Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Deze vacature is verlopen. Je kunt daarom niet meer liken of solliciteren.

Vergelijkbare vacatures bekijken

Support Specialist Business Software (Exact)

Geplaatst 25 mrt. 2024
Werkervaring
0 tot 1 jaar
Full-time / part-time
Part-time
Soort opleiding
Taalvereiste
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Waarom bij Axians?

Ben jij analytisch sterk en heb je interesse in bedrijfsprocessen? Begrijp jij hoe een complexe ERP applicatie werkt, of wil je dit leren? Weet jij als geen ander de vertaalslag te maken van klantvraag naar oorzaak en oplossing?

Wij zijn groots in Exact: als grootste, award winnende én meest gezellige Exact partner in Nederland helpen wij klanten groeien door inzet van Exact software. Dit doen wij met 120 specialisten, verdeeld over kleinere teams met een eigen focus. Eén daarvan is team Support, bestaande uit 11 collega’s vanuit 3 locaties (Groningen, Eindhoven en Delft). Kom jij ons versterken?

Wat je doet?

Voor onze klanten ben jij het aanspreekpunt, bij al hun vragen over de Exact business software. De klanten voor wie jij werkt zijn heel divers, waaronder grote logistieke productiebedrijven, overheidsinstanties en zakelijke dienstverleners. Dit maakt dat ook de in Exact geautomatiseerde processen erg variëren. Exact Synergy = 1 systeem voor alle bedrijfsprocessen; CRM, logistiek, HRM en financieel. Daarnaast biedt Synergy documentenbeheer en procesmanagement.

De vragen die je oplost verschillen van relatief eenvoudig tot complex en zijn zowel functioneel als technisch. Iedere vraag is uniek en vraagt om een andere aanpak en oplossing!

  • Je analyseert, registreert, classificeert en prioriteert vragen;
  • Je managet verwachting, zowel naar de klant als collega’s, door helder te communiceren over de voortgang;
  • Je biedt een oplossing aan binnen de gestelde service level afspraken;
  • We doen een beroep op jouw kennis van SQL om de Exact softwareoplossing te begrijpen en jouw inzicht van bedrijfsprocesprocessen waardoor jij de vertaalslag van proces naar oplossing als geen ander begrijpt.

Collega Bianca over haar rol als Support Specialist bij Axians: “Door te begrijpen wat de bedrijfsprocessen van onze klanten zijn, ben ik in staat een vertaalslag te maken van deze vraagstukken naar een oplossing.”

Wat vragen wij van jou?

Klantgericht, een groot inlevingsvermogen en nieuwsgierig naar de techniek achter de applicatie, dat ben jij! Een echt succes van deze rol maken? Dan breng jij mee:

  • HBO werk- en denkniveau (minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding);
  • Gevoel voor bedrijfsprocessen, zoals logistiek, financieel en IT;
  • Accuraat, analytisch, sterk in anticiperen en stressbestendig;
  • Sterke communicatieve- en luistervaardigheden;
  • Interesse in ERP software, zoals Exact, AFAS of Unit4 of andere bedrijfsapplicaties, kennis hiervan of de drive dit te leren;
  • Kennis van SQL? Dan heb je een streepje voor.

Wat bieden wij jou?

Als Support Specialist krijg je bij ons:

  • Werkplezier, samenwerken met betrokken en gezellige collega’s;
  • Flexibiliteit, voor een goede werk-privé balans;
  • Een salaris tussen €2.300,- en €3.000,- fulltime;
  • Winstdelingsregeling; 5% van jouw jaarsalaris als jaarlijkse uitkering bij het behalen van onze resultaten;
  • Pensioenregeling en een aandelenprogramma;
  • 24 + 4 vakantiedagen en de optie om hier dagen bij kopen;
  • Training en ontwikkeling, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk;

Doorgroei, in bijvoorbeeld een specialisme, coach-rol of functie als Consultant.

To this end, Axians offers a comprehensive range of ICT solutions and services spanning business applications and data analytics, enterprise networks and digital workspaces, datacenters and cloud service, telecommunication infrastructures and cybersecurity.

ICT
Capelle aan den IJssel
15.000 medewerkers

Dit zeggen medewerkers

Troy de Backer

Global Transformation Lead

Troy de Backer

Het Young Professional Programma heeft me zowel werkinhoudelijk als op persoonlijk vlak veel gebracht. Ik krijg de kans om te doen wat ik leuk vind: vernieuwen. Als je van mening bent dat er kansen gemist worden is alles mogelijk bij Axians, maar jij neemt het initiatief en zorgt voor succes!

Bodien Ypma

Trainee Business Intelligence Consultant

Bodien Ypma

Ik denk dat Soft Skills – zeker in de IT – vaak onderschat worden. Ik ben van mening dat Soft Skills net zo belangrijk zijn en greep daarom het Technisch Traineeship met beide handen aan. Ik zou het programma zeker aanraden. Het kan vrij confronterend zijn, maar het is erg leerzaam en waardevol