Creëer jouw persoonlijke profiel en ontdek vacatures die bij jou passen.

Registreren

Creëer jouw persoonlijke profiel en ontdek vacatures die bij jou passen.

Registreren

Customer Success Manager bij start-up

Stage Thuiswerken
Geplaatst 8 nov. 2021
Delen:

Werkervaring

0 tot 10 jaar

Full-time / part-time

Full-time

Functie

Klantenservice

Salaris

€ 350 - € 450 per maand

Soort opleiding

Bachelor

Taalvereisten

Nederlands (Vloeiend)
Engels (Goed)

Vind jouw perfecte baan bij een van de 5.000 werkgevers op Magnet.me.

Ben jij op zoek naar een leerzame stage, heb jij goede communicatie skills, ben jij servicegericht, denk jij in kansen en beschik je van nature over overtuigingskracht? Dan hebben wij een perfecte stage voor je.

Community & Support Manager bij CourseSpots

CourseSpots is een startup met grote dromen. Wij worden de “Airbnb’ voor cursussen en lessen voor elke consument.  Via ons kan je straks waar je ook bent de beste, leukste, meest bijzondere maar vooral de meest bij jou passende cursus, les of workshop vinden, boeken en volgen.

Jouw verantwoordelijkheden

Wij zijn gestart in de regio Rotterdam, Delft en Den Haag en inmiddels zijn meer dan 500 leraren en opleiders bij CourseSpots aangesloten. Na de zomer lanceren wij een compleet nieuw platform waar consumenten direct lessen, workshops en cursussen over persoonlijke ontwikkeling, sport en vrije tijd kunnen zoeken, boeken en betalen. Deze lessen en cursussen komen voor een deel uit ons bestaande bestand met leraren. Deze leraren zullen aanvullende informatie moeten geven om hun cursusaanbod compleet te maken. Dit vergt goede begeleiding en betekent ook dat ze voor al hun vragen bij ons terecht moeten kunnen. Daarnaast melden elke dag nieuwe leraren en instituten zich bij ons aan. 

Jij bent verantwoordelijk voor hun onboarding, je heet hen welkom en helpt hen op weg en beantwoordt hun vragen. Daarnaast zal je proactief contact zoeken met leraren die hulp nodig lijken te hebben met het aanvullen van hun profiel.

Wat ga jij doen

  • Je ondersteunt ons bij de migratie naar onze nieuwe website. Je neemt contact op met leraren van ons oude platform en overtuigt hen om zo spoedig mogelijk hun online profiel te verrijken op ons nieuwe platform. Jij adviseert hen bij het invoeren en ondersteunt hen hierbij waar nodig. 
  • Jij verwelkomt nieuwe leraren en bedrijven die zich bij ons platform aansluiten, verplaats je in hun doelstellingen en adviseert hen bij het optimaal invoeren van hun gegevens.
  • Jij ondersteunt op de helpdesk waar inhoudelijke vragen binnenkomen en gaat voor hen op zoek naar het juiste antwoord. Je denkt hierbij creatief mee met de klant en denkt in oplossingen.
  • Alle communicatie met leraren borg jij in ons CRM-systeem, welke tevens leidend is voor jouw dagelijkse planning en activiteiten.
  • Jij bent onze oren en ogen in de lokale markt, monitort jouw activiteiten op basis van effectiviteit en stuurt bij indien nodig.
  • Jij bekijkt en behandelt kritisch alle vragen die binnenkomen en denkt actief mee hoe wij onze service vanuit communicatieperspectief kunnen verbeteren.

Het profiel

Een stage als Community & Support Manager is perfect voor HBO/WO studenten in de richtingen marketing, economie, bedrijfskunde of communicatie, maar ook indien je een artistieke of culturele studie volgt, ben je van harte welkom om te solliciteren.

Solliciteren doe je als jij:

  • een ondernemende mentaliteit hebt
  • pro-actief bent en goed zelfstandig kunt werken
  • je het leuk vindt om met veel verschillende mensen te praten
  • communicatief sterk en overtuigend bent in woord en schrift (Nederlands en Engels)
  • nieuwsgierig en leergierig bent
  • een HBO of WO studie volgt
  • minimaal 32 uur per week beschikbaar bent om mee te werken naast jouw eventuele stageopdracht/ onderzoeksopdracht

Wat kun jij van ons verwachten?

Deze stage vindt deels vanuit kantoor plaats. Naast veel vrijheid en verantwoordelijkheid, een leuk en jong team en een ontzettend avontuurlijk project ontvang je voor deze fulltime meewerkstage vanzelfsprekend een stagevergoeding. Verder zullen wij jou voldoende begeleiden en houden wij vanzelfsprekend rekening met verplichtingen vanuit jouw studie en eventuele terugkomdagen of hertentamens. 

CourseSpots is een startup met grote dromen. Wij worden de “Airbnb’ voor cursussen & lessen voor elke consument op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, sport en vrijetijdsbesteding. Via ons kan je straks waar je ook bent de beste, leukste, meest bijzondere maar vooral de meest bij jou passende cursus, les of workshop boeken en volgen. En wil je zelf...


CourseSpots is een startup met grote dromen. Wij worden de “Airbnb’ voor cursussen & lessen voor elke consument op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, sport en vrijetijdsbesteding. Via ons kan je straks waar je ook bent de beste, leukste, meest bijzondere maar vooral de meest bij jou passende cursus, les of workshop boeken en volgen. En wil je zelf iets aan anderen leren? Dan kan je via een paar klikken een profiel aanmaken en ben kom je direct in contact met potentiële cursisten.

Media
Rotterdam
Actief in 1 land
9 medewerkers
60% mannen - 40% vrouwen
Gemiddeld 30 jaar oud