Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Vergelijkbare vacatures bekijken

Customer Support Hero

Geplaatst 26 mrt. 2024
Werkervaring
0 tot 2 jaar
Full-time / part-time
Part-time
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Functieomschrijving en werkzaamheden

  • Support: Dagelijks stellen onze huidige en toekomstige gebruikers ons vragen over Somnox, het gebruik en/of het effect van onze Slaaprobot. Dat kan zijn per mail, via onze Livechat en soms per telefoon. Hun tevredenheid is onze topprioriteit en we willen ervoor zorgen dat elk contact dat ze met ons hebben volledig voldoet aan hun behoeften en bijdraagt aan een geweldige klantervaring!
  • F.A.Q.: Je zorgt dat de veelgestelde vragen actueel blijven en schrijft zo nodig nieuwe artikelen voor onze Knowledge base waarop gebruikers ook buiten onze openingstijden informatie kunnen vinden.
  • Onboarding: Je gaat nieuwe gebruikers helpen bij het eerste gebruik van hun Slaaprobot door o.a. uitleg te geven over de applicatie en de functies van de Slaaprobot. Dit kan zijn telefonisch, via video call of persoonlijk op ons kantoor.
  • Feedback verzamelen: Je draagt bij aan het verzamelen van feedback van onze gebruikers en deelt dit met de rest van het team.
  • Oplossingsgericht: Je denkt mee over het verbeteren en automatiseren van processen binnen de afdeling Customer Support. Daarnaast ben je creatief in het zoeken naar oplossingen bij het streven naar een uitstekende klantervaring.

Herken jij jezelf in onderstaand profiel?

  • Communicatief vaardig: Je bent in staat om (technische) informatie op een simpele en duidelijke manier over te brengen naar onze gebruikers in woord en geschrift zowel in het Nederlands, als in het Engels.
  • Empathisch: Je verplaatst je moeiteloos in een ander, bent behulpzaam en denkt mee met de gebruiker.
  • Gepassioneerd: Je bent enthousiast over Somnox en de Slaaprobot en dit straal je uit in alle communicatie met onze gebruikers.
  • Gemotiveerd: Je brengt mee een bak aan energie en hebt zin om te knallen!
  • Teamplayer: Je draagt bij aan een positieve sfeer binnen ons Somnox Dream Team

Daarnaast...

  • Heb je ervaring met klantcontact
  • ben je hét gezicht van Somnox naar de eindklant
  • ben je beschikbaar per 1 maart 2021
  • woon je in (de omgeving van) Rotterdam

Wat bieden wij?

De mogelijkheid om bij een van de meeste innovatieve start ups van Nederland te werken en deel uit te maken van een jong en dynamisch team! Het team bestaat uit leergierige en ambitieuze talenten waarin we kennis met elkaar delen en elkaar inspireren. Momenteel zitten we in een fase waarin we hard aan het groeien zijn en onze volgende stap zetten op weg naar behalen van onze missie! Naast een werkplek naast het station van Rotterdam Centraal vinden we het belangrijk om je te helpen je doelen en ambities te bereiken en te genieten van het leven in en rondom ons kantoor. Daarom krijg je ook nog dit:

  • Elke dag gratis en gezonde lunch en snacks
  • Elke week een vrijdagmiddagborrel
  • Regelmatig leuke teamactiviteiten
  • Een geweldig Dream Team

Somnox ontwikkelt innovatieve producten en services die bijdragen aan een goede nachtrust. Met de introductie van de Somnox Slaaprobot in 2016 werd de eerste stap gezet om slapeloosheid uit de wereld te helpen. De Slaaprobot van Somnox begeleidt gebruikers naar een trage ademhaling, waarvan wetenschappelijk is aangetoond dat het de natuurlijke ontspanningsrespons van het lichaam activeert. Effectief: 87% van de gebruikers geeft aan dat hun slaapkwaliteit aanzienlijk is verbeterd.

Zorg & Welzijn
Rotterdam
Actief in 1 land
20 medewerkers
60% mannen - 40% vrouwen
Gemiddeld 27 jaar oud

Dit zeggen medewerkers

Julian Jagtenberg

Founder & CEO

Julian Jagtenberg

Met Somnox maken we impact op de kwaliteit van leven door het verbeteren van de slaap en mentale gezondheid. Ik heb zelf van dichtbij mee gemaakt wat een tekort aan slaap voor gevolgen kan hebben voor zowel de fysieke als de mentale gezondheid. Samen met ons dreamteam komen we daar ons bed voor uit!

Stijn Antonisse

Mechancial Engineer and R & D

Stijn Antonisse

Keywords:
Organizer, Innovator, Mechatronics, Keep-Things-Simple-Engineer, Team builder, Motivator, Do-er, CAD-modelling, Researcher, Teamplayer, Problem Solver, Entrepeneur, Robotics.
Personal dream:
“I want to build a leading firm, in which I can use my skills and passions in the best way, with innovative technical products which have impact on society and change…