Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Vergelijkbare vacatures bekijken

Medewerker customer care Huizen (32-40 uur)

Geplaatst 24 mrt. 2024
Werkervaring
0 tot 2 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Binnen de Customer Care op het hoofdkantoor in Huizen staat een dynamisch team klaar om dagelijks zowel onze klanten uit de winkels als de klanten van onze webshop, die zich telefonisch of schriftelijk melden, zo snel mogelijk verder te helpen. En dit doen we goed! We blijven investeren in technologische ontwikkelingen om de klantverwachting te overtreffen. De Customer Care van Lidl is in 2015, 2016 en 2017 uitgeroepen tot beste klachten afhandelaar en natuurlijk zet jij je samen met je team met enthousiasme in voor het behoud van die titel!

De baan

  • Voor de vacature van medewerker Customer Care zoeken we iemand die dagelijks verantwoordelijk wordt voor het afhandelen van vragen van onze klanten via telefoon en e-mail.
  • Je behandelt vragen en klachten snel en efficiënt en streeft daarnaast een zo groot mogelijke klanttevredenheid na.
  • Je probeert de vragen zoveel mogelijk zelf af te handelen en als het nodig is, zet je de vragen of klachten door naar de relevante afdeling binnen Lidl zoals bijvoorbeeld de afdeling Kwaliteit.
  • Wanneer je verbeterpunten ziet om de werkwijze van onze Customer Care te optimaliseren, laat je het niet na om dit aan te geven.
  • Jij bent pas tevreden als onze klanten dit ook zijn!

Jouw profiel

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt ervaring opgedaan in een klantenservice-omgeving, of je hebt hier zeer sterke affiniteit mee.
  • De Nederlandse taal beheers je zowel mondeling als schriftelijk erg goed.
  • Je bent servicegericht en zelfstandig. Jij doet wat nodig is om de klant het beste te helpen.
  • Je bent stressbestendig en empathisch en daarmee ben je een prettig en begripvol aanspreekpunt voor onze klanten.
  • Je bent een echte aanpakker en hebt een ‘hands-on’-mentaliteit. Je werkt efficiënt en effectief.
  • Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel, doorzettingsvermogen en een flexibele instelling waardoor we de klant zo optimaal mogelijk kunnen bedienen.
  • Je bent doelgericht en gaat planmatig te werk. Je hebt je zaken altijd goed op orde. Voor jou geldt, afspraak is afspraak!
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar. De eerste 13 weken staan in het teken van jouw inwerktraject. Hiervoor ben jij de maandag, woensdag, donderdag en vrijdag overdag beschikbaar. Na het inwerktraject ben je ook 1 keer in de week beschikbaar voor een avond shift (tot 21:00) en minimaal een zaterdag en zondag per maand voor onze openingstijden in het weekend.
  • Je bent bij voorkeur woonachtig binnen een straal van 20 km van Huizen.

Wij bieden

Als grootste supermarktketen in Europa zijn we actief in 30 landen. In Nederland hebben we meer dan 19.000 medewerkers in ruim 400 filialen. De klant staat bij ons centraal en we hebben oog voor duurzaamheid, bijvoorbeeld door steeds meer biologische, diervriendelijke en duurzame producten in ons assortiment op te nemen én door de bouw van de meest duurzame distributiecentra van Nederland. Die betrokkenheid strekt zich ook uit tot onze medewerkers. Lidl zorgt voor een gezonde werk-privé balans, voldoende groei- en ontwikkelingsmogelijkheden en uiteraard de juiste beloning. Daarnaast staat Diversiteit bij Lidl hoog op de agenda. Samen maken we Lidl! Verder bieden wij jou:

Daarnaast bieden wij jou:

  • Een dynamische omgeving van een sterk groeiende internationale onderneming waar veel mogelijk is.
  • De kans om mee te werken de afdeling Customer Care naar ‘the next level’ te brengen.
  • Je krijgt een boeiende functie in een dynamisch team met enthousiaste en gedreven collega’s.
  • Salaris van €13.53 bruto per uur vanaf 18 jaar en ouder.
  • Doorgroei mogelijkheden.

Bij Lidl zetten we ons samen in voor het beste resultaat. Daar werken we, als één van Europa’s grootste discounters, elke dag keihard aan. Met succes. Want inmiddels staat de teller in Nederland al op 441 filialen. En we groeien nog steeds. Steeds meer klanten waarderen onze unieke winkelformule, waarbij eenvoud en klantgerichtheid centraal staan. Ons geheim? Dat zijn onze medewerkers. 21.000 mensen, ieder met zijn of haar eigen kwaliteiten. En met één ding gemeen: de Lidl-mentaliteit.

Retail
Huizen
Actief in 31 landen
21.000 medewerkers
50% mannen - 50% vrouwen
Gemiddeld 32 jaar oud

Dit zeggen medewerkers

Sylvia

Retail management trainee

Sylvia

“Wat ik het leukste vind aan mijn werk is dat geen dag hetzelfde is, het is zo'n dynamische omgeving. En aan het leidinggeven vind ik juist mensen motiveren leuk. Van elkaar leren en als team groeien, zodat we optimaal kunnen presteren en de beste resultaten behalen, dat vind ik mooi.

Liecke

Logistiek management trainee

Liecke

Ik ben er wel trots op dat ik net uit de studiebanken kom en zo snel al aan het werk ben als teammanager. Voorlopig kan ik mij in deze functie nog volop ontwikkelen. Er zijn genoeg faciliteiten die Lidl aanbiedt en ervaren collega's. Iedereen voelt zich verantwoordelijk.”