Redacteur klantcommunicatie

Ben jij een taalvirtuoos met een hart voor begrijpelijke en toegankelijke communicatie? Wil jij meewerken aan een overheid die écht bereikbaar is voor haar inwoners, ondernemers en instellingen? Dan zoeken wij jou!

Als redacteur klantcommunicatie zorg jij ervoor dat onze kanalen helder, vriendelijk en inclusief zijn. Je schrijft en beheert content voor 5 gemeenten: Alblasserdam, Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht, Sliedrecht en Zwijndrecht. Jouw teksten vormen vaak het eerste contact met de gemeente - en jij zorgt dat dat meteen goed voelt.

Wat ga je doen?

• (her)schrijven teksten voor:
  • websites en webformulieren 
  • brieven 
  • automatische berichten  
  • kennisbank
• verbeteren van de klantreis met oog voor de gebruiker
• vertalen van ingewikkelde informatie naar begrijpelijke taal (B1) in woord én beeld 
• data-gedreven werken, je gebruikt analyses om content te verbeteren. Met web-analisten en functioneel beheerders optimaliseer je de online dienstverlening 
• zorgen dat content voldoet aan de wettelijke toegankelijkheidseisen (WCAG) voor overheidswebsites 
• samenwerken met communicatieadviseurs en inhoudsdeskundigen 
• samen met experts de inhoud vormgeven. Je laat hun boodschap goed aansluiten bij de leefwereld van onze inwoners. En gebruikt de beste werkwijzen voor klantcommunicatie 
• coachen van collega's 

Wat neem je mee?

• een afgeronde hbo-opleiding of een mbo-opleiding met ervaring in dit vakgebied 
• ervaring met beheer van ingewikkelde websites, contentmanagementsystemen en analysetools 
• kennis van (digitale) toegankelijkheid 
• ervaring bij een overheidsorganisatie is een dikke plus
• gestructureerd en zelfstandig werken gaat je goed af, en werkt samen als dat nodig is
• met een nieuwsgierige blik en een onderzoekende houding duik je in content, processen en klantbehoeften
• met oog voor detail en een scherp gevoel voor tone of voice heb jij een soepele schrijfstijl die raakt

Hoe jij het verschil maakt?
Jouw werk zorgt ervoor dat iedereen zelfstandig zaken doet met de gemeente. Dat is niet alleen waardevol, dat is onmisbaar.

Wat bieden we jou?

Wij bieden jou een baan van 32 tot 36 uur per week waarin je kunt groeien en je talenten kunt inzetten. Samen met collega’s werk je aan projecten die impact maken in de regio. Je draagt bij aan de ambities van onze gemeente. Het is een afwisselende functie met maatschappelijk belang, waarin iedereen welkom is.

In ruil voor jouw inzet krijg je:

• bruto maandsalaris van maximaal €4.998,- voor een 36-urige werkweek. (Afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring, volgens de Gemeente Cao)
• individueel Keuze Budget (IKB) van maximaal €852,16 (17,05% van je bruto maandsalaris)
  • laten betalen (maandelijks, periodiek of jaarlijks)
  • extra verlofdagen kopen
  • een (elektrische) fiets aanschaffen
  • je woning verduurzamen
• flexibel en hybride werken: je hebt veel vrijheid om je uren en werkplek zelf te bepalen
• goede balans tussen werk en privé
• uitgebreid introductieprogramma en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
• uitstekende pensioenregeling bij ABP:
  • wij betalen 70% van de premie
  • goede dekking bij overlijden en arbeidsongeschiktheid

Goed om te weten
Iedereen die bij de gemeente komt werken, moet een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) hebben. Dit geldt voor:

• vaste medewerkers
• stagiairs
• uitzendkrachten
• inhuurkrachten

De kosten voor de VOG vergoeden wij.

We kijken uit naar jouw frisse blik!