Medewerker Horen en Beslissen

Ben jij de bevlogen professional die zich thuis voelt in een dynamische werkomgeving, belangen goed tegen elkaar kan afwegen en een wezenlijke bijdrage wil leveren aan de maatschappij? Kom werken bij de IND als medewerker horen en beslissen!

De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Asiel en Bescherming, locatie Schiphol meerdere vacatures voor de functie Medewerker Horen en Beslissen (FGR: Medewerker Behandelen en Ontwikkelen S10). Je start met een tijdelijk contract, die we na een jaar voldoende functioneren graag omzetten in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Hoe ziet jouw droombaan eruit?

In deze boeiende functie is geen dag hetzelfde. Zo neem je fysiek een gehoor af met een asielzoeker en ga je vervolgens het gesprek aan. Tijdens het gesprek heb je als Medewerker Horen en Beslissen een leidende rol en houd je hier regie over. Na afloop van het gesprek stel je een gespreksverslag op. Wat deze functie nog boeiender maakt is, dat je in deze rol van A tot Z verantwoordelijk bent voor het proces en de mogelijkheid hebt om fysiek met de doelgroep in gesprek te gaan.

Je beslist daarnaast tijdig en zorgvuldig op asielaanvragen. Je controleert digitaal of dossiers volledig zijn en laat eventueel nader onderzoek doen. Het dossier analyseer je op inhoudelijke aspecten, waarbij je gebruik maakt van zowel vreemdelingrechtelijke bepalingen als informatie uit het land van herkomst. Je scheidt hoofd- en bijzaken, je weegt belangen tegen elkaar af en formuleert op basis van de beschikbare informatie een beslissing die goed gemotiveerd is.

Schiphol kent meerdere asielprocessen. Hier komen aanvragers van de luchthaven, maar ook mensen die illegaal in het land zijn aangetroffen, vreemdelingen die verdachte/veroordeelde zijn in een strafproces . Daarnaast kent Schiphol maatwerkteams die op projectbasis groepen asielaanvragen behandelt.

“Aanmeldcentrum Schiphol is de wereld in het klein. Geen dag is hetzelfde en geen asielzoeker is hetzelfde. Hier weet je nooit van tevoren wat een dag of week zal brengen en wordt flexibiliteit van je gevraagd. Hier krijg je een dynamische en afwisselende baan voor terug.”

Anna, senior hoor- en beslismedewerker Schiphol.

Wat maakt deze functie zo uitdagend?

Als hoor- en beslismedewerker opereer je in het hart van de Nederlandse asielprocedure. Van het voeren van een gehoor tot het sturen van een definitieve beslissing. Je bent betrokken bij de afhandeling van asielaanvragen van mensen uit de hele wereld. Daarmee leer je niet alleen veel over de snel veranderende wereld om je heen, maar heb je ook grote maatschappelijke en persoonlijke impact. In een hecht team werk je aldoor met inhoudelijke kaders én de menselijke maat, waarbij je een grote – maar eervolle – verantwoordelijkheid draagt. Dat is waarom deze functie zo blijft boeien. Je werk doet ertoe, iedere dag opnieuw!

“Het leuke aan mijn baan vind ik de afwisseling en de specifieke vaardigheden die dit werk vereisen. Zo bedenk ik tijdens het horen passende vragen die kunnen helpen om de situatie van de asielaanvrager beter inzichtelijk te maken. Dat vraagt om een scherpe blik. Bij het doorvragen gebeurt het geregeld dat je moet confronteren en het is dan soms een uitdaging om de sfeer in de hoorkamer goed te houden. Ik ben tijdens een gehoor veel bezig met de sociale interactie met de aanvrager. Ik vind het fijn om te merken dat men zich bij mij voldoende op zijn of haar gemak voelt om vrijuit te kunnen verklaren. Ook de aanwezigheid van een tolk ervaar ik als erg prettig. Je hoort samen, vaak urenlang, heftige verhalen aan. Een goede samenwerking is belangrijk om de asielmotieven van de aanvrager nauwgezet op papier te krijgen. Daarbij is het natuurlijk heel bijzonder dat je mensen van over de hele wereld spreekt en zo een inkijkje krijgt in andere culturen en leefomstandigheden.”

Op andere dagen word ik door onze planning ingeroosterd om te beslissen. Daar komen vaardigheden bij kijken als: (tekst)analyse, helder en bondig schrijven, argumenteren etc. Toevallig allemaal dingen die ik leuk vind om te doen en die mij goed liggen. Op een beslisdag werk je grotendeels alleen. Dit zorgt voor mij voor een goede balans gezien de toch wat sociaal intensievere hoordagen. Het fijne is dat je wel altijd met collega’s kan sparren over je zaak. Het puzzelen en uitzoekwerk dat bij complexe zaken komt kijken is meestal ontzettend interessant. Het beslissen kan ook erg intensief zijn. Bij een complexe zaak heb ik aan het eind van de dag weleens het gevoel dat ik een halve scriptie heb afgeleverd. En daar horen (helaas) ook de nodige administratieve handelingen bij. Maar voldoening geeft het werk mij absoluut! Geen verhaal en situatie is hetzelfde dus elke zaak vraagt om maatwerk. Routine ligt niet snel op de loer en je raakt nooit uitgeleerd bij asiel.

Mijn standplaats is Schiphol. We werken hier vanuit het detentiecentrum, 7 dagen per week. Geen alledaagse plek dus en het is even wennen om dagelijks door detectiepoortjes te moeten, maar ik voel me er prettig. De sfeer onder collega’s kan ik omschrijven als sociaal en betrokken. Er is altijd wel een collega of manager bij wie je terecht kan als er iets is of als je gewoon even zin hebt in een praatje. Maar Schiphol is ook dynamisch te noemen, vooral omdat we in de grensprocedure werken. De proceduretermijnen zijn kort en we houden ons ook bezig houden met bewaringsmaatregelen. Dit maakt de locatie extra boeiend en het werk nóg afwisselender.”

Functie-eisen

Waar zijn we naar op zoek?

Als hoor-en beslismedewerker bent je flexibel ingesteld, dit houdt in dat je bereid bent om werkzaamheden op te pakken die op dat moment de prioriteit hebben. Je staat stevig in je schoenen, hebt de nodige levenservaring, bent zelfredzaam, pro-actief en bezit over een professionele houding.

Plannen en organiseren gaat je goed af en je ontwikkelt jezelf graag verder als professional. Door te presteren onder druk behaal je de beste resultaten en met onverwachte omstandigheden en uitdagingen kun je goed omgaan. Geen dag is hetzelfde en dat trekt jou juist aan.

Je ziet kansen en mogelijkheden om buiten de kaders te denken en vindt het leuk om verbetervoorstellen aan te dragen. Je kunt doortastend en resultaatgericht werken.

Uiteraard beschik je over voldoende sensitiviteit om politieke gevoeligheid en de menselijke aspect maat mee te nemen in je werk en ben je nieuwsgierig naar de wereld.

Daarnaast is het belangrijk dat je minimaal aantoonbaar hbo werk- en denkniveau hebt, waarbij we openstaan voor alle studierichtingen. Je hebt ervaring met het controleren en analyseren van dossiers of bent bereid dit eigen te maken. Daarnaast spreek en schrijf je begrijpelijk en correct Nederlands (C2), wij verwachten jouw sollicitatie dan ook geheel in het Nederlands. Tenslotte ben je digitaal vaardig en kun je snel/blind typen.

De werkzaamheden vinden niet enkel op Justitieel Complex Schiphol plaats, maar ook op de dependance in Haarlem, diverse COA-locaties en Penitentiaire inrichtingen. Daar niet alle locaties goed met het OV zijn te bereiken, is het bezit van een rijbewijs en eigen vervoer een pré.