Bezwaarmedewerker autoheffingen

De Belastingdienst wil graag de compliance van burgers en bedrijven bevorderen. Transparantie, samenwerking en werken vanuit vertrouwen staan hierin centraal. Daarom zoeken wij jou, onze nieuwe collega bezwaarmedewerker autoheffingen! Een bijzondere baan omdat je burgers en bedrijven helpt om op de juiste manier te voldoen aan hun belastingverplichtingen.

Dit doe je bij de Belastingdienst

In de rol van bezwaarmedewerker ben je verantwoordelijk voor het juist en volledig behandelen van (complexe) bezwaarprocedures. Je pluist zaken uit, vindt antwoorden op complexe vragen en neemt in overleg met je collega’s beslissingen in complexere uitvoeringszaken op basis van inhoudelijke argumenten. Je staat in contact met de klant, beschikt over inlevingsvermogen en bent tegelijkertijd in staat om een ‘stevig gesprek’ te voeren, waarbij er een beroep wordt gedaan op jouw communicatieve en sociale vaardigheden en waarin je moet kunnen omgaan met weerstand. Hoorgesprekken vormen namelijk onderdeel van het afhandelen van bezwaarschriften.

Als bezwaarmedewerker ondersteun je tevens jouw collega's op procedureel en vakinhoudelijk gebied en je adviseert hen over fiscale overwegingen in hun dossiers. Je hebt er plezier in om - daar waar mogelijk – de fiscale werkprocessen te verbeteren. Vervolgens schroom je niet om die verbeteringen voor het voetlicht te krijgen. Je werkt in een omgeving die volop in beweging is en je hebt oog voor de kwaliteit en kwantiteit van jouw werkzaamheden en doet er alles aan om de doelstellingen te realiseren.

Een bijzondere baan, omdat...

• je bijdraagt aan het streven van de Belastingdienst om transparant en vanuit vertrouwen te werken.
• je jezelf in deze functie zowel vakinhoudelijk als persoonlijk kunt blijven ontwikkelen.
• je burgers en bedrijven helpt om op de juiste manier te voldoen aan hun belastingverplichtingen.

Het is onze taak om de inhoud van een bezwaarschrift goed te beoordelen en hierover een weloverwogen beslissing te nemen. Het klantcontact door de diverse hoorgesprekken (soms ook op locatie) maakt dat dit werk interessant en uitdagend is. Leontien Smit, medewerker bezwaar controle weggebruik.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau. Heb je een hbo opleiding afgerond? Dan nodigen wij jou ook uit om te solliciteren. Je hebt bij voorkeur een fiscale of juridische opleiding afgerond.
• Je hebt minimaal twee jaar werkervaring in een relevante fiscale functie.
• Je hebt kennis van het bezwaarproces.
• Je hebt vakinhoudelijke kennis over autoheffingen of je bent bereid deze kennis op te doen, bijvoorbeeld via een opleiding.
• Je beschikt over sterke communicatievaardigheden, zowel mondeling als in geschrift en kunt goed omgaan met weerstand.
• Je kunt omgaan met een veranderende omgeving.

Jouw competenties

Besluiten nemen

Flexibiliteit

Oordeelsvorming

Resultaatgerichtheid

Samenwerken

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op maandag 2 december vinden de selectiegesprekken plaats in Apeldoorn.
• Bij voldoende kandidaten kunnen wij de vacature eerder sluiten.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, zoekmachines en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Contact

• Christa van Rooijen, Adviseur Werving & Selectie
• 06 83 49 26 99

• Jurgen Mekers, Teamleider
• 06 27 89 31 38