Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Vergelijkbare vacatures bekijken

Sales Specialist

Geplaatst 24 mrt. 2024
Werkervaring
0 tot 5 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Functie
Salaris
€ 2.100 - € 2.400 per maand
Soort opleiding
Taalvereisten
Engels (Goed)
Nederlands (Vloeiend)
Deadline
4 okt. 2021 00:00

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Klantenservice & Sales Medewerker

Wat ga je doen?

Erik komt binnen in de showroom en kijkt wat rond. Hij is op zoek naar een nieuw badmeubel, maar heeft dringend jouw advies nodig voor het maken van een keuze. Denk jij nu; "Erik, kies gewoon wat uit en ga weg" of zeg jij "Hi Erik, leuk dat je er bent. Kan ik je helpen?"

Chantal van architectenbureau Rock is druk met een nieuw project. Ze belt je en vraagt of je haar kan helpen met een offerte voor één van haar klanten. Ze geeft aan dat ze, na het ontvangen van de offerte, de producten snel geleverd wilt hebben. Denk jij nu; "Leuk Chantal, maar dat gaat echt niet lukken" of zeg jij "Ik ga meteen voor je aan de slag. Na akkoord op de offerte stuur ik je direct een factuur, zodat er snel geleverd kan worden."

Rick heeft een nieuwe gouden kraan gekocht voor zijn nieuwbouw huis. Hij is niet zo handig en laat daarom zijn kraan installeren door een loodgieter. De loodgieter vraagt Rick om een werktekening. Rick heeft geen idee en mailt jou. Denk je nu; "Rick, delete mail" of mail jij "Hey Rick, natuurlijk kan ik je helpen met een werktekening, je vindt ’m in de bijlage."

Heb je bovenstaande voorbeelden gelezen en bij alle voorbeelden overtuigend gekozen voor de eerste optie? Dan passen we helaas niet bij elkaar. Heb je daarentegen gekozen voor de tweede optie? Dan hebben we dé baan voor jou!

Waar ga je werken?

Mastello B.V. is een jonge, informele en groeiende organisatie. Met het hele team, wat nu uit 10 personen bestaat, werken we er elke dag hard aan om design sanitair toegankelijk te maken voor iedere liefhebber. Dit doen we door kwalitatief hoogwaardige producten aan te bieden voor een betaalbare prijs! We hebben een uitgebreid eigen productassortiment, maar verkopen ook collecties van andere innovatieve merken. Zowel in onze webshop als in de showroom zijn, naast particulieren, ook bedrijven welkom.

Je verantwoordelijkheden en taken

Als Klantenservice & Sales Medewerker ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een positieve relatie met onze klant. Je neemt de telefoon aan en staat klanten vriendelijk te woord. Je verzorgt de gehele klantadministratie, van het invoeren van offertes en orders tot de verwerking van facturen en retouren. Daarnaast ben je goed in het adequaat inspelen op vragen van klanten met betrekking tot service, producten en leveringen. Ook help je mee met het registreren van klachten en de snelle afhandeling ervan. Als laatste zien we je graag stralen in onze showroom, hier adviseer je de klanten over onze producten en de mogelijkheden.

Kortom, je bent verantwoordelijk voor:

  • Het vervaardigen van offertes, pakbonnen en facturen
  • Het verwerken van orders en retouren
  • Het adviseren en verkopen aan klanten in onze showroom
  • Het beantwoorden van service en product vragen per mail en telefoon
  • Het registreren en snel afhandelen van mogelijke klachten
  • Het meedenken in het optimaliseren van onze processen en werkwijzes

Herken jij jezelf hierin?

Als je enthousiast bent geworden van deze vacature, gaan wij er vanuit dat je jezelf kan herkennen in het onderstaande profiel:

Competenties

  • Je hart gaat open als je de volgende woorden leest; trends, sanitair en vormgeving.
  • Je staat open voor contact met mensen en maakt wanneer nodig gebruik van je empathisch vermogen.
  • Je bent doortastend in gesprekken, neemt niets voor vanzelfsprekend aan.
  • Je vrienden omschrijven jou - ook aan het einde van een avondje stappen - als behulpzaam en geduldig.
  • Je bent commercieel ingesteld en weet op een natuurlijke manier onze producten te verkopen.
  • Je houdt van structuur, en ook als dat er even niet is weet je dat altijd weer aan te brengen.
  • Je draait je eigen toko, bent zelfstandig, maar informeert je collega’s als dat nodig is.
  • Je bent van nature een blij mens en kan slechte grappen waarderen.

Kennis en vaardigheden

  • Je beschikt minimaal over een (net) afgeronde MBO opleiding of hebt veel ervaring op het gebied van Customer Service.
  • Je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week en werkt minimaal 3 zaterdagen per maand.
  • Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pré.
  • Ervaring met Exact Online is een pré.

We vinden het belangrijk dat je weet wat er voor nodig is om een goede customer service medewerker te zijn en wat jij kunt bijdragen aan een optimale customer experience. Maar het allerbelangrijkste voor ons is wie je bent als persoon!

Wat bieden wij?

  • Prima salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Flexibele werkomgeving; de vrijheid om je werk naar inzicht en behoren in te vullen
  • Kennis over de sanitair branche en producten (naar eigen inzicht te delen op feesten en partijen)
  • Alle ruimte om te vertellen hoe het nog beter en efficiënter kan
  • Een informele samenwerking met professionele leveranciers en bedrijven
  • Friends & family korting op ons productaanbod
  • Informele samenwerking met toffe collega’s én vrijdagmiddagborrels

Heeft deze vacature iets in je los gemaakt?

Dan horen wij graag van jou!

Wij zijn Mastello. Van origine een familiebedrijf met grootse dromen. Jong van geest en met een onvoorwaardelijke liefde voor familie en vormgeving. We zijn open naar elkaar en naar jou, en houden niet van poeha: "what you see is what you get." We blijven graag in beweging, niet alleen in de sportschool maar ook als het gaat om vernieuwing. Nieuwe…


Wij zijn Mastello. Van origine een familiebedrijf met grootse dromen. Jong van geest en met een onvoorwaardelijke liefde voor familie en vormgeving. We zijn open naar elkaar en naar jou, en houden niet van poeha: "what you see is what you get." We blijven graag in beweging, niet alleen in de sportschool maar ook als het gaat om vernieuwing. Nieuwe producten, toepassingen en trends volgen we dan ook op de voet. Ons doel is om design sanitair toegankelijk te maken voor iedere badkamer liefhebber.

Retail
Hilversum
Actief in 3 landen
9 medewerkers
60% mannen - 40% vrouwen
Gemiddeld 35 jaar oud