Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Vergelijkbare vacatures bekijken

Customer Service Medewerker

Geplaatst 24 mrt. 2024
Werkervaring
1 tot 3 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Présentation du Groupe

World leader in gases, technologies and services for Industry and Health, Air Liquide is present in 80 countries with more than 50,000 employees and serves more than 2 million customers and patients. Oxygen, nitrogen and hydrogen have been at the core of the company’s activities since its creation in 1902. Air Liquide’s ambition is to be the leader in its industry, delivering long-term performance and acting responsible.

Descriptif de l'entité et de l'activité

Through Air Liquide Healthcare Benelux, Air Liquide Medical SA and VitalAire Nederland BV supply healthcare professionals and patients with treatments and solutions that contribute to our mission of protecting vulnerable lives. We constantly invent and develop solutions for healthcare institutions. In total over 180 professionals are employed in Belgium and the Netherlands. In the Hospital care activity (Belux), our employees serve every day over 7,500 hospitals and clinics, supplying them with oxygen and other medical gases. In the Home Health Care Activity (Benelux), our employees are dealing with respiratory homecare treatment of more than 40.000 patients.

Missions & Responsabilités

Orderontvangst/-verwerking

  • Het verwerken van (installatie-)aanvragen na afstemming met de patiënt en behandelaar en het registreren van de patiënt- en leveringsspecificaties in het geautomatiseerd systeem;
  • Controleren en verwerken van door patiënten telefonisch, schriftelijk of per email geplaatste orders in het geautomatiseerd systeem.

Operationeel klantencontact en afhandeling klachten/verzoeken:

  • Verstrekken van algemene informatie aan- en het beantwoorden van operationele vragen van klanten/patiënten (telefonisch, schriftelijk of per email;
  • Aannemen, inventariseren van klachten en/of zorgdragen voor uitvoering van een correcte afwikkeling;
  • Het onderhouden van contacten en voeren van correspondentie met zorgverzekeraars, medisch personeel en patiënten.

Administratieve vastlegging:

  • Vastleggen, controleren op volledigheid en juistheid van patiëntgegevens;
  • Verwerken van mutaties in het patiëntendossier, plaatsingsformulieren en onderhoudsgegevens;
  • Verwerken van bestellingen;
  • Facturatie;
  • Versturen van opdrachten naar de buitendienst;
  • Verwerken van de machtigingen.

Overige taken:

  • Archiveren en onderhouden van patiënten file;
  • Bijwonen van werkoverleg.

Profil et compétences

  • Minimaal MBO met HBO werk- en denkniveau;
  • Minstens één jaar ervaring in een administratieve functie met Klantcontact;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift;
  • Kennis van Navision is een pre.

Wij zijn op zoek naar een kandidaat die een sterke rol in het huidige team in kan nemen. Onze ideale kandidaat is proactief, kritisch en ziet werk liggen. Je kunt feedback incasseren, maar bent ook in staat feedback op een gepaste wijze te geven. Je hebt geen problemen met het werken in een open cultuur en bent een echte teamplayer.

Je hebt empathisch vermogen, maar bent voldoende commercieel onderlegd om het bedrijfsbelang in acht te nemen.

Je voelt je comfortabel om te werken in een open ruimte en kunt je makkelijk afsluiten voor lawaai en geluid van collega’s.

De nadruk in deze functie ligt op het telefonisch beantwoorden van vragen van patiënten. Je vindt het dan ook niet erg het grootste gedeelte van de dag de telefoon te beantwoorden terwijl je tegelijkertijd de orders en vragen verwerkt in het geautomatiseerde systeem. Je bent secuur. Weet prioriteiten te stellen en werkt zelfstandig.

The world leader in gases, technologies and services for Industry and Health, Air Liquide is present in 80 countries with approximately 65,000 employees and serves more than 3.5 million customers and patients.

Chemie
Rotterdam
65.000 medewerkers