Magnet.me - Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.
Vergelijkbare vacatures bekijkenJe carrière begint op Magnet.me
Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.
Stage vanaf september 2021 voor minimaal 4 maanden!
Hoe
Binnen KPN Internet of Things (IoT) staat innovatie en verbeteren voorop. We willen onze klanten altijd de allerbeste beleving bieden, door ze continue positief te blijven verrassen.
Waarom
Wij willen onze klanten een premium servicebeleving bieden. Om hierop scherp te blijven en de klantbeleving continue te kunnen blijven verbeteren willen wij deze op reguliere basis monitoren en bijsturen.
Waar
Vanaf het KPN-hoofdkantoor op de Kop van Zuid met prachtig uitzicht op de skyline van Rotterdam. Indien mogelijk in verband met COVID-19 maatregelen.
Met wie
Samen met het team van operations maar ook met vele andere teams binnen Internet of Things (IoT), een onderdeel van KPN Zakelijke Markt. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en wordt daarin goed begeleid door de Manager Customer Operations en de verschillende teamgenoten.
JOUW GROOTSTE IMPACT
Tijdens jouw stage werk je mee aan het proces om de gewenste klantenbeleving voort te zetten en vervolgens de klanttevredenheidsonderzoek uit te voeren. Een mooie plek vol energie, maar ook een waarbij je al je analytische en praktische vaardigheden volop kan inzetten en etaleren.
Jouw rol als...
We bieden jou alle ruimte om zelfstandig de NPS meting onder onze IoT klanten te houden, van de uitvoering tot aan de evaluatie. Je richt hiervoor het proces in, inclusief bijbehorende afstemmingsmomenten. Daarnaast draag je bij aan de visie rond beleving en de positionering van het Experience office binnen KPN IoT. Dit lukt je doordat je:
Wat breng jij ons?
Voor deze vacature van stagiair Klantbeleving bij KPN vragen wij een combinatie van nieuwsgierigheid, creativiteit en zelfstandigheid. Met een passie voor ondernemen en veel energie pas je bovendien perfect binnen het team. Ook kunnen wij rekenen op:
WIE ZIJN WIJ?
We werken en leven steeds meer in de Cloud. Apparaten communiceren via het Internet of Things. De nieuwe mogelijkheden zijn eindeloos en bij KPN zit je erbovenop. Bij KPN IoT werken we aan de toekomst van KPN, door met IoT nieuwe omzetstromen en businessmodellen te ontwikkelen. Dit doen we middels agile, lean startup, design thinking, scrum en andere methodieken die je bij echt innovatieve bedrijven terugvindt.
Wat krijg je ervoor terug?
Deze voorwaarden horen bij een fulltime meewerkstage van 40 uur
Elke dag zetten we technologie in om mensen te verbinden. Samen met al onze collega’s maken we Nederland het meest duurzame, digitale land ter wereld. Of je nu wilt bijdragen aan de digitalisering van de zorg. Slimme IoT oplossingen wilt bedenken. Of zorgt dat overal in Nederland glasvezel beschikbaar komt. Wij bieden je volop mogelijkheden te groeien in je vak. En als mens. Want ons geloof in technologie is groot, maar we geloven nog meer in menselijk contact.
"Het Young Talent Program draait om jouw ontwikkeling. Daarom kies je tijdens het programma zelf wat bij je past en waar je veel van kunt leren. Je krijgt dus alle vrijheid om je eigen leertraject samen te stellen."
''Gestimuleerd door de vele mogelijkheden!''
Na een bachelor Elektrotechniek en een master Wetenschapscommunicatie aan de Universiteit Twente was ik op zoek naar een baan met zowel technische als communicatieve raakvlakken. Een baan waarin ik mezelf verder zou kunnen ontwikkelen en ook zou kunnen ontdekken wat voor werk goed…
Resources:
Change language to: English
Deze pagina is geoptimaliseerd voor mensen uit Nederland. Bekijk de versie geoptimaliseerd voor mensen uit het Verenigd Koninkrijk.