Nieuw op Magnet.me? Registreer je nu om je eigen persoonlijke vacature-matches te krijgen.

Registreren

Support and user experience internship (NL)

Stage in Amsterdam, Nederland
Geplaatst

Soort opleiding

Bachelor

Functie

Kwaliteitsonderhoud

Taalvereisten

Engels (Vloeiend)
Nederlands (Vloeiend)

Werk ervaring

0 tot 1 jaren

Je vindt jouw perfecte baan of stage sneller met een profiel

Zie gelijk jouw vacature-matches en vind de baan of stage die perfect is voor jou.

Word onze nieuwe FeedbackFruits expert! Help onze gebruikers het beste uit onze tools te halen en zo hun onderwijs te verbeteren. Door ons support team te versterken krijg je een unieke kans om ons team te helpen groeien naar een volwaardige internationale organisatie. Tijdens je werkzaamheden krijg je te maken met gebruikers uit bijvoorbeeld Amerika en Australië. Daarnaast leer je meer over de ins en outs die komen kijken bij het ontwikkelen van onze software.

Verantwoordelijkheden (van hoge naar lage prioriteit)

  • Support taken
  • Connect met onze gebruikers en help hen met het opzetten van de juiste tools en scenario's d.m.v. onze support chat, video calls en face-to-face gesprekken
  • Kom meer te weten over software ontwikkeling en technologie specifiek gericht op het verbeteren van onderwijs
  • Verzamelen van feedback vanuit onze gebruikers zodat we onze tools en processen gericht kunnen optimaliseren
  • Het zijn van de "stem" van onze gebruikers in communicatie richting ons eigen team
  • Communicatie richting het team
  • Het geven van 2-wekelijkse updates richting het team met daarin de laatste stand van zaken over de Customer Support KPI's
  • Het inrichten van interne documentatie zodat we internationaal kunnen groeien
  • Het geven van feedback op onze (internationale) support strategie

Kwalificaties

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels en doet minimaal een HBO studie
  • Bent gedreven en gemotiveerd om het hoger onderwijs te verbeteren
  • Je bent goed in het communiceren al onze stakeholders, van studenten, tot docenten en ICT staff
  • Staat open voor het werken van flexibele uren (deels vanuit huis werken is geen probleem)
  • Je wilt graag nieuwe dingen leren
  • Kennis van/ervaring met (pre):
  • Onderwijs
  • Customer Service
Delen:
Logo FeedbackFruits
Over FeedbackFruits
naar bedrijfspagina

Our team builds web-apps, helping teachers to create learning activities that fire up students' critical thinking. Each of us's passion is to make a positive impact on education, and that drives our mission.
We believe education is key to facing the future challenges of society and achieving our full potential as individuals. The success of today's education depends on teachers turning the flame of curiosity into lifelong learning and critical thinking.

ICT
Amsterdam
25 medewerkers