Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Vergelijkbare vacatures bekijken

Customer Experience Specialist

Geplaatst 25 mrt. 2024
Werkervaring
0 tot 3 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Functie
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Werk deels bij je opdrachtgever(s) en deels vanuit ons kantoor in Amsterdam

Als Customer Experience Specialist kruip je in de huid van (potentiële) klanten om te ontdekken wat ze belangrijk vinden, nodig hebben en ervaren. Met deze waardevolle informatie help je onze opdrachtgevers klantervaringen te verbeteren. Je creëert buyer personas en meetbare customer journeys. Jouw doel is je opdrachtgevers te helpen écht klantgedreven te worden.

Je werkt in multi-disciplinaire teams met collega’s van Digital Power en/of klantteams. Als je stakeholders willen weten wat de klant écht denkt en voelt, kloppen ze al snel bij jou aan voor hulp en advies. Met jouw ervaring en inlevingsvermogen, bewijs je keer op keer dat je de klant écht begrijpt! Je deelt je kennis graag met collega’s en ons netwerk. Dit doe je op jouw manier: door training te geven of junior collega’s te coachen.

Over jou

  • Je brengt de verwachtingen, behoeften en het klantgedrag in kaart.
  • Je leert je opdrachtgevers klant gedreven te worden.
  • Je werkt graag met CX tools als Hotjar, Optimizely en VWO.
  • Je kunt customer journeys analyseren, helder visualiseren en uitleggen.
  • Je bent leergierig en altijd bezig met je eigen ontwikkeling.
  • Je deelt je kennis graag als vraagbaak, trainer en/of coach.
  • Je vindt een goede sfeer op je werk nét zo belangrijk als je vak.
  • Je krijgt goede energie van onze ‘werken bij’ pagina.
  • Je beheerst de Nederlandse taal minimaal op C1 niveau.

Wat wij jou bieden

Wil je de flexibiliteit van een baan als consultant, maar ook onderdeel zijn van een hecht team? Als Customer Experience Specialist bij Digital Power krijg je de mogelijkheid om te werken aan verschillende uitdagingen voor diverse opdrachtgevers. Kom je ergens niet uit? Dan staat ons hele team voor je klaar.

Digital Power is een team van specialisten met passie voor data. We helpen organisaties effectief te werken met data. Onze mensen zijn gespecialiseerd in Data Analytics, Technical Web Analytics, Customer Experience, Data Science en Data Engineering. In multidisciplinaire teams zijn we DE datapartner van Nederland. Als consultant bij ons sta je nooit alleen voor een uitdaging. Je deelt kennis en wisselt ervaringen uit met een team van like-minded mensen op wie je altijd terug kunt vallen.

ICT
Amsterdam
Actief in 1 land
120 medewerkers
70% mannen - 30% vrouwen
Gemiddeld 30 jaar oud