Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Vergelijkbare vacatures bekijken

Support Engineer

Geplaatst 24 mrt. 2024
Werkervaring
1 tot 3 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Wij denken in mogelijkheden en streven ernaar klanten elke keer op een positieve manier te verrassen.

WAT GA JE DOEN?

Als Support Engineer:

  • Je handelt incidenten af die voortvloeien uit meldingen in een geautomatiseerd incidenten beheersysteem (Kaseya);
  • Je verwerkt functionele en technische gebruikersvragen (registreren, beantwoorden of escaleren);
  • Je werkt actief aan de netwerken van onze klanten en monitort realtime;
  • Je bewaakt een tijdige afhandeling van meldingen, lost, indien mogelijk, storingen op en voert proactief systematische beheerwerkzaamheden uit.

Bij IT local sta je er nooit alleen voor; als Support Engineer werk je samen met collega’s aan het uitvoeren en tijdig afronden van jouw werkzaamheden. Naast je collega’s krijg je hulp van de nieuwste versie van Kaseya Managed Services framework waarmee je inzicht en controle hebt over nationale en internationale netwerken die wij als IT Local beheren.

ZO MAAK JIJ HET VERSCHIL

Vanuit jouw expertise en kennis weet je klanten positief te verrassen. Je luistert naar de klant en denkt

mee over oplossingen. Je houdt de klant actief op de hoogte van de voortgang en communiceert helder; kortom de klant weet waar hij aan toe is. Samen met je collega’s zorg je er voor dat het probleem zo snel mogelijk opgelost wordt, je weet van aanpakken. Als je daarbij ook nog eens MBO+ werk en denkniveau hebt, aangevuld met een afgeronde ICT opleiding, en ervaring met het verlenen van (telefonische) 2e lijns support aan klanten dan is voor ons het feestje compleet.

WIE ZIJN WIJ?

Wij zijn IT local: een IT organisatie waarbij persoonlijke aandacht en een professionele dienstverlening voor onze klant voorop staat. Wij ontwerpen, leveren en beheren complexe IT infrastructuren voornamelijk voor het MKB. Onze dienstverlening is maatwerk; wij weten wat onze klant nodig heeft en stemmen onze technische oplossingen af op de wens en behoefte van de klant. Met een team van 45 IT professionals staan wij vanuit onze locaties in Arnhem en Geleen elke dag klaar om de beste service te leveren aan onze klant. Jouw standplaats wordt Arnhem. Bij ons staat werkplezier voorop. Ons motto is dan ook fun in je werk, zonder ongezonde stress of boze klanten.

WAT HEBBEN WIJ JOU TE BIEDEN?

  • Niet onbelangrijk: een goed salaris
  • Bij ons krijg je volop de ruimte om je d.m.v. cursussen en opleidingen te blijven ontwikkelen
  • Je gaat werken met de nieuwste beheer- en monitoringssoftware (Kaseya Managed Services framework)
  • Ruimte voor initiatieven en nieuwe ideeën
  • Ruimte om fouten te maken, te leren en jezelf naar een hoger niveau te ontwikkelen

IT Local ontwerpt en beheert Cloud en hybride IT infrastructuren, volgens het Fixed Price-Full Service principe.
Met 24x7 bewaking vanuit ons Security Operating Center en snelle gebruikersondersteuning. Remote én op locatie. Voor organisaties vanaf circa 25 tot meer dan 1000 werkplekken.

ICT
Arnhem
50 medewerkers