Creëer jouw persoonlijke profiel en ontdek vacatures die bij jou passen.

Registreren

Creëer jouw persoonlijke profiel en ontdek vacatures die bij jou passen.

Registreren

Medewerker Informatiepunt Sociale Wijkteams

Baan Leiden, NL
Geplaatst 11 apr. 2021

Soort opleiding

Bachelor

Functie

Zorg & welzijn

Taalvereiste

Nederlands (Vloeiend)

Werkervaring

2 tot 5 jaar

Vind jouw perfecte baan bij een van de 5.000 werkgevers op Magnet.me.

WIJ hebben voor jou een leuke functie bij het Informatiepunt Sociale Wijkteams. Hier komen via telefoon, brief of per e-mail allerhande (aan)vragen binnen op het gebied van zorg, welzijn en Wmo. Als medewerker van het informatiepunt zorg jij er samen met je 4 collega’s voor dat deze vragen zo goed mogelijk geregistreerd, beantwoord en/of doorgezet worden. 

Na het inventariseren en verhelderen van de hulpvraag, registreer en voorzie je deze van de nodige gegevens voor eventuele doorzending naar wijkteam of backoffice. Je inventariseert en optimaliseert de hulpverlening zodanig dat de organisatie kan inspelen op de maatschappelijke ontwikkelingen. Ook signaleer je de knelpunten en problemen (inclusief klachten) die de doelgroep ondervindt en denkt actief en procesmatig mee in het vinden van oplossingen. Je helpt bellers met formulieren, onderzoekt, ondersteunt en zo nodig stimuleer je de klant zelf zijn/haar probleem op te lossen. Daarnaast monitor je de voorlichting (websites, folders, kranten) over relevante zaken. Het informatiepunt is nauw verbonden met zowel de backoffice Wmo als de sociale wijkteams en schakelt regelmatig met verschillende professionals. Het directe klantcontact heb je aan de telefoon en digitaal. 

JIJ gaat door jouw klantgerichte houding en empathische vermogen, nét een stapje verder dan alleen advies en informatie geven. Feedback geven en ontvangen is daarbij voor jou een tweede natuur; jij gaat voor een dienstverlening met hoge kwaliteit. Vanzelfsprekend heb je affiniteit met de doelgroep en beschik je over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt een flexibele instelling, ook in werktijden. Daarnaast heb jij:

  • ruime kennis van en ervaring met de uitvoering van de Wmo;
  • hbo werk- en denkniveau;
  • uitgebreide kennis van de sociale kaart;
  • werkervaring in de zorg- en welzijnssector;
  • handigheid in omgang met ICT;
  • Kennis van de applicatie TCare.

ONS TEAM Informatiepunt Sociale Wijkteams is onderdeel van de backoffice Wmo. De backoffice Wmo is verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie op het gebied van zorg- en welzijnsvoorzieningen en het verzorgen van maatwerkvoorzieningen voor mensen met een beperking. Het Informatiepunt SWT is een kleine team waarin nauw met directe collega’s in de backoffice en in de wijkteams wordt samengewerkt. 

ONS AANBOD voor jou is een salaris van maximaal € 3.591,- bruto bij een 36-urige werkweek (schaal 8), afhankelijk van jouw opleiding en ervaring. Verder hebben wij voor jou:

  • Een jaarcontract, met de intentie tot een vast contract. 
  • Sfeer waarin we met inzet en plezier werken aan het beste resultaat voor onze burgers.
  • Een professionele werkomgeving waar we aandacht hebben voor jouw persoonlijke ontwikkeling, bijvoorbeeld met het brede aanbod aan workshops en cursussen van onze 'Academie71'.
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, die je via een Individueel Keuzebudget zelf kunt kiezen.


Delen:
Logo Gemeente Leiden
Over Gemeente Leiden
naar bedrijfspagina

Leiden is een geweldige plek om te werken, te studeren, te ondernemen, te wonen en te zijn. Leiden is de Stad van Ontdekkingen, met een prachtige historische binnenstad en een rijke traditie van kennis en cultuur. De stad herbergt maar liefst 12 musea, met vaak unieke collecties. Hier komen historische cultuur, kennis en wetenschap samen. Leiden ligt centraal in de...


Leiden is een geweldige plek om te werken, te studeren, te ondernemen, te wonen en te zijn. Leiden is de Stad van Ontdekkingen, met een prachtige historische binnenstad en een rijke traditie van kennis en cultuur. De stad herbergt maar liefst 12 musea, met vaak unieke collecties. Hier komen historische cultuur, kennis en wetenschap samen. Leiden ligt centraal in de Randstad, tussen water en groen, dicht bij de kust én dicht bij Schiphol. Dat maakt de Leidse regio een aantrekkelijke uitvalsbasis voor inwoners en bedrijven, met de Randstad of de wereld als werkterrein. Leiden heeft ook een lange
traditie als tolerante en gastvrije stad. Veel mensen vonden en vinden hier een thuis.

Overheid
Leiden
5.000 medewerkers