Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Vergelijkbare vacatures bekijken

Airport Customer Care Specialist Schiphol

Geplaatst 25 mrt. 2024
Werkervaring
0 tot 7 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Salaris
€ 2.000 per maand
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Airport Customer Care Specialist Schiphol

Amsterdam

Part-time / Fulltime

Geeft het jou voldoening als je iemand gerust kan stellen en helpen? En heb je daarbij ook nog eens affiniteit met reizen en Schiphol? Dan is een baan als Airport Customer Care Specialist dé baan voor jou!

Voor onze klant Royal Schiphol Group zijn we op zoek naar een (Part-time) customer care specialist. Een enthousiast en klantvriendelijk persoon die via diverse digitale kanalen de rode loper uit wil rollen voor de reizigers.

Wat houdt dat in?

Alles wat Royal Schiphol Group doet, staat in dienst van de bijna 70 miljoen reizigers die hier jaarlijks van en naar hun bestemming vliegen. Als Klantenservice Specialist ben jij de verbinding tussen Schiphol Airport, Eindhoven Airport en Lelystad Airport en deze reizigers. Van vragen over security tot vragen over faciliteiten op de luchthaven, in het Engels of gewoon in het Nederlands, jij draait je hand er niet voor om.

Met jouw sympathieke houding behandel je berichten en vragen van reizigers op social media, via e-mail, WhatsApp, live chat of telefonisch;

De dagelijkse feedback die je van de reizigers voorbij ziet komen gebruik je om de klantervaringen op alle digitale kanalen te verbeteren;

Als Airport Customer Care Specialist is het jouw verantwoordelijkheid om iedere situatie om te zetten naar een positieve ervaring voor de reiziger;

De kennis die je opdoet door o.a. trainingen gebruik je om zelfstandig te werken binnen het team en de reizigers van alle nodige informatie te voorzien.

Wie ben jij?

Door jouw inlevingsvermogen denk je altijd en overal vanuit de reiziger en doet alles voor die glimlach;

Je maakt geen grammaticale taalfouten en hebt een uitstekend taalgevoel waarmee je ook alle vragen foutloos schriftelijk kunt beantwoorden;

Doordat je op Schiphol te maken hebt met een internationaal publiek, ben je zowel sterk in de Nederlandse en Engelse taal;

Je gebruikt jouw creativiteit en denkt ‘out of the box’ om zelfstandig problemen op te lossen en vragen te beantwoorden;

Je hebt affiniteit met toerisme of luchtvaart en hospitality is iets waar jij in uitblinkt.

Wat bieden wij jou?

  • Een bruto (start)salaris van bijna €2000 per maand op basis van een full-time contract exclusief toeslagen vanaf 22:00 uur en in de weekenden;
  • Flexibele werktijden en de diensten zijn zowel overdag als in de avond. Perfect te combineren met een druk leven of een studie;
  • Wij bieden min-max contracten van 16 tot 24 uur, 24 tot 32 uur of 32 tot 40 uur per week;
  • Je krijgt intensieve merk-, product- en klanttrainingen. Deze training duurt zes dagen en staat gepland op 1 november 2021;
  • De mogelijkheid om te werken vanuit huis en kantoor;
  • Reiskostenvergoeding voor dagen waarop je op kantoor werkt en een pensioenregeling;
  • Een laptop van RIFF met alle benodigde accessoires om je home-office in te kunnen richten;
  • Wij stimuleren persoonlijke ontwikkeling en bieden mogelijkheden om door te groeien;
  • Je zal werken in een dynamische, open en informele omgeving voor een internationale organisatie.

Waar ga je werken en hoe gaan wij om met Corona?

Vanwege Corona werken we volgens de richtlijnen van het RIVM. Dat betekent op dit moment nog zoveel mogelijk vanuit huis. Uiteraard sta je er bij RIFF nooit alleen voor en denken we graag met je mee over hoe je jouw thuis-kantoor het beste kan inrichten. Ook voorzien we je van een laptop zodat je deze kunt gebruiken voor je werk als Airport Customer Care Specialist.

Zodra het Coronabeleid het weer toelaat, willen we je uiteraard de mogelijkheid bieden om deels te werken vanuit ons kantoor. Het kantoor bevindt zich in Amsterdam en is dichtbij metrostation Overamstel. We werken samen met verschillende teams voor meerdere klanten én in meerdere talen dus je komt in een diverse werkomgeving terecht.

Met meer dan 200 specialisten werkt RIFF aan totaaloplossingen op het gebied van Content, Digital Marketing en Digital Engagement. Als een Leading Digital Strategy en Delivery partner helpt RIFF organisaties met het inrichten van een optimale klantreis. Binnen RIFF is er een open sfeer waarin we samenwerken en kennis delen. RIFF biedt je niet alleen een uitdagende functie en werkomgeving, maar ook een competitief salaris en veel gezellige bijeenkomsten met collega’s.

Marketing & Communicatie
Amsterdam
Actief in 3 landen
300 medewerkers
50% mannen - 50% vrouwen
Gemiddeld 28 jaar oud