Creëer jouw persoonlijke profiel en ontdek vacatures die bij jou passen.

Registreren

Creëer jouw persoonlijke profiel en ontdek vacatures die bij jou passen.

Registreren

Customer Care Specialist

Baan Thuiswerken
Geplaatst 24 nov. 2021
Delen:

Werkervaring

0 tot 3 jaar

Full-time / part-time

Part-time

Functie

Klantenservice

Salaris

€ 2.040 - € 2.150 per maand

Soort opleiding

Bachelor

Taalvereisten

Nederlands (Vloeiend)
Engels (Goed)

Vind jouw perfecte baan bij een van de 5.000 werkgevers op Magnet.me.

Alle contract-vormen zijn mogelijk! Bekijk anders eerst deze video, voordat je de tekst leest.

Trek in een nieuwe uitdaging?

Je kent ons wel. Met de wekelijkse HelloFresh-box vol verse ingrediënten en gemakkelijke recepten kan elke klant dagelijks met een glimlach aan tafel.

Die HelloFresh-box maken we met enthousiasme, want bij ons borrelt het altijd! We werken hard voor elke klant, vanaf de ontwikkeling van het recept tot en met de vlekkeloze levering.  Naast de klant staat de medewerker bij ons centraal, want alleen samen zorgen we voor die revolutie in de voedselindustrie. Wel een duurzame revolutie natuurlijk. 

Ben jij ook gek op lekker eten of word je gelukkig van het vinden van oplossingen waarbij de klant centraal staat?  Werk je graag samen met hongerige, ambitieuze collega’s en blijf je koel koel wanneer het overkookt? Lees dan snel verder! 

Nooit meer een saaie werkdag: 

  • Met een verse (haver)cappuccino op je bureau begin je aan de eerste klantvragen
  • In de ochtend help je klanten via chat en social-media, je helpt ze bijvoorbeeld met missende ingrediënten en hun account
  • Je merkt dat er veel vragen zijn over een bepaalde marketingactie. Je geeft het meteen even door aan de juiste collega.
  • Tijd voor lunch! In onze grote keuken ruikt het al lekker naar vers gemaakte soep en je schuift toevallig aan bij het team dat over duurzaamheid gaat. Kan je meteen wat vragen stellen!
  • Na de lunch help je veel klanten per telefoon. Oei, het is best druk maar dat werkt wel lekker door.
  • Om 15:00 is de drukte weer voorbij en zie je dat er al een oplossing is gestuurd voor die marketingactie. Fijn, dan kan je klanten daar blij mee maken.
  • Een uur later heb je een meeting met jouw teamleider. Ze vertelt je over een gesprek dat is beoordeeld en hoe je het de volgende keer nog beter kan doen. 
  • Aan het einde van de dag lijkt het alsof er weer wat meer klanten bellen, dit keer vooral over de leveringen. Je maakt snel wat tickets voor de chauffeurs, zodat ze feedback krijgen en de box juist afleveren.
  • Tijd om af te sluiten! Een collega vraagt of je meegaat sporten, iets wat je je geen twee keer laat zeggen natuurlijk!

Wat breng jij mee?

We zoeken vooral naar leuke, ambitieuze collega’s die zich herkennen in de volgende eisen: 

  • Je hebt geen- of een beetje ervaring op een klantenservice. Alles wat je nu nog niet kunt, leren we je wel!
  • Je werkt zelfstandig maar hebt ook graag contact met collega’s.
  • Je bent flexibel. We werken overdag, maar ook af en toe in avonden en in de weekenden. Ideaal te combineren met studies of een druk leven dus!
  • Je gaat verantwoordelijk om met deels thuis en deels op kantoor te werken. Laten we zeggen minimaal enkele dagen per maand op kantoor. En, woon je nou echt ver van Amsterdam, dan komen we daar samen wel uit.
  • Je hoeft echt niet goed te kunnen koken. Maar het is wel fijn als je smult van woorden zoals duurzaamheid, influencer marketing en customer-experience. Want die ga je nog veel horen. 
  • Je spreekt het liefst ook een beetje Engels, we zijn namelijk internationaal. 
  • Je bent informeel en werkt graag voor een informeel bedrijf.
  • Je vind het niet erg om korting te krijgen op de HelloFresh-box en mee te doen aan leuke bedrijfsuitjes en borrels.

Even praktisch, hoe nu verder?

Na het lezen net zo enthousiast als dat wij dat zelf zijn? Bij het solliciteren lezen we graag meer over jou in een motivatiebrief van ongeveer een halve pagina, maar meer mag ook. Stuur je ook jouw cv mee. Je hoort binnen enkele dagen van ons en bij interesse bellen we je om een (online)videogesprek in te plannen. Denk jij ondertussen alvast na hoeveel uur per week je wil werken? 18, 24, 28, 32 en 40 uur is mogelijk.

Als je mag starten sturen we je alvast een laptop en andere zaken voordat je begint met de training. Hiervoor vragen we om 4 volledige dagen beschikbaar te zijn van 09:00 to 17:30 uur. Een laptop en andere zaken krijg je van ons. De tweede week van de training plannen we in aan de hand van jouw beschikbaarheid. 


Wil jij werken in een jonge, dynamisch en positieve omgeving? Dan ben je bij HelloFresh aan het juiste adres. We staan niet voor niets in de top 10 van Great Places To Work 2021!
Je komt terecht in een leuk, ambitieus en jong team dat één doel heeft en dat is het het maken en bezorgen van de HelloFresh-box bij onze klanten in Nederland, België, Luxemburg en Frankrijk.

Voedsel
Amsterdam
Actief in 14 landen
250 medewerkers
50% mannen - 50% vrouwen
Gemiddeld 27 jaar oud

Dit zeggen medewerkers

Sophie Hofdijk

Teamlead Recepten Team

Sophie Hofdijk

HelloFresh is een jonge, dynamische en internationale organisatie met geweldige collega’s die graag willen groeien, teamgericht en flexibel zijn. Ik voelde me meteen thuis door de open sfeer. We zorgen ervoor dat we in deze tijden verbonden zijn met het bedrijf en gewaardeerd voelen in ons werk!

Pauwel Wiertsema

CEO HelloFresh Benelux

Pauwel Wiertsema

Ik ben trots dat HelloFresh Benelux een gecertificeerde Great Place To Work is! De beste omgeving bieden voor onze mensen om zowel aan onze missie bij te dragen als zichzelf te ontwikkelen is een prioriteit geweest sinds we als bedrijf gestart zijn, het is fantastisch dat we nu de erkenning krijgen.