Magnet.me - Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.
Vergelijkbare vacatures bekijkenJe carrière begint op Magnet.me
Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.
Jouw baan
Wij zijn op zoek een naar een enthousiaste, gedreven en ervaren Teamleider Client Services. Als Teamleider Client Services geef je leiding aan een team van ongeveer 10 à 15 Customer Service Representatives. Deze medewerkers hebben zelfstandig contact met klanten via de communicatiekanalen van Van Lanschot (telefonie, mail, social media en chat). Je bent verantwoordelijk voor het stimuleren en motiveren van de medewerker, zoveel mogelijk zelforganiserend te zijn en prikkelt de medewerker continue een nieuwe dimensie te geven aan klantbeleving. Daarnaast heb je een voorbeeldfunctie op de afdeling en ben je medeverantwoordelijk voor het behalen van de doelstellingen van Client Services.
Dit zijn jouw belangrijkste werkzaamheden:
Jouw ervaring
Als teamleider stuur je aan en begeleid je de Customer Service Representatives, in lijn met HR-beleid en de doelstellingen, om zo een effectieve bijdrage aan de afdelingsresultaten te leveren en te zorgen voor een gemotiveerd, kundig en enthousiast team. Deze doelstellingen zijn zowel kwantitatief (bereikbaarheid, gesprekstijd, first-time fix, resultaat) als kwalitatief (tevredenheid, gespreksvaardigheden) gedefinieerd. Daarnaast is het de missie van de teamleider om ervoor te zorgen dat de Customer Service Representative voelt dat deze het belangrijkste is voor de afdeling.
Verder herken je je in onderstaand profiel:
Ons bedrijf
Bij Van Lanschot staat persoonlijke aandacht al sinds 1737 voorop. We zijn een Wealth Manager die de mens centraal stelt en feilloos aanvoelt wat de klant nu écht nodig heeft. Dit doen we met de ruim 700 (financiële) professionals die met hun specialistische kennis en toewijding dagelijks waarde toevoegen voor onze klanten. Zo kunnen we niet alleen met trots terugkijken op onze rijke geschiedenis, maar kijken we ook alvast vol trots naar de toekomst. Van Lanschot is onderdeel van Van Lanschot Kempen. Met labels als Kempen (asset management), Van Lanschot (private banking) en Evi (online beleggen) vertalen we onze historie naar de wereld van nu.
Wij bieden
Turning talent into value. Dat is wat we doen! Want als jij waarde toevoegt, dan mag je dat van ons natuurlijk ook verwachten. Onze medewerkers zijn ons belangrijkste kapitaal en we geven onze medewerkers dan ook talloze mogelijkheden om te groeien als persoon en in het vakgebied. Bij ons kun je rekenen op:
Van Lanschot Kempen is an independent specialized wealth manager, active in private banking, investment banking and investment management. Established in 1737, we are the oldest independent financial institution in the Netherlands. Every day, we work to preserve and build wealth in a sustainable way, both for our clients and for the society we are part of. Would you like to contribute? Then take a look at our vacancies.
Resources:
Change language to: English
Deze pagina is geoptimaliseerd voor mensen uit Nederland. Bekijk de versie geoptimaliseerd voor mensen uit het Verenigd Koninkrijk.