Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Vergelijkbare vacatures bekijken

Customer Support Consultant

Geplaatst 25 mrt. 2024
Werkervaring
0 tot 15 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Customer Support Consultant

Wij digitaliseren de wereld. JOIN ons!

Wij zijn aan het groeien en zoeken daarom een Customer Support Consultant.

WHO ARE WE

Decos digitaliseert de wereld. Vanuit ons papierloze hoofdkantoor in Noordwijk werken wij volgens het principe van de ‘connected organisation’: een platte organisatie met zelfsturende Agile teams.

Binnen deze teams zijn er diverse gilden. Voor het gilde Customer Support zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. De leden van het Customer Support gilde ondersteunen en adviseren klanten en partners in het gebruik van onze belangrijkste oplossing: JOIN Suite. Als gilde streven wij naar hoge klanttevredenheid. Onze ambitie is dan ook om de klanttevredenheid de komende jaren verder te laten groeien, door steeds meer vernieuwende en proactieve support waarbij we de klant helpen onze applicaties optimaal te gebruiken.

Kom jij ons gilde versterken?

WE ARE LOOKING FOR

Als Customer Support Consultant ondersteun je klanten en collega’s bij uiteenlopende vragen over en problemen met onze JOIN suite. Je bent voornamelijk bezig met troubleshooten via telefoon, e-mail of remote sessies. Je legt hierbij verbanden tussen de klantbehoeften en de functionaliteit van het product. Daarnaast verwachten wij dat onze nieuwe collega met haar/zijn eigen visie en daadkracht ook een bijdrage levert aan het optimaliseren van onze eigen processen.

YOU AND I

Wij willen als gilde vooroplopen in vernieuwende en proactieve support. Hier draag jij aan bij door je ervaring en kennis. Binnen de zelfsturende teams sta jij als gilde lid aan het roer van hoge klanttevredenheid. De nieuwste ontwikkelingen vertaal en implementeer je daadkrachtig in de praktijk. Dit krijg jij voor elkaar door je overtuigingskracht en focus op continue optimalisatie. Samenwerken is zowel binnen- als buiten het Customer Support gilde belangrijk.

SKILLS & REQUIREMENTS

Wij zoeken iemand die energie krijgt van het ondersteunen van klanten en de focus niet alleen heeft op het werk van vandaag, maar ook op het optimaliseren van het werk van morgen. Daarin durf je teamleden, collega’s en klanten mee te nemen.

Daar horen wat ons betreft de volgende skills bij:

  • Je hebt aantoonbare affiniteit met IT
  • ‘Hands on’ en een proactieve mentaliteit is je bekend, je kunt zelfstandig aan de slag
  • Je bent een teamplayer, houdt van een uitdaging en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je hebt een eigen visie en mening en durft deze te gebruiken om ons eigen werkproces te optimaliseren
  • Je hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden
  • Je bent klant-, resultaat- en kwaliteitsgericht
  • Kennis en praktische ervaring met Windows cliënt en server systemen, Oracle, Ms SQL, MySQL en Internet Information Services betekent: pluspunten!
  • HBO werk- en denkniveau
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

WHAT’S IN IT FOR YOU?

  • Je werkt in een enthousiast team samen met je directe collega’s, consultants, projectleiders en regiomanagers
  • Je hebt flexibiliteit in werktijden en werkplek en kunt elke maand gebruik maken van een gratis massage
  • Bovendien werk je volledig cloudbased met de nieuwste technologieën
  • Je werkt in het mooiste, papierloze kantoor van Nederland!
  • We hebben geen managementlagen: je bepaalt zelf je eigen doelstellingen en koppelt daarop terug
  • En niet onbelangrijk, we hebben een eigen Starbugs en game room

WHEN: NOW!

Word jij enthousiast van de omschrijving en herken jij jezelf hierin? Wil jij werken in een zelfsturende organisatie waar professionele groei en ontwikkeling voorop staat? Stuur dan je motivatiebrief, CV en eventueel een (Youtube) filmpje naar myfuture@decos.com. Wie weet kom jij ons team versterken en verwelkomt ECO, onze robot, je bij deze nieuwe stap in je carrière.

Wil je meer weten? Lees het blog over wat er van een Customer Support Consultant verwacht wordt. Heb je daarna nog vragen? Bel dan via 088-3326700.

Wil je niet solliciteren, maar wel met ons de toekomst definiëren? Laat het Charlotte Massaar telefonisch weten via 088-3326700 of per mail; myfuture@decos.com.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Decos draagt bij aan een wereld waar we de kracht van technologie inzetten om een positieve impact te creëren. Wij geloven dat we de wereld een beetje beter kunnen maken door technologie optimaal te benutten. Nieuwsgierigheid is de drijvende kracht achter innovatie waarmee we het verschil maken voor onze klanten, het is een continu proces, zonder eindbestemming. Waar een probleem is, is een oplossing. Decos kent verschillende entiteiten en locaties, met elk een eigen specialisatie.

ICT
Noordwijk
Actief in 4 landen
80 medewerkers
70% mannen - 30% vrouwen
Gemiddeld 30 jaar oud

Dit zeggen medewerkers

Bastiaan Kuiters

Accountmanager

Bastiaan Kuiters

De vrijheid, de mate waarin je als werknemer mag ondernemen en de eigen verantwoordelijkheid die je krijgt maakt het werken bij Decos uniek. Uiteindelijk sta je als werknemer zelf aan het roer en bepaal je in grote mate zelf hoe jij je doelstellingen gaat behalen!

Olaf van Riet

Meewerkstagiair Finance 2022

Olaf van Riet

Als stagiair heb ik ervaren hoe hartelijk en open iedereen is bij Decos. Het maakt niet uit hoe druk het is, er is altijd ruimte om vragen te stellen en om te leren. Er worden altijd kansen geboden als je inzet toont. Zo ben ik bij Decos blijven werken als oproepkracht op de finance afdeling!