voor mensen uit Nederland. Bekijk de versie geoptimaliseerd voor mensen uit het Verenigd Koninkrijk.