Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Vergelijkbare vacatures bekijken

Incident Manager

Geplaatst 24 mrt. 2024
Werkervaring
5 tot 10 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Functie
Soort opleiding
Taalvereisten
Engels (Vloeiend)
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Je bent onderdeel van een vast klantenteam voor een van onze klanten en proces eigenaar van het incidentmanagement. Jij zorgt ervoor dat verstoringen op applicaties en in de infrastructuur snel, goed en structureel opgelost worden met minimale impact. In deze functie ben jij de drijvende kracht achter de verdere opbouw en ontwikkeling van het incidentmanagement, zowel qua collega’s, de processen als de tooling. Hoewel de basis van het proces goed is ingericht, willen we dit naar een nog hoger niveau tillen. Als incidentmanager leid jij het inrichten en optimaliseren van de (ITIL-)processen en draag je zorg voor de gerelateerde in- en externe communicatie.

Jouw groei

Je verantwoordelijkheid binnen het team neemt verder toe, je bent het visitekaartje van ons bedrijf en binnen het team zul je meer en meer de aansturing van de collega’s op je nemen. Je doet dit op basis van onze agile/Scrum methodiek. Je ontwikkelt je verder door de diepte in te gaan met klanten, ketenpartners en natuurlijk je collega’s. Wij houden je op onze beurt scherp met actuele cursussen en trainingen.

Vereisten

  • Je opereert op HBO-denk- en werkniveau en hebt minimaal vijf jaar ervaring binnen het IT-Servicemanagement en beheerlandschap;
  • Je hebt ruime ervaring met de inrichting van ITIL- processen;
  • Je hebt aantoonbare technische kennis van Windows en netwerken;
  • Je bent daadkrachtig en niet alleen sterk op inhoud maar ook op de mens- en proceskant;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met ServiceNow;
  • Je bent bekend met de Agile/Scrum wijze van werken;
  • Je bent resultaatgericht en denkt in oplossingen;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden om te kunnen argumenteren en overtuigen;
  • Je bent klantgericht, initiatiefrijk, hebt lef en bent in staat de juiste prioriteiten te stellen
  • Je bent de droom van iedere teamleader, want je bent een resultaatgerichte teamplayer met integriteit, expertise en een hoge dosis creativiteit;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Over Solvinity

Met ruim 250 Solvineers is Solvinity een van de grootste aanbieders van Secure Managed IT Services in Nederland. We ontwikkelen innovatieve klantgerichte IT-oplossingen en bieden organisaties veilige toegang tot de private, public en hybrid cloud.

Met de nieuwste technologieën transformeren, beheren en beveiligen we bedrijfskritische gegevens en applicaties voor toonaangevende klanten zoals Rijksoverheid, gemeenten, TNO, Trans Link Systems (OV-chipkaart), ING Bank en Nationale Nederlanden. Onze oplossingen bevorderen risicovermindering en stellen organisaties in staat controle te houden en digitale transformatie te implementeren. Simpel gezegd: het is onze taak om organisaties te helpen zich te concentreren op hun kernactiviteiten.

Onze diensten beïnvloeden mensen, bedrijven en instellingen, en in veel gevallen onze samenleving. Dit bewustzijn heerst in alles wat we doen. Onze 13 IT-teams implementeren dagelijks onze kernwaarden toewijding, creativiteit, expertise en integriteit in hun werk. We bouwen aan een nauwe samenwerking waarin we samen met onze klanten blijven groeien. In de afgelopen twee jaar zijn we gegroeid met 20% meer Solvineers en hebben we ons vierde kantoor in Den Bosch geopend. Onze andere kantoren bevinden zich in Amsterdam, Amersfoort en Assen. De jaaromzet bedroeg 46,8 miljoen euro in 2018.

Wat zijn Solvineers?

Onze mensen zijn IT-specialisten met een nieuwsgierige, kritische, slimme en coachende instelling. Maar een Solvineer heeft ook soft skills als empathie en teamgeest: we zijn allround teamspelers en hechte collega's. "Nooit stoppen met leren" is ons motto, daarom bieden we Solvineers trainingen, meet-ups en evenementen om op de hoogte te blijven en nieuwe vaardigheden te leren.

How do you make sure your IT-environment is not only flexible, but meets every single rule and regulation? Whether your problem is simple or complex, you can expect us to deliver on speed, scale, security and skills.

ICT
Amsterdam
300 medewerkers