Creëer jouw persoonlijke profiel en ontdek vacatures die bij jou passen.

Registreren

Creëer jouw persoonlijke profiel en ontdek vacatures die bij jou passen.

Registreren

Ervaren Customer Journey Expert KYC Event Management

Baan Amsterdam, NL
Geplaatst 14 okt. 2021

Soort opleiding

Bachelor

Functie

Management

Taalvereisten

Nederlands (Vloeiend)
Engels (Vloeiend)

Werkervaring

5 tot 7 jaar

Vind jouw perfecte baan bij een van de 5.000 werkgevers op Magnet.me.

Ervaren Customer Journey Expert KYC Event Management 

Amsterdam

Fulltime


Ben jij die enthousiaste, gedreven Customer Journey Expert die op proactieve wijze processen effectiever, klantvriendelijker en efficiënter maakt, excelleert in stakeholdermanagement en affiniteit heeft met KYC? Dan zijn we op zoek naar jou!

Tribe KYC Services heeft als doel het risico dat ING betrokken raakt bij witwassen, terroristenfinanciering of andere reputatierisico’s te minimaliseren. Dit omvat het onboarden van klanten, periodieke en event gedreven reviews, namescreening, pre-transactie screening en post-transactie monitoring. Door o.a. beleid, procesontwerp, tooling en operational delivery te bieden, draagt de tribe KYC Services bij aan onze maatschappelijke rol als poortwachter om onze financiële infrastructuur te beschermen tegen financiële criminaliteit.

Onze tribe bestaat uit de volgende gebieden:

  • Beleid
  • Publiek Private Samenwerking
  • Delivery squads, E2E verantwoordelijk voor KYC processen en tooling voor zowel particulieren als zakelijke entiteiten
  • KYC Cockpit
  • KYC Center


Jouw rol en werkomgeving

Als ervaren Customer Journey Expert maak je deel uit van squad Ovidius, een squad dat is gericht op KYC event management. Het betreft een nieuw multidisciplinair squad waarin zowel Customer Journey Experts als Developers werkzaam zijn.

Je zal de processen gaan optimaliseren die te maken hebben met het signaleren en beoordelen van events die mogelijk impact hebben op de classificatie van het risico op witwassen, terrorismefinanciering en belastingontduiking. Je kunt bijvoorbeeld denken aan een klant die een politiek prominente rol krijgt waardoor hij gevoeliger kan worden voor omkoping, of een bedrijf dat zakelijke activiteiten begint te ontplooien in landen die niet consistent lijken met de bij activiteiten en het doel van het bedrijf.

Dit alles doe je in nauwe samenwerking met diverse squads binnen en buiten onze KYC Tribe. Je zult daarnaast veel moeten schakelen met bijvoorbeeld Beleid, Compliance en het KYC Center.

Squad Ovidius van KYC Services is te vinden in het prachtige en inspirerende nieuwe ING-pand Cedar, op 5 minuten loopafstand van station Amsterdam Bijlmer-Arena. Vanwege Covid-19 werken we momenteel voornamelijk vanuit huis, iets wat ook na de maatregelen ook deels mogelijk is.


Wie zoeken we?

We zijn op zoek naar een enthousiaste, gedreven Customer Journey Expert die op proactieve wijze processen effectiever, klantvriendelijker en efficiënter maakt, excelleert in stakeholdermanagement en affiniteit heeft met KYC.

Je vindt het belangrijk om in je werk elke dag weer de beste prestaties te leveren. Je bent van nature nieuwsgierig en wil graag het naadje van de kous weten. Je werkt gestructureerd en hebt een persoonlijkheid waarmee je collega’s inspireert tot het realiseren van concrete verbeteringen. Je bent proactief, werkt graag samen in een team en weet hoofdzaken goed van bijzaken te onderscheiden.

Je hebt een afgeronde studie op HBO/WO niveau en hebt minimaal 5 jaar aantoonbaar relevante werkervaring op het gebied van procesverbetering in de financiële sector. Ervaring met KYC is een pré. Ook kennis van het IT landschap binnen ING wordt gewaardeerd.

Binnen tribe KYC Services is de voertaal Engels vanwege een aantal internationale collega’s. Je beschikt daarom over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in zowel het Engels als in het Nederlands.

Verder onderschrijf je de waarden van ING, vind je het vanzelfsprekend je in je werk ook naar deze waarden te gedragen en ben je net als alle ING medewerkers bereid de bankierseed af te leggen. Zie voor meer informatie hierover https://www.ing.jobs/Global/Careers/Orange-code.htm


Wat bieden we jou?

  • Een uitdagende fulltime functie (36 uur) binnen de dynamische tribe KYC Services
  • Met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Binnen ING realiseren we ons dat we voor kwalitatieve groei steeds moeten zorgen dat we de beste mensen op de juiste plek hebben. Daarom investeren we graag in jouw persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Maar we verwachten ook dat je hierin zelf initiatief neemt en zorgt dat je op de hoogte bent van actuele ontwikkelingen binnen je vakgebied.
  • En een interessant arbeidsvoorwaardenpakket. In deze fulltime functie (36 uur) heb je bij ING niet alleen recht op een uitstekend basissalaris en 21,5 vakantiedagen, maar heb je ook een 13e maand en meer onderscheidende (soms verrassende) arbeidsvoorwaarden zoals diversiteitsverlof, een leasefiets of 6 weken verlof voor kersverse vaders. Deze functie van Customer Journey Expert binnen KYC Services is ingeschaald in functieschaal 10 of 11, afhankelijk van kennis en ervaring. Verdere doorgroei in de toekomst behoort tot de mogelijkheden.


Delen:

With 57,000 employees and operations in 40 countries, there is no shortage of opportunities for people with initiative who want to help people take a step ahead in life and in business. Do you want to work at the cutting edge of what’s possible and at the same time ensure you work with integrity and hold the customer’s interests at...


With 57,000 employees and operations in 40 countries, there is no shortage of opportunities for people with initiative who want to help people take a step ahead in life and in business. Do you want to work at the cutting edge of what’s possible and at the same time ensure you work with integrity and hold the customer’s interests at heart? Do you want to be surrounded by progressive, inspiring, diverse and supportive colleagues? Then there is no better place to invest your talents than at ING.

Financieel & banken
Amsterdam
Actief in 43 landen
15.000 medewerkers
60% mannen - 40% vrouwen
Gemiddeld 41 jaar oud

Dit zeggen medewerkers

Bartu Parlak

Intern in Communication & Employer Branding

Bartu Parlak

“I can imagine that many students feel a little daunted by the idea of approaching ING, but they really don’t need to be. It really surprised me too – I immediately felt at home here, and the whole six-month period was great fun. It almost didn’t feel like work at all!"

Amely Driessen

Retail Banking trainee

Amely Driessen

"We think about every detail and how it affects the customer." Amely has always been interested in human behaviour and how people make decisions. Her current role as Customer Journey Expert in the Mobile Payments & Digital Solutions team is right up her street!