Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Vergelijkbare vacatures bekijken

Customer Support Medewerker

Geplaatst 21 mrt. 2024
Werkervaring
1 tot 3 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

ProMedia Group is op zoek naar een Customer Support Medewerker (fulltime/ parttime) voor onze vestiging in Rotterdam (Delftse Poort, naast centraal station)

Snel groeiende media onderneming (+50 FTE) is op zoek naar een customer support medewerker voor het beheren van de abonnee producten waaronder nieuwswebsites, kranten en magazines. ProMedia is momenteel bezig met de uitrol van een nieuw premium online abonnementen model. Onze ambitie is om juist in de huidige markt binnen 3 jaar de omzet uit deze abonnee producten te verdubbelen.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Als Customer Support Medewerker ben je “eigenaar” van het abonnement proces. Zo houd jij je o.a. bezig met vastleggen van nieuwe abonnementen, wijzigingen doorvoeren en het leveringsproces van de bladen. Je bent onderdeel van de business support afdeling en je bent ook dagelijks bezig met het afhandelen van inbound telefoon en mail. Je hebt contact met de afdeling marketing om het verkoop proces in goede banen te leiden. Daarnaast wordt je onderdeel van het projectteam die de bestaande abonnees gaat converteren naar het nieuwe abonnementen model met een self service portal.

VEREISTEN

Jij hebt een aantal jaar (part-time) ervaring op een customer desk. Je bent zeer nauwkeurig, opgeruimd, leergierig en je hebt er plezier in om samen met je collega’s hard te werken en dingen voor elkaar te krijgen. Je gaat niet naar huis voordat je email inbox leeg is en je hebt een hekel aan “achterstanden”.

  • Je hebt een administratief economische opleiding gevolgd
  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over goede administratieve vaardigheden;
  • Je hebt inzicht in hoe processen en systemen met elkaar samenhangen en je bent gedreven om deze processen te verbeteren;

  • Je bent goed aan de telefoon en je vindt het leuk om klanten van dienst te zijn.

  • Je bent een gezellige collega en een echte team player
  • Ervaring met Exact Online, Salesforce, Excel of vergelijkbare systemen is een pré.

ProMedia Group is een uitgever van (online)vakbladen en magazines in verkeer, mobiliteit en transport. Daarnaast organiseren wij jaarlijks hoogwaardige internationale congressen en vakbeurzen in deze sectoren zowel in binnen- als buitenland. De kantoren zijn gevestigd in Rotterdam en Koblenz. In 2010 zijn we gestart met 3 personen en inmiddels telt het team meer dan 50 collega’s. Deze groei is een gevolg van het lanceren van nieuwe titels en drie acquisities. De sfeer bij ProMedia Group is professioneel & ambitieus maar gelijktijdig open, informeel en gezellig.

De publicaties & events van ProMedia Group zijn brancheplatformen. Deze platformen zijn geclusterd in business teams. Deze teams hebben een hoge mate van zelfstandigheid en er is veel ruimte voor creativiteit en nieuwe ideeën. We hebben journalistieke onafhankelijkheid hoog in het vaandel staan. Onze teams zijn zelfsturend en van iedereen in het team wordt een hoge mate van flexibiliteit verwacht. ProMedia Group gelooft in “dingen zelf doen”, naast journalisten, project managers en sales mensen hebben we dan ook programmeurs en online-marketing specialisten in dienst. Alle ingrediënten zijn aanwezig om mooie dingen te doen en te excelleren.

ProMedia Group is uitgever van toonaangevende business-to-business vakwebsites in de mobiliteitssector. Naast het maken van nieuws organiseren we vakbeurzen en congressen. Met onze activiteiten dragen we bij aan professionalisering en innovatie in de mobiliteitssector. ProMedia Group bereikt 150.000 unieke bezoekers per maand en onze wekelijkse nieuwsbrieven gaan naar 25.000 abonnees. Ongeveer 1500 professionals per jaar bezoeken onze evenementen.

Media
Breda
8 medewerkers