Creëer jouw persoonlijke profiel en ontdek vacatures die bij jou passen.

Registreren

Creëer jouw persoonlijke profiel en ontdek vacatures die bij jou passen.

Registreren

Studenten bijbaan - Support Agent

Baan Amsterdam, NL
Geplaatst 9 jun. 2021

Soort opleiding

Bachelor

Functie

Klantenservice

Taalvereiste

Nederlands (Moedertaal)

Werkervaring

0 tot 2 jaar

Salaris

€ 12 per uur

Vind jouw perfecte baan bij een van de 5.000 werkgevers op Magnet.me.

Studenten bijbaan - Support Agent

Amsterdam

Parttime

Job description

Wij zijn op zoek naar studenten die een baan naast hun studie willen om ons te helpen als Contact Center Support Agent in ons kantoor in Amsterdam. Je bent verantwoordelijk voor het helpen van onze klanten met vragen over de Nmbrs software.

Hoewel we op dit moment onze HR-payroll software alleen in Nederland en Zweden verkopen, is ons doel om uit te breiden naar 20 landen in 2025. Het Contact Center speelt een grote rol hierin omdat dit het eerste punt van contact is voor de klant.


Hoe wij werken

Bij Nmbrs werken we zonder managers, wij halen onze resultaten door in multifunctionele teams te werken. Hoewel het Contact Center hier een uitzondering op is, werken we toch zo onafhankelijk mogelijk.

Wij hebben een grote groep enthousiaste studenten en als Contact Center Support Agent zul jij onderdeel zijn van een team van 14 mensen. Geen zorgen als je geen kennis van payroll hebt, je bent echt niet de enige. Gedurende je eerste maand heb je een buddy die jou helpt bij jouw onboarding, hier zul je alles leren wat je nodig hebt. Je hebt toegang tot workshops die gegeven worden door ervaren collega’s om kennis te delen met alle Support Agents gedurende het jaar. Je kan natuurlijk altijd je collega’s om hulp vragen, maar na een maand verwachten wij dat je zelfstandig kan werken en jouw probleemoplossende vaardigheden inzet om verschillende technische vragen van onze klanten te behandelen.


Hoe ziet een dag eruit

08:45 - Je loopt ons prachtige kantoor in Amsterdam binnen

08:50 - Je loopt naar ons restaurant om een lekker ontbijtje te maken

09:00 - De lijnen gaan open bij het Contact Center. Je houdt inkomende mails en telefoontjes in de gaten en stuurt ze door naar de 2de lijn wanneer dat nodig is. Met behulp van onze eigen kennisbank, je eigen ervaring en je collega’s help je onze klanten met hun technische vragen over de Nmbrs software.

12:00 - Lunchtijd! (dit kan afwijken door de agenda’s van de andere Support Agents)

15:00 - Snacktime! Gemaakt door onze lieve Marcia en Lilian.

17:00 - De lijnen sluiten en je kan genieten van de rest van je dag.


Extra’s en voordelen

  • Elke dag serveren we ontbijt, lunch en middagsnacks waar zelfs de koning van droomt;
  • Behulpzame, slimme en leuke collega’s;
  • Een platte organisatiestructuur waar je de ruimte krijgt om nieuwe vaardigheden te leren;
  • Vrijmibo!
  • Een ambitieus en uitdagende omgeving;
  • Fantastische zomer en kerst evenementen;
  • Een referral bonus wanneer je toffe nieuwe collega’s binnen brengt!

Requirements

  • Nederlands is je moedertaal, vaardigheid in spreken en schrijven in het Engels is een plus;
  • Empathische en communicatieve skills;
  • Je woont in of rondom Amsterdam;
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 16 uur in de week;
  • Je staat ingeschreven bij een hogeschool of universiteit;
  • Je deinst niet terug voor een telefoongesprek om een klant te helpen;
  • Je bent een teamspeler, maar kan ook zelfstandig werken.
Delen:

Nmbrs® is a company with a story of its own.
After starting out as a payroll administration office, we shifted focus towards becoming a SaaS company. We believe employees deserve the best possible HR service. By developing software that connects all the main users, companies ensure the best possible service to their employees. We currently supply for the Dutch and Swedish markets. Did you know that our customers manage more than 600K payslips per month through Nmbrs®?

ICT
Amsterdam
Actief in 2 landen
121 medewerkers
60% mannen - 40% vrouwen
Gemiddeld 29 jaar oud

Dit zeggen medewerkers

Wendela van Dedem

Project Coördinator Events

Wendela van Dedem

Starting at the contact center, I was able to learn a lot about both the product itself and all the exciting stuff that is going on in the company. After graduating, I soon got the chance to move to a full time job and develop my personal...